Emplois actuels liés à Incident Manager - SaintOuen, Île-de-France - Inetum
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Reliability Engineer F/M
il y a 2 semaines
Saint-Ouen, Île-de-France ALSTOM Temps pleinReq ID:497068At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than colleagues lead the way to greener and smarter mobility...
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IT Architecte Solution Electrique
il y a 2 semaines
Saint-Ouen, Île-de-France ALSTOM Temps pleinReq ID:498266At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, 80,000 colleagues lead the way to greener and smarter mobility...
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Développeur ERP SAGE X3 H/F
il y a 7 jours
Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps pleinDescription de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus...
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Le Pré-Saint-Gervais, Île-de-France Hermes Temps pleinDescriptionLe Directeur des Projets Informatiques Environnement de travail et Sûreté/Sécurité développe, anticipe, conçoit, met en place, maintient en état de fonctionnement opérationnel et fait évoluer, en garantissant la qualité, la pérennité et la cohérence avec les autres systèmes du Groupe, un ensemble de systèmes qui permettent le bon...
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Solution Security Architect
il y a 3 jours
Saint-Mandé, Île-de-France Ubisoft Temps pleinCompany Description Ubisoft is a global leader in gaming with teams across the world creating original and memorable gaming experiences, from Assassin's Creed, Rainbow Six to Just Dance and more. We believe diverse perspectives help both players and teams thrive. If you're passionate about innovation and pushing entertainment boundaries, join our journey and...
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Solution Security Architect
il y a 4 jours
Saint-Mandé, Île-de-France Ubisoft Temps pleinDescription de l'entreprise Ubisoft is a global leader in gaming with teams across the world creating original and memorable gaming experiences, from Assassin's Creed, Rainbow Six to Just Dance and more. We believe diverse perspectives help both players and teams thrive. If you're passionate about innovation and pushing entertainment boundaries, join our...
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Architect de solution sécurité
il y a 4 jours
Saint-Mandé, Île-de-France Ubisoft Temps pleinDescription de l'entrepriseLocalisation : Saint Mandé, FranceTemps de travail : Temps completDescription de l'entrepriseUbisoft est une référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin's Creed à Rainbow Six en passant par Just Dance et...
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Local IT Technician
il y a 1 semaine
Saint-Mandé, Île-de-France Ubisoft Temps pleinCompany Description Localisation : Saint Mandé et Montreuil, France Temps de travail : Temps completDescription de l'entrepriseUbisoft est une référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin's Creed à Rainbow Six en passant par Just...
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Local IT Technician
il y a 7 jours
Saint-Mandé, Île-de-France Ubisoft Temps pleinCompany Description Localisation : Saint Mandé et Montreuil, France Temps de travail : Temps completDescription de l'entrepriseUbisoft est une référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin's Creed à Rainbow Six en passant par Just...
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Senior Data Engineer – Publishing
il y a 3 jours
Saint-Mandé, Île-de-France Ubisoft Temps pleinCompany Description • Localisation : Paris, France• Temps de travail : Temps completDescription de l'entrepriseUbisoft est une référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin's Creed à Rainbow Six en passant par Just Dance et bien...
Incident Manager
il y a 7 heures
Description de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité. Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'euros. Description du poste Au sein du département Socle OPEN, regroupant les activités liées aux technologies OPEN (serveurs & stockage, Linux/Windows, bases de données, middleware, outils de production), vous intervenez comme Incident Manager (activité principale) avec un rôle complémentaire de Problem Manager.Vous êtes en interaction constante avec la communauté des Incident / Problem Managers des différents socles et clusters, avec pour objectif d'industrialiser, fiabiliser et fluidifier la gestion des incidents et problèmes au sein de la banqueMissionsIncident Management (cœur de rôle)Piloter et coordonner la résolution des incidents, en lien étroit avec les équipes techniques et les parties prenantes internes.Animer et suivre les backlogs incidents avec les équipes techniques et le centre de services offshore.Superviser les activités de suivi, d'escalade et de communication des incidents.Garantir la bonne application du processus d'incident majeur jusqu'à résolution complète.Coordonner les équipes techniques internes et externes au socle OPEN.Produire et maintenir les livrables associés (reporting, indicateurs, REX, communication).Participer aux points quotidiens et aux comités hebdomadaires de suivi des incidents.Problem ManagementSuivre et animer le backlog des problèmes du socle OPEN.Participer à la revue des incidents majeurs avec les Incident Managers :identification des récurrencesdéclenchement et suivi des problèmes associésVeiller à la bonne application du processus Problem Management.Participer aux comités de suivi des problèmes avec les métiers.Coordonner les équipes techniques internes et externes concernées. Qualifications Profil attendu :BAC+5, école d'ingénieur ou école de commerceExpérience : > 8 ans d'XPExpérience sectorielle : ESN (> 7 ans d'XP)Solide expérience en Incident Management / Problem Management en environnement IT de production complexe.Très bonne maîtrise des process ITIL et des environnements OPEN.Forte capacité de coordination transverse, communication claire en situation de crise.À l'aise avec les environnements grands comptes / bancaires et les organisations matricielles. Informations complémentairesEnvironnement : Socle OPENSecteur : Bancaire - Corporate and Investment Bank (CIB)Rattachement : Process, Projets & ArchitectureLocalisation : 78 (Saint Quentin en Yveline)
