Responsable SAV GPA H/F

il y a 2 semaines

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALLIADE HABITAT Temps plein 45 000 € - 55 000 € par an
Intitulé du poste

Responsable SAV GPA H/F

Contrat

CDI

Rejoignez Alliade Habitat

Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.

Description du poste

En tant que Responsable SAV GPA, vous êtes le garant de la qualité du service après-vente et de la satisfaction client après la livraison des logements. Vous intervenez sur les opérations en accession et mixtes (accession + locatif), en lien avec les équipes internes et les prestataires.

Vos missions principales :

Assurer la continuité de la relation client après livraison

  • Prendre le relais du service commercial à la remise des clés
  • Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les démarches post-livraison

Piloter la levée des réserves

  • Organiser les interventions nécessaires
  • Suivre les dossiers jusqu'à la résolution complète des réserves

Gérer le service après-vente

  • Traiter les réclamations dans le cadre des garanties légales (parfait achèvement, biennale, décennale)
  • Coordonner les entreprises et veiller à la qualité des interventions

Intervenir sur les opérations mixtes (accession + locatif)

  • Assurer la levée des réserves et le suivi des garanties pour les logements locatifs
  • Collaborer avec la Direction Maîtrise d'Ouvrage et les agences de gestion

Assurer le suivi administratif et le reporting

  • Tenir à jour les dossiers SAV dans les outils dédiés (KALITI, IKOS…)
  • Proposer des actions correctives ou préventives

Contribuer à l'amélioration continue

  • Identifier les récurrences de désordres
  • Participer à l'évolution des process internes et à la capitalisation des retours d'expérience
Profil

Formation Bac +2 à Bac +5 dans le bâtiment, l'immobilier ou la gestion technique.

Expérience de 3 à 5 ans minimum en SAV immobilier, conduite de travaux ou gestion technique de patrimoine.

Connaissance du secteur de la promotion immobilière et de la vente en VEFA.

Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion SAV.

Sens du service client, diplomatie, rigueur, autonomie, réactivité et bonnes qualités relationnelles.

Permis B obligatoire, des déplacements sont à prévoir sur la région AURA.

Chez Alliade Habitat, vous intégrez une entreprise engagée dans la qualité de ses réalisations et la satisfaction de ses clients. Vous évoluez dans un environnement stimulant, en lien avec des équipes pluridisciplinaires, et contribuez activement à l'amélioration continue de nos services.

Localisation du poste
Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

Ville

Lyon 7

  • Responsable SAV GPA H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alliade Habitat Temps plein 35 000 € - 55 000 € par an

    Informations générales Entité de rattachement L'identité même d'Alliade Habitat trouve sa source dans le mouvement du 1% Logement. Alliade Habitat est née de multiples évolutions du secteur HLM, s'adaptant aux exigences et évolutions de la société au regard du logement, et suivant aujourd'hui la feuille de route édictée par le Groupe Action...

  • Responsable SAV GPA H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Action Logement Temps plein 50 000 € - 80 000 € par an

    Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.En tant que Responsable SAV GPA, vous êtes le garant de...

  • Responsable SAV

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MVIP Consulting Temps plein 40 000 € - 60 000 € par an

    Responsable SAV – Région Lyonnaise (H/F)Vous avez construit votre carrière sur la technique et le terrain ?Aujourd'hui, vous souhaitez franchir un cap et prendre la responsabilité d'une équipe ? Ce poste deResponsable SAVest fait pour vous. Vos missionsRattaché à un groupe international de référence dans l'industrie mécanique et navale, vous...

  • Maitre d'ouvrage H/F H/F

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Responsable technique Temps plein 45 000 € - 50 000 € par an

    Informations générales Organisme 1001 VIES HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierMaitrise d'ouvrage - Directeur / Responsable de la maîtrise d'ouvrage F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable technique - Maitre d'ouvrage H/F H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise 1001 Vies...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bouygues Temps plein 35 000 € - 40 000 € par an

    Informations générales Référence Equans_73987   Date de parution /11/2025 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteResponsable SAV H/F - Axima Réfrigération - 69 ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la mission Responsable SAV en Réfrigération H/F ?Lyon (69)– Axima Réfrigération (Groupe...

  • Responsable secteur Expertises – SAV

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOPREMA Entreprises Temps plein 40 000 € - 60 000 € par an

    SOPREMA, groupe français de dimension internationale (5,14 milliards d'euros de CA et plus de collaborateurs), est leader de la production et de la pose de système d'étanchéité pour le BTP.SOPREMA Entreprises est l'activité travaux du groupe SOPREMA. Ce sont aujourd'hui près de 3 900 collaborateurs en France, répartis sur 81 sites, qui participent à...

  • Responsable secteur Expertises – SAV

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Soprema Temps plein 40 000 € - 60 000 € par an

    SOPREMA, groupe français de dimension internationale (5,14 milliards d'euros de CA et plus de collaborateurs), est leader de la production et de la pose de système d'étanchéité pour le BTP.SOPREMA Entreprises est l'activité travaux du groupe SOPREMA. Ce sont aujourd'hui près de 3 900 collaborateurs en France, répartis sur 81 sites, qui participent à...

  • Responsable d'équipe Techniciens SAV Electroménager

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SFG Services Temps plein 35 000 € - 55 000 € par an

    À propos de l'entreprise: SFG Services, acteur majeur dans le domaine de l'électroménager haut de gamme, est une filiale à 100% de la Société Française de Garantie, acteur majeur depuis bientôt 30 ans dans l'écosystème de la réparation. Les enjeux de l'évolution du marché de la réparation, la volonté de satisfaire nos clients et les attentes...

  • Responsable SAV Froid Commercial H/F- Axima Réfrigération

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bouygues Temps plein 34 000 € - 47 000 € par an

    Informations générales Référence Equans_77144   Date de parution /11/2025 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteResponsable SAV Froid Commercial H/F- Axima Réfrigération - 69 ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la mission Responsable SAV en Réfrigération H/F ?Lyon (69)– Axima...

  • Technicien SAV

    il y a 11 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents Groupe Temps plein

    Présentation de la société Talents Industry est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'environnement industriel. Talents Industry accompagne tous types d'entreprises industrielles sur leurs besoins en CDI, CDD et intérim.Description Notre client, Leader européen sur le marché du pont roulant et présent à Lyon, recherche un...