Chargé(e) de Projets Clients – Cosmétique

Inspirations Cosmétiques – Grasse

Inspirations Cosmétiques est un laboratoire cosmétique spécialisé en formulation, développement et fabrication de produits cosmétiques naturels, solides et liquides. Nous sommes leader français en coulage à chaud et l'ensemble de nos départements est basé à Grasse.

Dans le cadre de notre croissance, nous renforçons notre équipe et recrutons un(e)
Chargé(e) de Projets Clients-Cosmétique
(H/F) en CDI.

Mission principale

Assurer la gestion complète des projets clients, depuis la définition du cahier des charges jusqu'à l'industrialisation en garantissant la satisfaction client, la coordination interne et le respect des délais, coûts et exigences techniques.

Responsabilités clés

1. Gestion et coordination des projets cosmétiques

• Être l'interlocuteur privilégié des clients : prise de brief, réponse aux demandes, relances, suivi régulier.
• Analyser les besoins et formaliser les cahiers des charges clients.
• Planifier et coordonner l'avancement des projets en lien avec les équipes internes (R&D, achats, production, qualité, marketing).
• Suivre et respecter les étapes clés : formulation, essais, validation, pack, tests, industrialisation.
• Préparer et animer des points projets avec les clients et les équipes internes.
• Assurer la livraison des prototypes, échantillons et documents nécessaires au développement.
• Gérer simultanément plusieurs projets dans un environnement dynamique.

2. Relation client & développement commercial

• Maintenir un haut niveau de satisfaction client en assurant communication, transparence et proactivité.
• Relancer les clients sur les validations de projets, étapes en attente, documents manquants, délais et décisions stratégiques.
• Identifier les opportunités de développement supplémentaires (extensions de gamme, innovations adaptées).
• Préparer certains éléments commerciaux comme les devis ou demandes d'achat en collaboration avec les équipes compétentes.

3. Suivi technique et opérationnel des projets

• Participer à la traduction des besoins clients en solutions techniques pertinentes.
• Assurer la bonne transmission des informations aux services concernés.
• Contribuer à la coordination des tests, validations packaging et compatibilités en lien avec R&D et qualité.
• Préparer la mise en production et suivre la première commande jusqu'à sa livraison.

4. Reporting, suivi des indicateurs et amélioration continue

• Suivre les KPIs projets : délai de développement, taux d'avancement, satisfaction client, performance interne.
• Faire remonter les risques projets et proposer des solutions.
• Participer à l'amélioration des processus internes liés à la gestion de projets et à l'expérience client.

Profil recherché

Formation

• Minimum Bac+5 en cosmétologie, chimie, management de projet, marketing produit ou équivalent.

Expérience

• Minimum 5 ans requis d'expérience en gestion de projets cosmétiques ou en coordination client dans l'industrie cosmétique.

Compétences techniques

• Maîtrise des étapes de développement cosmétique (formulation, packaging, tests, réglementation, industrialisation).
• Capacités organisationnelles solides : planification, priorisation, gestion multi-projets.
• Aisance dans la communication professionnelle écrite et orale.
• Anglais courant indispensable pour communiquer avec les clients.

Qualités professionnelles / savoir-être

• Excellent relationnel, sens du service client.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Proactivité, sens de l'anticipation et capacité à relancer les clients de manière professionnelle.
• Esprit d'équipe : capacité à travailler en interface avec plusieurs services.
• Polyvalence, dynamisme.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un laboratoire en pleine croissance, à taille humaine, leader sur un marché innovant.
• Un environnement où les projets sont variés, challengeants et porteurs de sens.
• Une équipe passionnée, basée à Grasse, au cœur de la parfumerie et de la cosmétique française.
• Un laboratoire engagé, nous développons et produisons localement des cosmétiques durables tout en minimisant notre impact environnemental.