Chargé(e) de Service Après Vente

il y a 12 heures

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Davant France Temps plein 24 000 € - 28 000 €
CHARGÉ(E) DE SERVICE APRÈS VENTE
  • Lancée en 2019 par la société Davant, la marque Augusto Pizza propose une solution unique clé en main de restauration autour de la pizza. Facile et rapide d'installation et d'utilisation quotidienne, notre offre s'adresse à tous les professionnels dont la restauration n'est pas le cœur de métier.
    • En nous rejoignant, vous intégrerez une entreprise commerciale à taille humaine en pleine croissance (10,8 millions de chiffres d'affaires réalisés en Vous prendrez pleinement part à une équipe dynamique où professionnalisme, convivialité, réactivité, audace et souci du client sont nos priorités quotidiennes.

    Vos missions

1. Gestion du Service Après-Vente (SAV)


• Réception et traitement des demandes SAV (téléphone, mail, teams)

• Enregistrement et suivi des dossiers (réclamations, pannes, retours)

• Coordination avec les équipes commerciales pour les solutions à apporter

• Suivi des délais de traitement, relances et clôture des dossiers

• Remontée des problèmes récurrents

2. Relation client et compétences commerciales


• Être l'interlocuteur(trice) principal(e) des clients après la vente

• Maintenir un haut niveau de satisfaction client

• Identifier les opportunités de fidélisation ou de ventes complémentaires (ex : renouvellements, extensions de garantie, etc.)

• Conseiller les clients sur les services ou produits liés au SAV

• Travailler en lien avec l'équipe commerciale pour remonter les informations du terrain


Votre profil

Ce que l'on attend de vous :


• Bonnes compétences en communication écrite et orale

• Capacité à gérer des situations de réclamation ou d'insatisfaction

• Sens du service client et de la relation commerciale

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, CRM, BC)

Les qualités requises à ce poste :


• Écoute active, diplomatie et patience


• Esprit d'équipe, autonomie et rigueur


• Curiosité technique


• Sens de l'organisation et réactivité

Nos conditions de travail
  • 35h par semaine (temps plein)
  • Statut du poste : Employé
  • Travail en journée, du lundi au vendredi

Faire partie de notre équipe c'est aussi :

  • Tickets restaurants à hauteur de 11 € jour pris en charge à 50 %
  • En cas de déplacements, vos notes de frais vous sont remboursées aux frais réels
  • Possibilité de prendre en charge une partie de votre abonnement sportif
  • Prise en charge à 50% des frais de transport
  • Télétravail partiel possible après validation de la période d'essai
  • Une mutuelle de très bon niveau est prise en charge à 50% par l'entreprise et couvrant toute votre famille
  • Plan Epargne Entreprise
  • Un poste en plein centre de Bordeaux au sein d'une équipe jeune et dynamique

Rémunération attractive selon votre expérience comprise entre 24 000,00€ à 28 000,00€ négociable.

A vos CVs, n'hésitez pas à postuler :)

  • Employé(e) Commercial(e)

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps plein

    Le centre E.Leclerc Bordeaux Chartrons est un hypermarché à prédominance alimentaire et faisant partie du mouvement E.Leclerc créé en 1945. Ce magasin de proximité et à taille humaine a été conçu pour répondre le mieux possible aux attentes et besoins des clients.Notre centre E.LECLERC recherche actuellement UN(E) EMPLOYE(E) LIBRE SERVICE /...

  • Employé(e) Commercial(e) temps partiel

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps plein

    Le centre E.Leclerc Bordeaux Chartrons est un hypermarché à prédominance alimentaire et faisant partie du mouvement E.Leclerc créé en 1945. Ce magasin de proximité et à taille humaine a été conçu pour répondre le mieux possible aux attentes et besoins des clients.Notre centre E.LECLERC recherche actuellement UN(E) EMPLOYE(E) LIBRE SERVICE /...

  • Boucher(e) (H/F)

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps plein

    Le centre E.Leclerc Bordeaux Chartrons est un hypermarché à prédominance alimentaire et faisant partie du mouvement E.Leclerc créé en 1945. Ce magasin de proximité et à taille humaine a été conçu pour répondre le mieux possible aux attentes et besoins des clients.Notre centre E.LECLERC recherche actuellement en CDI temps complet UN(E) BOUCHER(E)...

  • CHARGE(e) QUALITE

    il y a 7 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France U'RSELF Temps plein

    L'entreprise en quelques motsSpécialisé en marketing pour les magasins, U'RSELF développe une plateforme digitale personnalisée permettant à chacun de ses clients de créer, de fabriquer et de livrer tous leurs supports de communication dans l'ensemble de leurs points de vente.Nos clients sont de grandes enseignes nationales comme Midas, Cultura,...

  • cdi h/f

    il y a 6 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Responsable Service Vente Accession Neuve Temps plein

    Informations générales Organisme DOMOFRANCE Référence Domaine d'activités et famille de métierAccession sociale, Vente Hlm, Copropriétés - Commercial F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable Service Vente Accession Neuve - CDI H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise DOMOFRANCE, C'EST QUI ? C'EST...

  • Chargé(e) d'Affaires Service

    il y a 13 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France EPSYL ALCEN Temps plein

    Issu de l'aéronautique, EPSYL maîtrise les phénomènes thermiques complexes dans des environnements critiques. Or, ces compétences deviennent de plus en plus rares, alors même qu'elles sont essentielles pour garantir la fiabilité, la performance et la durabilité des systèmes électriques.En intervenant sur des projets liés à la transition...

  • Conseiller(e) de Vente

    il y a 6 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ONIVERSE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOniverse, nouveau nom du groupe Calzedonia, est une société italienne multimarques fondée en 1986. À ce jour, l'entreprise compte plus de 5 600 magasins dans le monde, directs ou franchisés, et est présente dans plus de 59 pays.En France, il est composé des marques Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, et...

  • Chef de secteur GMS F/H

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Virage Conseil Force de Vente Temps plein

    Description de l'entreprise Spécialiste du développement des ventes auprès des industriels, Virage Conseil accompagne de très nombreuses marques prestigieuses dans l'univers de la grande consommation par l'externalisation de leur force de vente. Nos 500 collaborateurs sont aujourd'hui au service de plus de 250 marques nationales et internationales.Fort...

  • Conseiller(e) de Ventes

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Club Med Temps plein

    de l'emploiNous recherchons, dans le cadre d'un CDD un ou une conseiller(e) de vente pour notre agence située à Bordeaux.Club Med : Véritable Créateur de bonheur « Le but dans la vie c'est d'être heureux : le moment pour être heureux c'est maintenant et l'endroit pour être heureux, c'est ici », disait notre fondateur Gérard Blitz.C'est...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 13 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Homifab Temps plein

    Bordeaux – Dès maintenant Candidature à : Qui sommes-nous ?Homifabest une marque spécialisée dans la vente en ligne de mobilier. Depuis sa création, l'entreprise s'est donnée pour mission de proposer une sélection de meubles alliant style, qualité et accessibilité, tout en plaçant la satisfaction client au cœur de sa stratégie.Basée...