Conseiller Clientèle

il y a 5 jours


St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Habitat Métropole Temps plein

Entreprise

HABITAT ET METROPOLE est un acteur majeur de l'habitat social (360 salariés, logements) qui rayonne sur tout le territoire de Saint-Etienne Métropole. Il conçoit, construit et gère des logements de qualité, adaptés à une demande diversifiée.

HABITAT ET METROPOLE est une entreprise sociale favorisant l'innovation, le travail collaboratif autour de valeurs humaines.

Rejoindre HABITAT ET METROPOLE, c'est choisir une entreprise sociale qui innove pour construire un avenir durable sur le territoire de Saint-Etienne Métropole

Poste

Vous souhaitez contribuer à la qualité de vie des locataires et jouer un rôle essentiel dans la prévention des impayés ? Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller(ère) Clientèle

Vos missions

En véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires, vous assurez le suivi des situations d'impayés et accompagnez les ménages dans la recherche de solutions adaptées.

À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :

  • Mener des entretiens orientés solution avec les locataires en impayé, en assurer la formalisation et le suivi.
  • Expliquer les régularisations de charges et mettre en place les outils permettant leur prise en compte.
  • Analyser les situations complexes et assurer le lien avec le service action sociale.
  • Identifier les besoins de mutation vers un logement adapté aux capacités financières, en lien avec les services concernés.
  • Entretenir des relations régulières avec les partenaires institutionnels : CAF, Banque de France, Action Logement, Département, etc.
  • Préparer et participer aux commissions contentieuses et sociales.
  • Assurer la gestion administrative courante : lettres de relance, quittances, attestations, avis d'échéance, mandats de prélèvement, encaissements…
  • Garantir le suivi et la traçabilité de votre activité.
Vos responsabilités
  • Détecter et traiter les situations d'impayés selon les procédures internes.
  • Mettre en œuvre les outils permettant la résorption de la dette.
  • Prioriser les dossiers, alerter en cas d'urgence et contribuer au travail d'équipe.
  • Rendre compte de votre activité et participer à la définition de vos objectifs.
  • Assurer ponctuellement le remplacement des membres du service.

Profil

Vous disposez d'une bonne connaissance du domaine du logement social ou d'une expérience en gestion locative, contentieux ou action sociale.

Compétences attendues :

  • Connaissance de la réglementation liée aux impayés, du réseau de partenaires sociaux et des procédures contentieuses.
  • Capacité à analyser, orienter et trouver des solutions adaptées.
  • Maîtrise des outils bureautiques.

Qualités personnelles :

  • Écoute, diplomatie et sens du relationnel.
  • Rigueur, organisation et capacité d'analyse.
  • Négociation et gestion des conflits.
  • Discrétion, adaptabilité et esprit d'équipe.

Vous vous y voyez déjà? N'hésitez pas à postuler et venez participer à une mission qui a un impact concret sur le parcours résidentiel des locataires.



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    il y a 5 jours


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    POURQUOI NOUS REJOINDRE ?HABITAT ET METROPOLE est une entreprise sociale favorisant l'innovation, le travail collaboratif autour de valeurs humaines.Nous Vous ProposonsUne rémunération attractive (13ème mois, intéressement…)Des avantages sociaux (tickets restaurant, mutuelle et prévoyance, CET, plan d'épargne entreprise…)Des outils numériques...


  • St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Covea Temps plein

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  • St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller clientèle en agence F/H - CDIMAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise. Envie...

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    il y a 2 semaines


    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAUR Temps plein

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    il y a 2 semaines


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    Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d'être : redonner à l'eau la valeur qu'elle...


  • St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?En tant que banquier-assureur au sein d'une agence, vous serez l'interlocuteur de proximité d'une clientèle diversifiée de Particuliers.Vos missions :accompagner les clients avec efficacité et bienveillance en leur apportant des conseils à valeur ajoutée sur leurs principaux besoins...

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    il y a 2 semaines


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    Vous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs (participation, intéressement, travail hybride, offres liées à la santé, à la vie quotidienne, à la qualité de vie au travail, etc.).Vous bénéficierez de nombreuses perspectives de carrière dans un...

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    il y a 2 semaines


    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Temps plein

    Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable. Alors, prêt à postuler ?Vous rejoignez une...

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    il y a 3 jours


    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Temps plein

    Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin ​ Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien...