gestionnaire interface client

Aujourd'hui afin d'accompagner notre croissance, nous recherchons pour notre site FARELLA situé à MONTAUBAN et spécialisé dans le Tournage, un(e) GESTIONNAIRE INTERFACE CLIENTS.

Sous la responsabilité du Responsable Supply chain, vous aurez en charge de suivre le carnet de commandes du client, de valider le plan de livraison en coordination avec les Opérations et en assure le suivi.

Vous serez notamment en charge des missions suivantes :

• Traiter les variations du carnet de commandes sur les "horizons" fermes et flexibles
• Analyser les entrées dans les "horizons" de livraison et les écarts vis à vis des prévisions
• Valider l'acceptation des commandes et le plan de livraison
• Suivre la vie de la commande coordonnée avec les différents acteurs des Opérations
• Suivre la tenue du Chiffre d'Affaire (CA) à court terme
• Déclencher, en cas d'écarts et avec le support du commerce, la remise de prix pour frais supplémentaires ou le maintien des engagements du client
• Mesurer, analyser la performance de livraison et le niveau de satisfaction clients
• Organiser et piloter les retours clients
• Identifier les problèmes récurrents de non tenue des objectifs de livraison (On Time Delivery) et proposer des actions d'amélioration en collaboration avec le client,

De formation minimum bac+2/+3, vous avez idéalement une expérience similaire.

Vous :

• Connaissez les outils d'Echange de Données Informatiques (EDI)
• Maîtrisez l'ERP (Enterprise Resource Planning = PGI : Progiciel de Gestion Intégré)
• Analysez les causes de non respect des délais de livraison clients (On Time Delivery)
• Réalisez un suivi de portefeuille de commandes clients
• Animez des plans de rattrapage
• Connaissez la réglementation douanière

Femme/Homme de terrain, vous savez faire preuve d'esprit d'équipe, de rigueur et d'exigence. Vous êtes organisé(e) et réactif(ve) et savez rendre compte à votre hiérarchique.

Mot du recruteur

Depuis plus de 60 ans, le site de Montauban est un acteur incontournable de l'usinage de pièces de haute précision, destinées aux domaines de l'aéronautique, du médical , de la défense et de l'énergie.

Grâce à son savoir-faire industriel et sa technologie de pointe essentiellement orientée vers le tournage, notre entreprise s'est forgée une réputation de fournisseur dont l'excellence opérationnelle, l'expertise, la capacité d'innovation et la réactivité sont les principaux atouts. Nous connaissons une croissance continue et forte et nous prévoyons de rapidement doubler notre volume d'activité grâce à la confiance accordée par nos clients.

Afin de répondre à cette croissance, nous comptons renforcer nos équipes et intégrer de nouveaux procédés spéciaux. En nous appuyant sur de nombreux métiers (opérateurs, régleurs, programmeurs, techniciens méthodes, techniciens FAI, chefs de projets, approvisionneurs, contrôleurs, logisticiens, managers…), nous avons à cœur d'accompagner nos clients avec toujours plus d'agilité, de coopération et d'envie.

Les hommes et les femmes qui ont rejoint l'aventure Farella / Weare et demain Mécachrome ont tous un ADN commun :

la rigueur, l'exigence, le gout de l'innovation stimulé par une remise en cause permanente.

Rejoindre notre équipe jeune et engagée, c'est s'inscrire dans une dynamique forte disposant de tous les moyens pour former, développer les compétences, favoriser l'évolution de façon constante.

Notre équipe et moi-même aimons transmettre avec passion tout ce qui nous anime.

Rejoignez-nous.

Infos pratiques

L'environnement de travail étant essentiel pour nous, nous proposons à l'ensemble de nos salariés :

• une salle de sport, sur site, ouverte à tous
• un accès à notre crèche d'entreprise
• et de nombreux services autour de l'établissement