Gestionnaire planification et SAV

il y a 3 semaines

Montauban, Occitanie, France AQUA PENSEZ VOUS ? Temps plein

Description du poste

À propos de nous :

AQUA PENSEZ-VOUS ? est une entreprise spécialisée dans la vente de piscines australiennes et de spas. Nos engagements : la satisfaction client et l'excellence. Rejoignez notre entreprise qui réalise plus de 350 piscines par an et qui développe son activité sur 20 départements et d'autres à venir. Rejoignez notre équipe et contribuez à notre développement sur le secteur de MONTAUBAN.

Vos principales missions :

Au sein du service technique et SAV, vous serez le garant du bon fonctionnement de ce dernier. Votre mission principale sera de coordonner et de planifier les interventions techniques d'Aqua Pensez-Vous? afin d'assurer aux clients un suivi qualitatif de leurs SAV dans les délais impartis.

GESTION DU SAV:

  • Organiser et piloter la réception des demandes des clients: qualité de l'enregistrement et la transmission des informations, traçabilité des actions et du suivi.
  • Participer aux diagnostics et à la résolution des SAV: maintenance de 1er et 2ème niveau
  • Analyser les typologies de demandes afin d'évaluer les responsabilités et de définir la réponse appropriée, le coût, l'organisation des interventions (matériel, personnel nécessaire, durée,…)
  • Planifier les interventions terrain des techniciens SAV en assurant une priorisation de traitement et en gérant les aléas

GESTION DU MOUVEMENT DES STOCKS (PIECES ET EQUIPEMENTS):

  • Commander auprès des fournisseurs en s'assurant des délais de livraison
  • Anticiper l'approvisionnement des stocks
  • Organiser l'expédition et la réception d'articles ou d'équipements en magasin: retours produits, commandes
  • Piloter le suivi du nombre d'articles, de pièces et d'équipement déposés ou retirés chaque jour en SAV

COMMERCIAL:

  • Animer le contact avec la clientèle en matière de SAV
  • Assurer le suivi des garanties
  • Proposer des solutions satisfaisantes au clients en cas de litige
  • Négocier avec le SAV des fournisseurs d'Aqua Pensez-Vous: geste commercial, complément au diagnostic, prise d'informations caractéristiques techniques
  • Participer au management de la qualité et de la satisfaction client
  • Contrôle de la facturation

Coordination d'équipe :

  • Accompagner l'équipe chargée de l'accueil sur les questions techniques
  • Encadrer l'équipe technique dans l'organisation et la planification de ses tâches, dans la résolution des SAV
  • Assurer la montée en compétence des équipes sur les équipements et les nouveaux articles
  • Faire respecter les engagements de l'entreprise en matière de SAV

Appétence TECHNIQUE SOUHAITEE:

  • Electrotechnique
  • Electricité
  • Mécanique
  • Plomberie
  • Traitement de l'eau
  • Informatiques
  • Maîtrise d'Excel et du pack office en général
  • CRM

PROFIL RECHERCHE:

  • Excellente organisation
  • Réactivité
  • Sens du service: savoir se rendre disponible et à l'écoute
  • Qualité de dialogue avec la clientèle
  • Force de proposition

Formation :

  • Vous ferez des formations spécifiques proposées par AQUA PENSEZ VOUS?

Rémunération et avantages :

  • Rémunération fixe + primes mensuelles sur missions administratives.
  • Formation initiale et continue pour développer vos compétences professionnelles.
  • Opportunités d'avancement au sein d'une entreprise en pleine croissance.
  • Ambiance de travail dynamique et stimulante.

AQUA PENSEZ-VOUS ? est un employeur garantissant l'égalité des chances. Toutes les candidatures seront traitées de manière équitable et confidentielle.

Type d'emploi : Temps plein du lundi au vendredi, 39h / semaine. Repos les samedis et dimanches.

Lieu du poste : MONTAUBAN

Type d'emploi : Temps plein

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 20 000,00€ à 28 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Secrétaire SAV H/F

    il y a 3 semaines

    Montauban, Occitanie, France AGS ENR Temps plein

    Description offre :Prise de poste immédiate – Grand Sud Acteur économique majeur du Grand Sud dans le domaine des économies d'énergie, le Groupe AGS ENR connaît une forte croissance depuis plus de 20 ans. Afin de soutenir le développement de nos activités, nous renforçons notre équipe administrative et recherchons un(e) secrétaire...

  • Chef(fe) du service supervision, contrôle et gestion qualité de subventions départementales H/F

    il y a 7 jours

    Montauban, Occitanie, France Conseil départemental de Tarn-et-Garonne Temps plein

    À propos de nousBienvenue au Conseil départemental de Tarn-et-Garonne Vous recherchez un environnement professionnel dynamique, engagé et tourné vers l'intérêt général ? Ne cherchez pas plus loin Rejoignez notre collectivité et participez à la construction d'un territoire où il fait bon vivre, travailler et s'épanouir.En tant que Conseil...

  • Chef(fe) du service supervision, contrôle et gestion qualité de subventions départementales H/F

    il y a 7 jours

    Montauban, Occitanie, France Conseil départemental du Tarn et Garonne Temps plein

    À propos de nousBienvenue au Conseil départemental de Tarn-et-Garonne Vous recherchez un environnement professionnel dynamique, engagé et tourné vers l'intérêt général ? Ne cherchez pas plus loin Rejoignez notre collectivité et participez à la construction d'un territoire où il fait bon vivre, travailler et s'épanouir.En tant que Conseil...

  • Second de cuisine au collège Jean Jaurès H/F

    il y a 3 semaines

    Montauban, Occitanie, France Conseil départemental du Tarn et Garonne Temps plein

    À propos de nousBienvenue au Conseil départemental de Tarn-et-Garonne Vous recherchez un environnement professionnel dynamique, engagé et tourné vers l'intérêt général ? Ne cherchez pas plus loin Rejoignez notre collectivité et participez à la construction d'un territoire où il fait bon vivre, travailler et s'épanouir.En tant que Conseil...

  • Responsable d'unité prestations

    il y a 3 semaines

    Montauban, Occitanie, France Sécurité sociale Temps plein

    Responsable d'unité prestations (H/F)Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 26/12/2025CDDMONTAUBAN2 204 € par moisNIVEAU 5CNVHADD118171CAF DU TARN-ET-GARONNEVous souhaitez rejoindre un organisme fondé sur des valeurs de solidarité, d'équité et de respect ? Vous partagez notre conviction que le management est essentiel à la performance et...

  • Gestionnaire Contrats de Maintenance

    il y a 4 jours

    Montauban, France TARN ET GARONNE HABITAT Temps plein

    **Tarn et Garonne habitat est le premier bailleur social du département.** **Nous avons une compétence géographique sur le Tarn et Garonne et les départements limitrophes. Nous gérons sur l’ensemble du département plus de 4900 logements répartis sur plus de 73 communes.** **Notre structure à taille humaine (100 salariés) nous permet de...

  • Alternant (H/F)

    il y a 2 semaines

    Montauban, France Certifeco Temps plein

    **Poste proposé**: Assistant(e) RH, Assistant(e) comptable, Gestionnaire de paie, Assistant(e) de direction, Gestionnaire comptable et fiscaletc. **Localisation**: TOULOUSE **Type de contrat**: Alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation) **Missions**: - Gestion Administrative : Rédaction de courriers et de documents. Organisation et...

  • Gestionnaire Des Flux

    il y a 2 semaines

    Montauban, France Liebherr-Aerospace Montauban SAS Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Liebherr-Aerospace Montauban SAS fait partie du Groupe Liebherr et développe et fabrique principalement des systèmes de traitement de l'air pour l'aéronautique. Parmi les leaders mondiaux, la société accompagne dans leurs projets les clients avionneurs, hélicoptéristes et compagnies aériennes. **Missions...

  • Technico Commercial Menuiserie

    il y a 5 jours

    Montauban, France CRIT EXPERTS ET CADRES TOULOUSE Temps plein

    Technico-Commercial H/F - Secteur Sud-Ouest Notre client est une entreprise industrielle française spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions techniques destinées aux professionnels du bâtiment. Implantée depuis plusieurs décennies, elle se distingue par son savoir‑faire, la qualité de ses produits et son ancrage régional fort....

  • Gestionnaire de L'action Sociale

    il y a 2 semaines

    Montauban, France Conseil départemental de Tarn-et-Garonne Temps plein

    -30 septembre 2024 - CDI**Localisation**: - 82000 Montauban - **A propos**: Bienvenue au Conseil départemental de Tarn-et-Garonne ! Vous recherchez un environnement professionnel dynamique, engagé et tourné vers l'intérêt général ? Ne cherchez pas plus loin ! Rejoignez notre collectivité et participez à la construction d'un territoire où il fait...

  • Juriste (H/F)

    il y a 7 jours

    Montauban, France TARN ET GARONNE HABITAT Temps plein

    Tarn-et-Garonne Habitat - MontaubanRejoignez un acteur public engagé au service du logement socialTarn-et-Garonne Habitat est l'office public de l'habitat du département, acteur majeur du logement social et de l'aménagement du territoire. Fort de ses valeurs de service public, l'office œuvre quotidiennement pour proposer des logements de qualité,...

  • Responsable D'exploitation

    il y a 4 jours

    Montauban, France Lynkus Temps plein

    Entreprise Vous êtes sur le point de rejoindre une entreprise logistique en plein essor, sur un poste de Responsable d’Exploitation à fort enjeu opérationnel et managérial ! Nous sommes un acteur reconnu dans la gestion de plateformes logistiques pour de grands clients de la distribution spécialisée, avec une culture d’entreprise fondée sur la...

  • Responsable Du Service Contrôle

    il y a 3 jours

    Montauban, France CPAM DU TARN-ET-GARONNE Temps plein

    **Responsable du service Contrôle**: - CDI - MONTAUBAN - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD111569 **CPAM DU TARN-ET-GARONNE**: Vous recherchez une mission qui a du sens? Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ? Vous êtes #leader,...

  • Chef du pôle préparation budgétaire/budget principal et 7 budgets annexes

    il y a 5 jours

    Montauban, France Conseil départemental de Tarn-et-Garonne Temps plein

    3 days ago Be among the first 25 applicants À propos de nous Bienvenue au Conseil départemental de Tarn-et-Garonne ! Vous recherchez un environnement professionnel dynamique, engagé et tourné vers l'intérêt général ? Ne cherchez pas plus loin ! Rejoignez notre collectivité et participez à la construction d'un territoire où il fait bon vivre,...

  • Conseiller comptable agricole — autonomie

    il y a 3 jours

    Montauban-de-Bretagne, France Groupe Cogedis - Comptabilité et conseil aux entreprises Temps plein

    Une entreprise de comptabilité recherche un.e gestionnaire pour gérer la comptabilité d'un portefeuille clients agricoles. Vous serez chargé.e d'apporter des conseils et des recommandations aux clients afin d'optimiser leur performance. Ce poste exige une formation supérieure en comptabilité ou agricole et une expérience significative en cabinet...