Technicien de support informatique

il y a 3 heures

TassinlaDemiLune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mérieux NutriSciences - Global Temps plein

Au sein de l'équipe Informatique EMEA, et sous la responsabilité du Coordinateur France, le/la technicien(e) assure le support informatique des utilisateurs France et ponctuellement EMEA en réalisant les missions suivantes :

  • Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs internes
  • Assurer la réception, la priorisation et la résolution des tickets
  • Escalader aux équipes techniques en cas de ticket non résolu
  • Traiter les différentes problématiques liées au poste de travail et à la gestion des comptes (support niveau 1 voire 2)
  • Superviser et vérifier l'état des ressources informatiques
  • Rédiger et maintenir les procédures à jour
  • Assurer l'installation, la maintenance et le suivi du parc informatique et des nouveaux équipements

Le support des utilisateurs France s'effectue en présentiel et à distance. Le support du périmètre EMEA s'effectue quant à lui à distance, de façon plus ponctuelle.

Profil recherché

Connaissances techniques :

Environnement : Windows 10/11, Android, Citrix, Google Workspace, Mac OS

Infrastructure : AD, DHCP, DNS, serveurs d'impression

Bonnes pratiques : ITIL V3/V4 apprécié

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience similaire d'environ 2 ans. Passionné(e) par l'informatique, bon(ne) communicant(e) pour vous adapter à chaque utilisateur, vous êtes organisé(e) et savez prioriser les demandes. Vous aimez résoudre les problèmes et apporter une assistance de qualité dans un environnement international.

Un bon niveau d'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit est indispensable.

La mission est basée à Tassin au siège social.

  • Responsable informatique

    il y a 3 heures

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Althea France Temps plein

    Althea France, filiale d'Althea group, est leader de la gestion globale et la maintenance des technologies médicales pour les établissements de santé publics et privés. : gestion de l ensemble des technologies médicales installées, comme les dispositifs biomédicaux, imagerie de diagnostic et instrumentation médico-chirurgicale.L approche multimarques...

  • Technicien Support Informatique anglais

    il y a 3 heures

    La Verpillière, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower France Temps plein

    Company Description #FullMIcrosoft     #SupportN1N2     #English     #TeamWorkVous avez envie d'une structure solide et qui œuvre dans un domaine innovant lié au monde pharmaceutique et biotechnique ? Vous voulez parler anglais plus souvent ? Alors ouvrez-bien vos yeux et lisez bien ce qui suit Notre cabinet Manpower Conseil Recrutement recherche...

  • Technicien support H/F

    il y a 3 heures

    Saint-Martin-de-la-Porte, Auvergne-Rhône-Alpes, France SKIDATA FRANCE SAS Temps plein

    Filiale du groupe ASSA ABLOY, leader mondial dans la sécurisation des transactions numériques, SKIDATA est un acteur international dans le domaine de contrôle d'accès et de billetterie. Avec plus de 1500 collaborateurs et 10000 installations dans le monde entier (station de ski, parking, stade, salle de spectacle, parc de loisir, etc.). SKIDATA est un...

  • Analyste développeur Cobol

    il y a 3 heures

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euro-Information Temps plein

    Type de contratCDIStatutCadreMétierInformatiquetechnologies et data : Analyste DeveloppeurLocalisationTASSIN LA DEMI LUNE (69)Niveau d étudesBAC + 5 validé ou en coursNiveau d expérienceJunior, ConfirméSalaire38-45 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)Date de...

  • Technicien support applicatif N3

    il y a 4 jours

    Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France Everial Temps plein

    Dans le cadre de nos activités, nous recrutons en CDI un(e) :Technicien support applicatif N3 (F/H)Poste basé à Rillieux-La-Pape (69) | Prise de poste : Dès que possibleChez EVERIAL, nous recherchons un profil essentiel à notre organisation : un.e Support Applicatif Niveau 3, véritable garant.e du bon fonctionnement de notre logiciel de gestion des...

  • Technicien support applicatif N3

    il y a 3 heures

    Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France Everial Temps plein

    Dans le cadre de nos activités, nous recrutons en CDI un(e) :Technicien support applicatif N3 (F/H)Poste basé à Rillieux-La-Pape (69) | Prise de poste : Dès que possibleChez EVERIAL, nous recherchons un profil essentiel à notre organisation : un.e Support Applicatif Niveau 3, véritable garant.e du bon fonctionnement de notre logiciel de gestion des...

  • Technicien informatique supérieur

    il y a 3 heures

    La Garde, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SANTÉ ET SOLIDARITÉ DU VAR Temps plein

    Envie de rejoindre une équipe solidaire et de garantir la continuité de nos infrastructures techniques ? Rejoignez Santé et Solidarité du Var comme Technicien(ne) Informatique Supérieur(e) HAD La Garde (CDD de 6 mois – Temps plein, 1 ETP) Description du poste : SANTÉ ET SOLIDARITÉ DU VAR recrute un(e) Technicien(ne) Informatique Supérieur(e) en CDD...

  • Assistant Commercial H/F

    il y a 4 jours

    Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France XEFI – La proximité informatique Temps plein

    Rejoignez XEFI et vivez l'expérience Performance Chez XEFI, la performance se décline sous toutes ses formes : Performance d'entreprise : Plus de 25 ans de croissance et une ambition de construire un réseau de 400 agences en Europe dans 7 pays européens. Performance informatique : Maîtrise des technologies les plus pointues pour les TPE/PME....

  • Technicien(ne) Qualité

    il y a 4 jours

    Ville-la-Grand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Danfoss Temps plein

    Job DescriptionJob Title: Technicien(ne) Qualité - F/HReq ID: 47334Job Location (Short): Ville-La-Grand, FRAEmployment Type: Full TimeSegment: Danfoss Power Solutions SegmentJob Category: Quality and Environment, Health and Safety (EHS)Work Location Type: On-siteThe Impact You'll MakeDanfoss Power Solutions est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de...

  • technicien conseil print

    il y a 3 heures

    Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France XEFI Temps plein

    Si nous devions choisir un mot pour définir l'expérience XEFI ce serait "performance". Performance d'entreprise, car depuis plus de 25 ans, XEFI affiche une croissance exponentielle et ambitionne de construire un réseau de 400 agences de proximité réparties dans 7 pays européens. Nous avons développé un modèle de franchise puissant qui a fait ses...