Emplois actuels liés à Chargé de support fonctionnel - CessonSévigné, Bretagne - SINARI

  • Chargé d'affaires travaux thermiques et énergétiques

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Dalkia Temps plein

    Informations générales Entité Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus...

  • Chargé d'affaires travaux thermiques et énergétiques

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Dalkia Temps plein

    Informations générales Entité Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus...

  • Responsable Secteur Quai H/F

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • Assistant(e) marketing et évènementiel en stage F/H

    il y a 2 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Mv Group Temps plein

    L'entreprise Accélérez votre carrière grâce à la data & à la performance digitaleDepuis 2009, MV Group s'est imposé comme un acteur de référence dans la transformation digitale et la valorisation de la Data pour les PME, ETI, partout en France.Présents dans 11 villes, nous réunissons des équipes d'experts passionnés, animés par la réussite...

  • Chef d'équipe F/H

    il y a 2 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Inter-net Propreté Temps plein

    L'entreprise Inter Net Propreté est une Entreprise familiale crée en 1985 spécialisée dans le domaine du nettoyage et de la propreté et qui intervient sur le bassin rennais.A aujourd'hui, elle se compose de + 150 collaborateurs, hommes et femmes de tous horizons culturels et ethniques, unis autour d'une même passion : leur métier.Nous sommes fiers...

  • Assistant.e Data Management F/H

    il y a 2 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Avanci Temps plein

    L'entreprise Chez Avanci, agence conseil en Data client et CRM, nous sommes spécialisés en data et IA . Nous aidons nos clients à structurer et activer leurs données.Notre force ? La richesse de nos expertises : Data intelligence, Data activation, Data Management, Content Factory et enrichissement de données grâce à Profilia,...

  • Alternant - Conseiller(e) Déclaration Sinistres F/H - BTS ASSURANCE

    il y a 2 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Ecofac Temps plein

    Présentation de la société Choisir l'alternance au sein du Groupe Ecofac, c'est choisir une école qui place l'employabilité au coeur de sa mission. Depuis plus de 35 ans, Ecofac, école de commerce et de management implantée au Mans, à Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen, accompagne chaque apprenant dans l'apprentissage d'un métier, le...

  • Assistant communication et marketing en stage F/H

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Mv Group Temps plein

    L'entreprise Stimulez votre carrière au cœur de la performance digitale et data Depuis 2009, MV Group s'est imposé comme un acteur de référence dans la transformation digitale et la valorisation de la Data pour les PME, ETI, partout en France.Présents dans 11 villes, nous réunissons des équipes d'experts passionnés, animés par la réussite de...

  • Ingénieur Études – Génie Thermique

    il y a 7 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Dalkia Temps plein

    Informations générales Entité Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus...

  • Chargé de Missions Support Digital Et Dématérialisation

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, France Samsic RH Temps plein

    Prêt(e) à relever de nouveaux défis en informatique ? **Mission**: Dans le cadre d’un surcroît, nous recrutement actuellement **un(e) Chargé(e) de missions Support digital et dématérialisation** pour rejoindre le service informatique de notre filiale **SAMSIC RH basée à Rennes (35).** Rattaché(e) à François-Xavier le Responsable du service,...

  • Ingénieur support/Ingénieure support

    il y a 5 heures

    Cesson-Sévigné, France Broadpeak Temps plein

    Qui sommes nous?Broadpeak est une entreprise Rennaise qui conçoit des solutions logicielles vidéos pour des grands opérateurs et fournisseurs de contenus reconnus à travers le monde, afin que chacun accède à son contenu favori et puisse le visionner avec une qualité incomparable.Nous accompagnons et soutenons nos clients internationaux aussi bien dans...

  • Technicien Support anglais courant

    il y a 3 jours

    Cesson-Sévigné, France Securinfor Temps plein

    Securinfor est une entreprise des services du numérique, à la fois intégrateur et opérateur de services, nous déployons et assurons le maintien au quotidien des équipements, infrastructures et systèmes numériques. Notre ambition est d'optimiser l'expérience utilisateur afin d'être plus performant au sein de son organisation. L'humain est au centre...

  • Technicien support informatique N1 #CLIENT FINAL#

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES DIGITAL recherche pour son client, un acteur du secteur de la grande distribution, un Technicien support informatique N1 #CLIENT FINAL# (H/F) Vous intégrerez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente et consommateurs du Groupement) en leur...

  • Conseiller Support Informatique

    il y a 3 jours

    Cesson-Sévigné, France AEROCONTACT Temps plein

    Une entreprise dynamique recherche un Opérateur Support Informatique H/F à Cesson-Sévigné. Vous serez en charge d'assister les clients à distance sur des problématiques informatiques. Les missions incluent la gestion des appels et des emails, l'enregistrement des anomalies, et la résolution des incidents. Ce poste en CDD de 6 mois offre une...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 6 jours

    Cesson-Sévigné, France Naviso Temps plein

    Vous êtes passionné par les nouvelles technologies et les outils numériques dans le monde de la paie et de la gestion des Ressources Humaines, et vous souhaitez trouver plus de sens à votre carrière et votre quotidien ? Nous vous proposons de rejoindre une équipe de 8 personnes dynamique et conviviale dans laquelle vous participerez activement au...

  • Opérateur Support Informatique H/F

    il y a 3 jours

    Cesson-Sévigné, France Supplay Temps plein

    Vous recherchez un poste alliant relation client et informatique ? Nous avons le poste idéal pour vous ! Supplay Rennes Tertiaire et Cadres recherche pour l'un de ses clients à Cesson Sévigné (35) un Conseiller support informatique H/F ! En tant qu'opérateur sédentaire, vous serez responsable d'aider à distance vos interlocuteurs sur les...

  • Opérateur Support informatique H/F

    il y a 3 jours

    Cesson-Sévigné, France AEROCONTACT Temps plein

    Opérateur Support informatique H/F - SUPPLAY RENNES TC Join to apply for the Opérateur Support informatique H/F - SUPPLAY RENNES TC role at AEROCONTACT Vous recherchez un poste alliant relation client et informatique ? Nous avons le poste idéal pour vous ! Supplay Rennes Tertiaire et Cadres recherche pour l'un de ses clients à Cesson Sévigné (35) un...

  • Technicien support informatique N1 #CLIENT FINAL#

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, France Manpower Temps plein

    Envie de rejoindre l'équipe d'un centre de services informatique performant basé à Cesson-Sévigné ?Filiale d'un grand groupe dans le domaine de la grande distribution, mon client recrute un Technicien Support IT N1 en CDD.  Vous intégrez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de...

  • Ingénieur Support Client Proactif

    Il y a 4 minutes

    Cesson-Sévigné, France BlueKanGo Temps plein

    Une entreprise innovante en gestion des processus recherche un professionnel pour prendre en charge les demandes clients via appels et tchats. Le candidat idéal aura un Bac +2 minimum et d'excellentes compétences en paramétrage fonctionnel. Une maîtrise de l'anglais est essentielle, avec de bonnes capacités relationnelles. Vous travaillerez en étroite...

Chargé de support fonctionnel

il y a 1 heure

CessonSévigné, Bretagne, France SINARI Temps plein

Le Groupe Sinari est composé d'environ 300 personnes réparties sur différents sites. Aujourd'hui leader des solutions logicielles métiers destinées aux transporteurs routiers et logisticiens, en France et au Benelux. Nous avons développé une suite de solutions parfaitement intégrées et complémentaires répondant à l'ensemble des besoins des transporteurs.

Ce que nous recherchons

Nous sommes à la recherche d'un Chargé de support fonctionnel. Vous travaillerez sur nos solutions TMS. Votre mission consistera à traiter et résoudre les incidents rencontrés par nos clients transporteurs/logisticiens sur nos diverses solutions TMS.

Rattaché à la Business Unit TMS Middle-Market Solutions, vous rejoindrez l'équipe Support.

À ce titre, vous aurez pour missions :

  • Collecter, qualifier et prioriser les incidents : Vous serez le point de contact privilégié de nos clients, réceptionnant leurs demandes via notre outil de ticketing Freshdesk. Votre sens de l'organisation et votre esprit analytique vous permettront de qualifier rapidement les incidents, de les prioriser en fonction de leur impact et de rassembler les informations essentielles à leur résolution.
  • Résoudre les incidents et accompagner nos utilisateurs : Développez votre sens de l'analyse et votre capacité à résoudre des problèmes concrets. Maîtrisez les outils de support à distance et devenez un expert dans l'accompagnement des utilisateurs. Votre sens du service et votre écoute garantiront la satisfaction des utilisateurs.
  • Escalader les demandes complexes : Vous identifierez et transmettrez les incidents complexes à la Direction Technique. Votre collaboration facilitera une communication fluide.
  • Rédiger la documentation de support : Vous créerez et mettrez à jour la documentation technique pour les équipes internes et les clients, l'occasion d'affûter vos compétences rédactionnelles et votre capacité à transmettre des informations claires et concises.
  • Identifier et proposer des améliorations logicielles : Soyez force de proposition et contribuez à l'amélioration continue de nos produits.
  • Apporter un soutien ponctuel aux formateurs : Vous soutiendrez occasionnellement les formateurs lors des démarrages clients. Cette expérience diversifiera vos missions.

Vos conditions de travail :

Votre intégration : nous pourrons organiser un stage d'immersion chez un de nos clients si nécessaire, afin de vous familiariser avec le secteur du transport.

Votre rythme : Vous pourrez bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine pour une meilleure organisation de votre emploi du temps.

Votre environnement :

  • Votre future équipe : vous intégrerez une équipe d'une dizaine de personnes, basées principalement sur Chateauroux. Vous bénéficierez du soutien quotidien de vos collègues, partagez vos expériences et apprenez les uns des autres.
  • Votre futur manager : vous participerez à une réunion d'équipe hebdomadaire pour aborder les problématiques rencontrées, partager les bonnes pratiques et renforcer la cohésion de l'équipe.
  • Vos interlocuteurs internes : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes projets et la Direction Technique.
  • Vos interlocuteurs externes : les clients : dirigeants, responsables d'exploitation, Responsable de la facturation/comptabilité, Prestataires informatique.

Rejoignez-nous si vous êtes un chargé de support :

  • Avec une première expérience en support client logiciel/ERP ou centre d'appels
  • Organisé et communicatif : vous êtes rigoureux, avez le sens du service et communiquez efficacement.
  • Pédagogue et rédacteur : vous créez des guides clairs et partagez votre expertise.
  • Vous avez une maitrise des outils informatiques de base et des bases de données et vous êtes capable de vous former sur nos logiciels
  • Votre réactivité, votre patience, votre écoute et votre capacité de résolution de problème feront de vous un élément important de notre équipe.
  • La cerise sur le gâteau, vous avez une expérience dans le domaine du transport ou de la logistique, cela serait un atout significatif.

Ce poste n'est pas pour vous si…

  • Vous n'avez pas de première expérience dans le support client logiciel/ERP ou en centre d'appels.
  • Vous n'êtes pas à l'aise avec les outils informatiques.
  • Vous n'aimez pas rédiger de la documentation technique.
  • Vous n'avez pas le sens du service et de la patience.

Informations sur le poste

  • Type d'emploi : CDI - Temps plein
  • Salaire brut annuel : entre 22 000€ et 30 000€ selon profil et expérience
  • Date de prise de poste : immédiatement et selon disponibilité
  • mutuelle, prévoyance, tickets restaurant (10€), prime vacances, indemnité télétravail
  • Postures : station assise lors de votre présence au bureau.
  • Déplacements : quelques déplacements à prévoir pendant la période d'intégration, notamment vers le site de Châteauroux où se situe principalement l'équipe, ou ponctuellement chez un client.
  • Environnement de travail : open-space au rez-de-chaussée partagé avec une dizaine de collaborateurs.
  • Temps de travail : 39 heures réparties du lundi au vendredi (Le support est ouvert de 08h30 à 12h et de 14h à 17h30 / 17h le vendredi) + RTT
  • Télétravail : possible à hauteur de 2 jours par semaine après une période d'intégration.

Le process de recrutement pour ce poste

Si votre profil retient notre attention, nous vous contacterons pour un premier échange téléphonique afin de faire connaissance.

Si nos attentes sont alignées, vous rencontrerez Marine, votre futur manager et Céline, du service des Ressources Humaines qui vous présenteront en détail les missions du poste et l'équipe.

Enfin, si cette première rencontre est concluante, nous vous proposerons de découvrir notre vision stratégique lors d'un entretien avec votre futur N+2. Vous comprendrez ainsi comment votre rôle s'intègre parfaitement dans notre projet d'entreprise.

La diversité au cœur de notre politique RH

Le Groupe Sinari est engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous accueillons et soutenons les candidatures de personnes en situation de handicap. Nous étudions avec attention les besoins spécifiques de chaque candidat pour adapter les postes et garantir un environnement de travail inclusif et accessible. Une référente handicap a été nommée au sein du Groupe Sinari, elle fait partie de l'équipe RH.

Dans un souci d'accessibilité et de clarté, l'écriture inclusive n'est pas utilisée. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.