agent d'orientation et d'accompagnement

CAF DU VAL-DE-MARNE

AGENT D'ORIENTATION ET D'ACCOMPAGNEMENT (F/H) - CDD - SERVICE LIGNE DU PUBLIC

CDD 252 (NIVEAU EUR par An CRETEIL

Vous souhaitez évoluer au sein d'un acteur de service public moderne et engagé ?
Rejoignez-nous
Qui sommes-nous ?
Un organisme privé chargé d'une mission de service public
La caf du Val-de-Marne fait partie de la branche famille de la sécurité sociale (réseau constitué par la caisse nationale des allocations familiales (cnaf) et les 101 caisses d'allocations familiales (caf) réparties sur tout le territoire).

Plus De 500 Salariés De La Caf Du Val-de-Marne Mobilisent Toutes Leurs Expertises Et Des Moyens Pour Remplir Les Missions Dévolues à La Caf Visant à Améliorer La Vie Quotidienne Des Familles Et De Renforcer Le Lien Social, Plus Spécifiquement

• en assurant le versement des prestations légales (allocations familiales, aide personnelle au logement, rsa, Prime d'activité, aah…) et des aides sociales individuelle au bénéfice de ses allocataires ;
• en soutenant financièrement de nombreux partenaires (collectivités territoriales, associations…) pour contribuer au développement d'équipements collectifs : crèches, multi-accueils, centres de loisirs, etc ;
• en s'impliquant dans des actions partenariales en lien avec la vie des familles : médiation familiale, accompagnement de la parentalité, l'insertion, le logement, etc.

Vous cherchez un emploi qui a du sens, au sein d'une équipe dynamique et engagée ? Vous souhaitez acquérir une expérience professionnelle valorisante tout en contribuant à une mission de service public essentielle ? La CAF du Val-de-Marne vous ouvre ses portes

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle clé au service des autres : Intégrez une institution qui joue un rôle majeur dans la vie des familles et des individus en assurant le versement des prestations sociales.
• Des missions variées et enrichissantes : Au-delà de la gestion administrative, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences relationnelles et d'apporter un soutien concret aux allocataires, y compris les étudiants.
• Un tremplin pour votre carrière : Ce CDD est une porte d'entrée vers des opportunités d'évolution au sein de la CAF, avec la possibilité d'une formation en alternance et d'un CDI à la clé
• Un cadre de travail stimulant : Bénéficiez d'un environnement professionnel bienveillant, d'une équipe soudée et de nombreux avantages sociaux.

Dans le contexte actuel d'un surcroit d'activité, la caf du Val-de-Marne recrute
4 agents d'orientation et d'accompagnement (f/h) - Niveau 3 - Coefficient 252 en contrat à durée déterminée pour une durée de 12 à 25 semaines
à la ligne du public, rattachée au département de l'offre globale de service et du suivi de la qualité de la production à compter du
2 février 2026.
Ce secteur est en charge de la relation de service auprès des allocataires à savoir l'accueil physique, l'accueil téléphonique dans le cadre d'un dispositif mutualisé et l'accompagnement numérique.

Description du poste

Placé(e) Sous L'autorité Du Responsable De La Ligne Du Public, La Candidate Ou Le Candidat Retenu(e) Aura, à L'issue D'une Formation Théorique Et Pratique, En Charge

• L'accueil, l'orientation ainsi que l'accompagnement des allocataires dans leurs démarches en ligne ;
• Effectuer la mise à jour des dossiers ;
• L'animation des espaces multiservices ;
• L'accueil et l'accompagnement des allocataires ayant pris un rendez-vous, dans la réalisation de leurs demandes sur les postes et leur orientation vers une autre offre de service si nécessaire ;
• L'action de promotion sur l'utilisation des télé-services ;
• La réalisation de campagnes d'appels sortants à destination des allocataires.

Profil recherché

Vos compétences

Les Compétences Requises Sont Les Suivantes

• De fortes capacités pédagogiques ;
• De fortes capacités relationnelles (en interne et avec les allocataires) ;
• Un goût prononcé pour le travail d'équipe ;
• De fortes capacités rédactionnelles ;
• Une capacité d'adaptation ;
• Du dynamisme et une rapidité d'exécution ;
• Une aisance avec les outils informatiques et l'environnement internet (langage, navigation démarches en ligne…) ;
• De la rigueur et de la discrétion dans la réalisation des missions confiées.

Informations complémentaires

Conditions Particulières

• Les dossiers de candidatures devront comprendre un cv et une lettre de motivation ;
• Des épreuves écrites seront organisées du 24 décembre 2025 au 07 janvier 2026, suivies d'un entretien pour les candidats admissibles ;
• Des déplacements sont à prévoir sur les 3 sites de la caf du Val-de-Marne (Orly, Créteil, Champigny-sur-Marne) ;
• Période de formation : du 02 février 2026 au 13 février 2026 avec des horaires fixes de 09h00 à 17h00.

Ce Que Nous Vous Offrons

• Une rémunération attractive : € brut annuel, comprenant un salaire mensuel de 1 917 € et des primes (vacances et gratification annuelle) équivalentes à 2 mois de salaire.
• Une prime d'intéressement pour récompenser votre contribution à la performance collective.
• Un équilibre vie professionnelle/vie personnelle : 39h de travail par semaine avec RTT et horaires variables.
• Une prise en charge des frais de transport à hauteur de 75% et la possibilité de bénéficier du forfait mobilité durable (sous conditions).
• Des avantages repas : chèques déjeuner d'une valeur de 11,52 €.
• Des solutions pour les parents : prime crèche et possibilité de place en crèche (sous conditions).
• Une protection sociale complète : mutuelle et régime de prévoyance.
• Des avantages CSE : œuvres sociales pour profiter de réductions et d'activités variées.

Sans nouvelles de notre part dans un délai de trois semaines, veuillez considérer que nous n'avons pas pu donner une suite favorable à votre candidature.
Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

49 offres similaires à ce poste

Légende des icônes des offres

• Type de contrat
• Localisation
• Rémunération
• Niveau
• Publié depuis
• Limite de candidature
• Référence

Contrôleur des prestations (H/F)

CPAM DU VAL-DE-MARNE

• Type de contrat CDI
• Localisation Créteil
• Rémunération € par an
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 3 jours
• Limite de candidature le 02/01/2026
• Référence NVHADD117957

CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - ARGENTEUIL H/F

CAF DU VAL-D'OISE

• Type de contrat CDD
• Localisation ARGENTEUIL
• Rémunération € par an
• Niveau NIVEAU 2
• Publié depuis 3 jours
• Limite de candidature le 02/01/2026
• Référence NVHADD101795

Conseiller Services Assurance Maladie en service social H/F

CRAM ILE-de-France

• Type de contrat CDI
• Localisation Colombes
• Rémunération 2 000 € par an
• Niveau NIVEAU 4A
• Publié depuis 3 jours
• Limite de candidature le 02/01/2026
• Référence NVHADD114541

Technicien(ne) gestion des bénéficiaires (H/F)

CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS

• Type de contrat CDD
• Localisation Saint-Denis
• Rémunération 1 917 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 3 jours
• Limite de candidature le 02/01/2026
• Référence NVHADD117927

Techniciens gestion des bénéficiaires (H/F)

CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS

• Type de contrat CDD
• Localisation BOBIGNY
• Rémunération 1 917 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 3 jours
• Limite de candidature le 02/01/2026
• Référence NVHADD117922

Responsable Département Comptes H/F Niveau 8 ou 9

URSSAF ILE-DE-FRANCE

• Type de contrat CDI
• Localisation Dammarie-les-Lys
• Rémunération de € à € par an
• Niveau NIVEAU 8
• Publié depuis 3 jours
• Limite de candidature le 05/01/2026
• Référence NVHADD117920

Gestionnaire conseil de l'Assurance Maladie - Frais de Santé CDD

CPAM DES HAUTS-DE-SEINE

• Type de contrat CDD
• Localisation Nanterre
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 4 jours
• Limite de candidature le 01/01/2026
• Référence NVHADD110916

Gestionnaire conseil allocataires en formation H/F

CAF DE PARIS

• Type de contrat Contrat de professionnalisation
• Localisation Paris
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 4 jours
• Limite de candidature le 25/12/2025
• Référence NVHADD117893

Technicien(ne) de Prestations SARE - CDD

CPAM DE L'ESSONNE

• Type de contrat CDD
• Localisation Evry
• Rémunération 1 917 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 4 jours
• Limite de candidature le 07/01/2026
• Référence NVHADD117880

Technicien(ne) de Prestations - Indemnités Journalières H/F

CPAM DE L'ESSONNE

• Type de contrat CDD
• Localisation Etampes
• Rémunération 1 917 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 4 jours
• Limite de candidature le 02/01/2026
• Référence NVHADD117868

teleconseiller.e H/F

CPAM DU VAL-D'OISE

• Type de contrat CDD
• Localisation CERGY
• Rémunération de 1 917 € à 1 994 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 4 jours
• Limite de candidature le 12/01/2026
• Référence NVHADD116404

3 Conseillers service à l'usager H/F

CAF DE PARIS

• Type de contrat CDD
• Localisation Paris
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 5 jours
• Limite de candidature le 31/12/2025
• Référence NVHADD112412

Responsable adjoint du CNAPP (H/F)

CAF DES YVELINES

• Type de contrat CDI
• Localisation Versailles
• Rémunération € par an
• Niveau NIVEAU 6
• Publié depuis 5 jours
• Limite de candidature le 04/01/2026
• Référence NVHADD117786

CADRE DE PROXIMITE (F/H)

CAF DU VAL-DE-MARNE

• Type de contrat CDI
• Localisation CRETEIL
• Rémunération € par an
• Niveau NIVEAU 5C
• Publié depuis 6 jours
• Limite de candidature le 15/01/2026
• Référence NVHADD117761

12 Conseillers Service Spécialisés en formation 2026 H/F

CAF DE PARIS

• Type de contrat CDD
• Localisation Paris
• Niveau NIVEAU 4A
• Publié depuis 7 jours
• Limite de candidature le 19/01/2026
• Référence NVHADD117757

CONSEILLER ACCOMPAGNEMENT SANTE (H/F)

CPAM DU VAL-DE-MARNE

• Type de contrat CDI
• Localisation CRETEIL
• Rémunération de € à € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 7 jours
• Limite de candidature le 29/12/2025
• Référence NVHADD117747

Conseiller / conseillère retraite (77)

CNAV

• Type de contrat CDI
• Localisation Dammarie-les-Lys
• Niveau NIVEAU 4A
• Publié depuis 7 jours
• Limite de candidature le 29/12/2025
• Référence NVHADD117740

Responsable de Département Recouvrement Et Fraude

CNAV

• Type de contrat CDI
• Localisation Saint-Denis
• Niveau NIVEAU 8
• Publié depuis 7 jours
• Limite de candidature le 29/12/2025
• Référence NVHADD117665

Responsable d'unité h/f

CAMIEG

• Type de contrat CDI
• Localisation Montreuil
• Niveau NIVEAU 5C
• Publié depuis 1 semaine
• Limite de candidature le 19/12/2025
• Référence NVHADD117710

CHARGE DE RELATIONS EN ENTREPRISE H/F EN ALTERNANCE

CPAM DE PARIS

• Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
• Localisation PARIS
• Niveau NIVEAU 4B
• Publié depuis 1 semaine
• Limite de candidature le 18/12/2025
• Référence NVHADD112182

Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS

• Type de contrat CDD
• Localisation BOBIGNY
• Rémunération 1 917 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 1 semaine
• Limite de candidature le 22/12/2025
• Référence NVHADD117497

Gestionnaire référencement des personnes et des tiers H/F

CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS

• Type de contrat CDI
• Localisation SAINT DENIS
• Rémunération de 1 900 € à 1 917 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 1 semaine
• Limite de candidature le 24/12/2025
• Référence NVHADD113966

Responsable de pôle F/H

URSSAF CAISSE NATIONALE

• Type de contrat CDI
• Localisation MONTREUIL
• Niveau NIVEAU 9
• Publié depuis 1 semaine
• Limite de candidature le 23/12/2025
• Référence NVHADD117556

Conseiller service Assurance Maladie (H/F)

CPAM DU VAL-DE-MARNE

• Type de contrat CDD
• Localisation CRETEIL
• Rémunération 1 917 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 1 semaine
• Limite de candidature le 23/12/2025
• Référence NVHADD117527

GESTIONNAIRES CONSEIL ALLOCATAIRES (H/F)

CAF DU VAL-D'OISE

• Type de contrat CDD
• Localisation ARGENTEUIL
• Rémunération € par an
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 1 semaine
• Limite de candidature le 19/12/2025
• Référence NVHADD116129

Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS

• Type de contrat CDD
• Localisation BOBIGNY
• Rémunération 1 917 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 22/12/2025
• Référence NVHADD117497

RESPONSABLE DE SERVICE ADJOINT RELATIONS INTERNATIONALES H/F

CPAM DE PARIS

• Type de contrat CDI
• Localisation PARIS
• Niveau NIVEAU 6
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 15/12/2025
• Référence NVHADD117481

Responsable service accompagnement des professionnels de santé

CPAM DES HAUTS-DE-SEINE

• Type de contrat CDI
• Localisation nanterre
• Niveau NIVEAU 8
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 18/12/2025
• Référence NVHADD116450

Agent Administratif Paie H/F

URSSAF ILE-DE-FRANCE

• Type de contrat CDD
• Localisation Champs sur Marne
• Rémunération € par an
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 17/12/2025
• Référence NVHADD117348

Responsable Adjoint(e) - Pole Prestations en espèces

CPAM DES HAUTS-DE-SEINE

• Type de contrat CDI
• Localisation NANTERRE
• Niveau NIVEAU 6
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 26/12/2025
• Référence NVHADD106814

GCA ou RT PF (H/F) pour l'équipe DAVA (Détecter Aller Vers Accompagner) - en mutation uniquement

CAF DES YVELINES

• Type de contrat CDI
• Localisation Versailles ou Mantes la Jolie
• Rémunération de 1 917 € à 2 107 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 20/12/2025
• Référence NVHADD115319

Responsable de département (H/F)

CPAM DU VAL-DE-MARNE

• Type de contrat CDI
• Localisation Créteil
• Rémunération de € à € par an
• Niveau NIVEAU 8
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 16/12/2025
• Référence NVHADD117309

Responsable de service (H/F)

CPAM DU VAL-DE-MARNE

• Type de contrat CDI
• Localisation créteil
• Rémunération € par an
• Niveau NIVEAU 7
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 16/12/2025
• Référence NVHADD117303

MANAGER OPERATIONNEL (Responsable d'une unité prestations) H/F

CAF DE PARIS

• Type de contrat CDI
• Localisation Paris
• Niveau NIVEAU 5C
• Publié depuis 3 semaines
• Limite de candidature le 15/12/2025
• Référence NVHADD117249

TECHNICIEN CONSEIL ALLOCATAIRES DANS LE CADRE D'UNE MUTATION (F/H)

CAF DU VAL-DE-MARNE

• Type de contrat CDI
• Localisation CRETEIL
• Rémunération € par an
• Niveau NIVEAU 4A
• Publié depuis 3 semaines
• Limite de candidature le 31/12/2025
• Référence NVHADD109104

Gestionnaire conseil de l'Assurance Maladie - Prestation en Espèce

CPAM DES HAUTS-DE-SEINE

• Type de contrat CDD
• Localisation nanterre
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 3 semaines
• Limite de candidature le 26/12/2025
• Référence NVHADD110975

Chargé(e) d'expertise technique prestations (fonctionnelle) (H/F)

CAF DES YVELINES

• Type de contrat CDI
• Localisation Versailles ou Mantes-La-Jolie
• Rémunération € par an
• Niveau NIVEAU 5A
• Publié depuis 3 semaines
• Limite de candidature le 09/01/2026
• Référence NVHADD115210

Conseiller cotisations

CRN (NOTAIRES)

• Type de contrat CDI
• Localisation PARIS
• Rémunération € par an
• Publié depuis 3 semaines
• Limite de candidature le 19/12/2025
• Référence NVHADD116982

Téléconseiller (H/F)

CIPAV

• Type de contrat CDD
• Localisation Saint-Ouen-sur-Seine
• Rémunération € par an
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 1 mois
• Limite de candidature le 15/12/2025
• Référence NVHADD116905

Conseiller service spécialisé (Profil CQP / GCA) H/F

CAF DE PARIS

• Type de contrat CDI
• Localisation Paris
• Niveau NIVEAU 4A
• Publié depuis 1 mois
• Limite de candidature le 01/05/2026
• Référence NVHADD93051

teleconseiller.e H/F

CPAM DU VAL-D'OISE

• Type de contrat CDD
• Localisation CERGY
• Rémunération de 1 917 € à 1 994 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 1 mois
• Limite de candidature le 15/12/2025
• Référence NVHADD116404

GESTIONNAIRE CONSEIL ALLOCATAIRES/ GESTIONNAIRE CONSEIL ALLOCATAIRES EXPERT H/F

CAF DE PARIS

• Type de contrat CDI
• Localisation Paris
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 1 mois
• Limite de candidature le 31/03/2026
• Référence NVHADD83222

GESTIONNAIRE CONSEIL ALLOCATAIRES EXPERT H/F

CAF DE PARIS

• Type de contrat CDI
• Localisation Paris
• Niveau NIVEAU 4A
• Publié depuis 2 mois
• Limite de candidature le 28/03/2026
• Référence NVHADD87441

Référent conseil accueil H/F - site Noisy le Grand

CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS

• Type de contrat CDI
• Localisation Noisy le Grand
• Niveau NIVEAU 4A
• Publié depuis 2 mois
• Limite de candidature le 31/12/2025
• Référence NVHADD113089

Référent conseil accueil H/F - site Rosny sous bois

CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS

• Type de contrat CDI
• Localisation rosny sous bois
• Niveau NIVEAU 4A
• Publié depuis 2 mois
• Limite de candidature le 31/12/2025
• Référence NVHADD113083

Référent conseil accueil H/F site Saint Denis

CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS

• Type de contrat CDI
• Localisation SAINT DENIS
• Niveau NIVEAU 4A
• Publié depuis 2 mois
• Limite de candidature le 31/12/2025
• Référence NVHADD113079

Référent conseil accueil H/F site de Bobigny

CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS

• Type de contrat CDI
• Localisation BOBIGNY
• Niveau NIVEAU 4A
• Publié depuis 2 mois
• Limite de candidature le 31/12/2025
• Référence NVHADD113076

TECHNICIEN DE PRESTATIONS H/F

CPAM DE PARIS

• Type de contrat CDD
• Localisation PARIS
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 3 mois
• Limite de candidature le 04/08/2026
• Référence NVHADD112065

Gestionnaire contrôle dossiers retraite

CNAV

• Type de contrat CDI
• Localisation IDF
• Niveau NIVEAU 4A
• Publié depuis 6 mois
• Limite de candidature le 31/07/2026
• Référence NVHADD110366