Alternant(e) Relation aux usagers

il y a 2 semaines

SaintGenisPouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France REGIE DES EAUX GESSIENNES Temps plein

PRESENTATION

Dans le cadre de son engagement en faveur de la formation et de la transmission des compétences, la Régie des Eaux Gessiennes accueille cette année un(e) alternant(e) au sein de son service Abonnés.

L'alternance est proposée pour une durée de deux ans à compter de septembre 2026.

VOS MISSIONS PRINCIPALES

Rattaché(e) à la responsable d'unité clientèle vous intégrez le service Abonnés et êtes accompagné(e) par un tuteur tout au long de votre parcours afin de développer progressivement vos compétences.

A ce titre, vous participez notamment aux missions suivantes :

  • Accueillir renseigner et orienter les usagers ;
  • Contribuer à la qualité à la fiabilité et à la transmission des informations auprès des abonnés et en interne au sein de la Régie ;
  • Participer au traitement des demandes des usagers et à l'élaboration de réponses adaptées via les différents canaux (téléphone mail agence en ligne ou accueil physique) ;
  • Participer à l'établissement des contrats d'abonnement à l'analyse des facturations et aux procédures de résiliation ;
  • Contribuer au suivi des dossiers abonnés notamment sur les aspects administratifs et financiers dans le respect des procédures internes ;
  • Apprendre et appliquer progressivement les procédures internes et les consignes transmises par la hiérarchie et le tuteur ;
  • Participer avec l'appui de l'équipe et du tuteur à des actions contribuant à l'amélioration continue du service ;
  • Être sensibilisé(e) à l'éthique du service public et à la qualité de l'accueil des usagers.

PROFIL

Vous préparez un diplôme de niveau BTS dans les domaines de l'accueil de la relation usagers ou de la gestion administrative (BTS Support à l'Action Managériale BTS Gestion de la PME BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client BTS Métiers de l'Accueil ou équivalent).

  • Vous êtes motivé(e) curieux(se) et souhaitez apprendre dans un environnement structuré ;
  • Vous appréciez le travail en équipe et le contact avec le public ;
  • Vous disposez du permis B et êtes véhiculé(e).

DISPOSITIONS CONTRACTUELLES

  • 13ème mois
  • Contrat : Contrat d'alternance
  • Chèques déjeuner
  • Accompagnement au logement avec Action logement
  • Mutuelle famille et prévoyance

  • Bibliothécaire

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France VILLE DE SAINT GENIS POUILLY Temps plein

    CDDMédiathèque George SandMédiathèqueLA VILLE DE SAINT GENIS POUILLY Département de l'Ain - Entre Alpes et Juraà proximité immédiate de GenèvePrès de habitants – Territoire en fort développementRECRUTEUN(E) BIBLIOTHECAIRE (H/F)Adjoint du Patrimoine (cadre C)A pourvoir dès que possibleLieu(x) de travail : Espace George Sand – 9 rue de Gex –...

  • Commercial(e) Sédentaire F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SAMSE Temps plein

    Depuis 1920, SAMSE est devenue leader dans la distribution de matériaux de construction et d'outillage avec plus de 100 agences réparties sur le quart Sud-Est de la France. Engagés face aux enjeux socio-environnementaux, nos 1 200 experts cultivent la proximité et la convivialité avec chaque interlocuteur, professionnel comme particulier. Filiale du...

  • Assistant(e) dentaire en Orthodontie

    il y a 1 jour

    Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France SELARL ROY SAINT GENIS Temps plein

    Le cabinet d'orthodontie du Dr ROY Isabelle recrute un(e) assistant(e) dentaire (H/F) en contrat de professionnalisation.Votre missionVous serez formé(e) en alternance (centre de formation + cabinet) aux missions suivantes :- Assistance au fauteuil des praticiens- Accueil et accompagnement des patients- Gestion du planning- Gestion du matériel et de la...

  • Commercial(e) Sédentaire F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Entrepôt du Bricolage Temps plein

    OùAgence SAMSESaint-Genis-PouillyPourUn CDIInfosRef : 723mise à jour le FavorisÀ propos deUne histoire d'hommes et de femmes de terrain Acteur majeur dans la distribution de matériaux de construction et d'outillage, SAMSE, présent depuis plus de 100 ans, propose à ses clients un service et une offre adaptés à leurs besoins.Interlocuteur régional...

  • Médecin Addictologue

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France CSAPA Temps plein

    Votre mission :Le Centre Psychothérapique de l'Ain, établissement spécialisé en Santé Mentale, recrute pour son Centre de Soins, d'Accompagnement et de Prévention en Addictologie (CSAPA SALIBA) de Saint Genis Pouilly UN(E) MEDECIN ADDICTOLOGUE en C.D.I. temps partiel 7h hebdomadaires à compter de septembre Le Centre Psychothérapique de l'Ain (CPA)...

  • Chargé(e) de recouvrement et impayés

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Régie des Eaux Gessiennes Temps plein

    Rattaché(e) à la Directrice Administrative et Financière, vous aurez les missions principales suivantes :Accompagner de manière proactive les abonnés confrontés à des difficultés de paiement, en offrant des solutions adaptées et en les guidant dans le processus de régularisation ;Traiter quotidiennement les actions à mener telles que :...

  • Chargé/e d'accueil

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France SEMCODA Temps plein

    De la demande de logement jusqu'au suivi des réclamations pour les travaux d'entretien et de maintenance au sein de l'habitat, en passant par l'entretien quotidien des bâtiments, les agences assurent un réel lien de proximité avec les locataires afin de garantir une réelle qualité de vie dans le parc locatif.Que ferez-vous ?En tant quechargé/e...

  • Agent polyvalent des espaces verts

    il y a 1 jour

    Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France VILLE DE SAINT GENIS POUILLY Temps plein

    CDDCentre Technique MunicipalServices Techniqueslundi 12 janvier 2026LA VILLE DE SAINT GENIS POUILLYRECRUTEUN AGENT POLYVALENT DES ESPACES VERTS (H/F)Adjoint Technique (cadre C)Par voie statutaire ou à titre contractuel - A pourvoir immédiatementLieu(x) de travail : Centre Technique Municipal – 136, Rue du Mont Blanc – 01630 SAINT GENIS POUILLYSous la...

  • Alternant(e) Assistant(e) Ingénieur(e) Commercial(e)

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Emerson Temps plein

    DescriptionEn tant qu'alternant(e) chez EMERSON, vous découvrez la vie d'un groupe et d'une entreprise industrielle internationale, reconnu pour son expertise dans la conception et la fabrication de produits pneumatiques de haute qualité. Vous intégrez une équipe au sein de laquelle vous prenez en charge des projets d'envergure en autonomie, qui vous...

  • Alternant(e) Assistant(e) Ingénieur(e) Commercial(e)

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Emerson Temps plein

    En tant qu'alternant(e) chez EMERSON, vous découvrez la vie d'un groupe et d'une entreprise industrielle internationale, reconnu pour son expertise dans la conception et la fabrication de produits pneumatiques de haute qualité. Vous intégrez une équipe au sein de laquelle vous prenez en charge des projets d'envergure en autonomie, qui vous permettent de...