Conseiller Clientèle CRC Octroi RAC H/F

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un leader du financement personnel et un fournisseur d'accès à toutes les solutions de mobilités en Europe.

Il distribue ces solutions en direct auprès des particuliers, sur les lieux de vente ou sur les plateformes e-commerce de ses partenaires, une gamme étendue de solutions de financement. Ces solutions de crédit amortissable, crédit renouvelable, leasing et rachat de crédit - avec des services associés dont les assurances, des solutions de paiement fractionné et des services dédiés à la mobilité, ont pour objectif de répondre aux enjeux de transition énergétique dans la mobilité, l'habitat et la consommation.

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility ambitionne d'être leader de la mobilité électrique en Europe et propose un continuum de la mobilité dans les 22 pays où il est présent (leasing, location moyenne et courte durée, abonnement, autopartage, installation de bornes de charge…).

Rejoindre CA Personal Finance & Mobility, au sein du Crédit Agricole, c'est avoir l'opportunité d'accéder à cet univers très large de métiers et d'expertises.

Pour la première fois en France, CA Personal Finance & Mobility est labellisée Best Work Places et se classe parmi les 10 meilleures entreprises de plus de 2 500 salariés où il fait bon travailler.

Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici :

Référence

Date de parution

/01/2026

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Analyse financière et économique

Intitulé du poste

Conseiller Clientèle CRC Octroi RAC H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Vous rejoindrez la direction Conseil Accompagnement aux Particuliers, et l'entité CRC OCTROI COURTAGE en tant que conseiller Clientèle.

Vous placez la satisfaction client (courtier & client final) au cœur de vos préoccupations. Vous accompagnez nos partenaires et travaillez à la concrétisation des projets de nos clients finaux, en proposant un plan de financement adapté à leur budget.

Sensible à la maitrise du risque et de la Fraude, vous visez l'atteinte des objectifs fixés en utilisant les outils disponibles pour y parvenir, dans le respect de nos normes et de nos guides.

Vous aurez pour missions principales :

• Analyser et Financer :

Satisfaire nos clients et agir en expert dans l'analyse et l'acceptation des dossiers

o   Prendre une décision avec discernement et rechercher des solutions pour concrétiser les dossiers

o   Faire preuve d'expertise dans l'analyse de dossiers complexes en s'appuyant sur les outils d'aide à la décision, des normes de risque, de conformité et sur le guide d'acceptation

o   Argumenter les dossiers de la délégation supérieure

o   Assurer la gestion et une relance efficace de son portefeuille pour favoriser la transformation des dossiers dans l'objectif d'optimiser son Time To Yes

o   Contrôler les documents et liasses. Garantir la meilleure prise en charge du client et s'assurer du remboursement des prêts rachetés pour financer le dossier dans le respect des normes et des procédures

• Spécificité des dossiers Avec Garantie :

Contrôle de la conformité des offres de crédit reçues, gestion de la relation avec les notaires et financement des dossiers dans le respect des normes et des procédures

• Fidéliser et développer la Relation partenaires & Clients :

Accompagner et penser relation gagnant-gagnant en donnant du sens aux courtiers  

 o   Assurer une relation privilégiée avec le partenaire à la prise en charge et le suivi du dossier dans le cadre de l'excellence relationnelle

o   Etre disponible et accompagner les partenaires dans leurs questionnements (si besoin sur le montage des dossiers et/ou les renseigner sur la faisabilité des dossiers)

o   Informer les partenaires sur l'état d'avancement des dossiers et leur apporter une décision argumentée

o   Remonter à son manager les dysfonctionnements pouvant être observés afin d'apporter les améliorations nécessaires

• Respecter, maitriser les process et les outils :
  
  

o   Respecter les procédures définies dans un souci de qualité de service et d'atteinte des objectifs fixés

o   Mettre en œuvre et respecter les évolutions des produits et des outils

o   Veiller à son environnement de travail afin d'assurer la sécurisation des données clients présents dans les dossiers.

o   Respecter l'organisation et les plannings définis au sein du service.

o   Garantir la qualité du financement et la conformité des dossiers dans le respect des procédures

Zone géographique

Europe, France, Hauts-de-France, 59 - Nord

Ville

ROUBAIX

Télétravail

hybride

Critères candidat
Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Bac + 2

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Compétences recherchées

·  Sens commercial, Maîtrise les postures de l'Excellence Relationnelle

·  Capacité d'analyse, de curiosité et de synthèse

·  Capacité à prendre une décision avec discernement

·  Être Force de proposition, de négociation et de persuasion

·  Capacité d'écoute et de communication orale/écrite = aisance relationnelle

·  Maitriser la posture excellence relationnelle

·  Incarner les engagements du référentiel Collaborateur

·  Faire preuve de rigueur et de concentration

·  Capacité à travailler en équipe et avec les courtiers

·  Capacité d'adaptation, d'organisation et d'autonomie

·  Faire preuve de dynamisme et proactivité/réactivité

·  Être Empathique, bienveillant et avoir le sens du service

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