Employé(e) Relations Clients

il y a 7 jours

SaintJory, Occitanie, France BENITO DEVELOPPEMENT Temps plein

Groupe de Transport routier de marchandise BENITO SAS MESSAGERIES TOULOUSAINES COGEPRES MESSAGERIES DE L'ATLANTIQUE (64)

Acteur majeur de la Messagerie Nationale du lot palettisé jusqu'au complet

10 agences régionales dont 8 dans le grand quart sud Ouest et 2 en région parisienne

Une ouverture nationale grâce aux partenaires distributeurs indépendants

40 M€ Chiffres d'affaires - 300 cartes grises - 350 salariés

Pour notre agence MESSAGERIES TOULOUSAINES à Saint-Jory (31)

Nous recherchons un(e) Employé(e) Relations Clients H/F

DESCRIPTION DU POSTE :

Rattaché(e) au Responsable de site, vous intervenez sur les domaines suivants :

  • Suivi des positions quotidiennes de façon proactive, et des livraisons prioritaires ;
  • Traitement des appels téléphoniques Clients et Confrères pour le suivi de leurs livraisons (manquants, refusés…) ;
  • Prise de contact avec les différents correspondants extérieurs pour traiter les demandes, instructions et réclamations des Clients, retracer des envois et traiter les souffrances ;
  • Ouverture et suivi des dossiers administratifs de réclamations et litiges : émargés, fax, échanges de mails…
  • Recherche avec les services internes concernés (exploitation, quai) de solutions de traitement ou d'actions correctives (délai à réduire, traçabilité, reconditionnement…) ;
  • Identification et analyse des causes de non-respect de nos engagements contractuels ;
  • Enregistrement et analyse des tableaux de suivi des performances ;

. Participation ponctuelle à l'administration de l'exploitation.

PROFIL RECHERCHE :

Idéalement, vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire et dans le domaine du transport routier.

Vos qualités relationnelles sont avérées et vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie dans votre travail.

Votre persévérance et votre aisance dans l'utilisation des outils bureautiques seront des atouts non négligeables pour la tenue du poste.

Votre intégration et votre formation est assurée par la Responsable Service Clients.

Horaires jour du lundi au vendredi : base 40 heures hebdomadaires.

  • Employé(e) Service Clients Polyvalent(e)

    il y a 2 jours

    Saint-Alban, Occitanie, France STG - STÉ DES TRANSPORTS GAUTIER Temps plein

    Votre mission :Nous recherchons un(e) Employé(e) Service Clients Polyvalent(e) H/F pour un CDI, pour notre filiale de transport sous température dirigée STG Toulouse située à Saint Alban (31).Vos principales missions seront :La prise en charge, le suivi et le traitement de dossiers d'anomalies de livraison.la gestion des réclamations litiges des...

  • Employé(e) Service Facturation

    il y a 2 jours

    Saint-Alban, Occitanie, France STG - STÉ DES TRANSPORTS GAUTIER Temps plein

    Votre mission :Notre agence STG Toulouse proche de Saint Alban (31) recherche sa/son futur(e) Employé(e) Service Facturation (H/F) en CDI. En étroite collaboration avec le service facturation central et le service commercial, vous aurez en charge l'établissement et le suivi de la facturation de l'agence.Vos missions seront les suivantes :Assurer une...

  • CDI Employé(e) polyvalente H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Laurent-de-la-Salanque, Occitanie, France LES MAINS DANS LA PÂTE Temps plein

    Description du poste :Nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e), pour la cuisson, la préparation et la vente. Poste à pourvoir immédiatement.Vous êtes un homme ou une femme ayant un esprit d'équipe, dynamique et motivé(e), ayant le goût du relationnel et le sens du commerce, n'hésitez pas à postuler.Vos missions principales :· Préparation...

  • employe commercial

    il y a 1 semaine

    Saint-Orens-de-Gameville, Occitanie, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreCréé en 1991, le centre E.Leclerc de Saint-Orens emploie plus de 430 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il accueille chaque année de très nombreux clients.Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires...

  • Vendeur / Vendeuse Employé(e) de caisse (H/F)

    il y a 2 semaines

    Saint-Chély-d’Apcher, Occitanie, France PERENNIS CONSULTING PRO&BEAUTY Temps plein

    BAZARLAND à ST CHELY D'APCHER recherche un(e) vendeur / vendeuse employé(e) de caisse, en CDI, temps plein (35h/semaine). Vos missions principales : Vous accueillez et renseignez les clients dans le but de les fidéliser. Vous assurez l'encaissement des clients et le contrôle de votre caisse. Vous veillez à la présentation, à la propreté et au...

  • responsable d affaires mecanique usinage

    il y a 1 semaine

    Saint-Jory, Occitanie, France AEROCONTACT Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Aéronautique vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client un responsable d'affaires confirmé(e) en CDI. Notre client est spécialisé dans la réalisation et la...

  • responsable d affaires mecanique usinage

    il y a 13 heures

    Saint-Jory, Occitanie, France Expectra Temps plein

    Expectra, Leader En France De L'intérim Spécialisé Et Du Recrutement En CDI De Cadres Et Agents De Maîtrise. Les Consultants Du Département Aéronautique Vous Proposent Des Opportunités De Carrière. Nous Recherchons Pour Le Compte De Notre Client Un Responsable D'affaires Confirmé(e) En CDI. Notre Client Est Spécialisé Dans La Réalisation Et La...

  • Chargé(E) Support Clients

    il y a 2 semaines

    Ramonville-Saint-Agne, Occitanie, France CLS Temps plein

    Le poste Nous renforçons nos équipes et recherchons un ou une :Chargé(e) de support client - Customer Support F/HVous souhaitez évoluer dans un environnement innovant, engagé et en pleine croissance ?Rejoignez notre Pôle Opérations - Customer Success et contribuez directement à offrir à nos clients une expérience fluide, efficace et satisfaisante...

  • Acheteur H/F

    il y a 7 jours

    Saint-Jory, Occitanie, France Groupe Courcelle Temps plein

    Le Groupe Courcelle c'est 40 années d'expérience, plus de 710 collaborateurs répartis 13 agences et 8 filiales en France, un chiffre d'affaires de 95 millions d'euros, 1400 cartes grises.Une entreprise familiale prête à vous accueillir, qui a su grandir et s'adapter aux exigences du marché.Acteur incontournable du transport exceptionnel et de la...

  • Aide à domicile

    il y a 7 jours

    Saint-Jory, Occitanie, France ASSOCIATION L'AIDATOUT Temps plein

    Vous réalisez au domicile de personnes des prestations d'aide à la vie quotidienne allant des tâches ménagères à l'accompagnement des bénéficiaires telles que:L'entretien du logement et du linge.L'accompagnement des personnes dans leur quotidien.Vous êtes reconnu(e)s pour vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre organisation.Une...