Gouvernant / Majordome d'étages (h/f/d)

Hôtel particulier du XVIII° siècle situé au cœur de Paris le 1, PLACE VENDÔME est, par son adresse, une évidente promesse d'excellence.

Dans l'esprit d'un club privé l'hôtel offre une collection de suites et de chambres aux multiples décors et dédie ses salons à ses hôtes et à leurs invités.

L'histoire du 1, PLACE VENDÔME raconte aussi celle de Paris. Le Paris d'autrefois et le Paris de demain ; le temps qui passe ou qui se suspend dans l'imaginaire de la Ville Lumière.

À travers un service sincère et personnel les codes d'un hôtel de prestige se mêlent à l'art de recevoir d'une maison privée.

Notre Hôtel, 1 PLACE VENDÔME, Maison exclusive, confidentielle et à taille humaine, située au cœur de Paris, recherche un(e) Gouvernant(e) /Majordome d'étages, sous la direction du Gouvernant(e) Général(e), en contrat à durée indéterminée, pour intégrer son équipe Housekeeping talentueuse, motivée, formée et polyvalente.

MISSION
En qualité de Majordome d'étages, vous êtes le/la gouvernant(e) d'étages qui coordonne les activités de nettoyage du personnel des étages et assure le service de majordomat d'étages.

ACTIVITES PRINCIPALES
Opérations Et Supervision Housekeeping

• Vous coordonnez les activités de nettoyage du personnel des étages et contrôlez la conformité du travail effectué selon les standards et les procédures établies.
• Vous assurez la responsabilité d'une ouverture ou fermeture de shift.
• Vous assurez le maintien en parfait état des hébergements, lieux publics et de l'ensemble des locaux dont le service a la charge en organisant l'intervention des services techniques.
• Vous participez également à la rédaction des procédures et veillez au respect de celles-ci.
• Enfin, vous participerez aux activités de nettoyage, d'entretien, de manutention, de la lingerie et du service de couverture en fonction des besoins.
• Le/la Gouvernant(e) / Majordome d'étages est à la fois organisateur et œuvrant du service Housekeeping.

Service Client Et Expérience Hôte

• Vous assurez toutes les demandes Majordome pour les étages à l'initiative des clients, de la Direction, des agences ou tout autre tiers impliqué. Le service « packing et unpacking » des bagages client selon les consignes reçues font partie intégrante du service de Majordome d'étages.
• En tant que Majordome d'étages, vous jouez un rôle essentiel dans la relation clientèle au quotidien et contribuez à assurer la pleine satisfaction des hôtes séjournant dans notre Maison, en rendant leur séjour inoubliable, de qualité et d'exception, le tout en interaction avec le service d'accueil.
• Vous veillez également à la fidélisation client (préférences clients, cadeaux, set-up) en créant de nouveaux programmes pour les clients concernés.

Logistique, Gestion Des Stocks Et Coordination

• Votre rôle est d'assister le/la Gouvernant(e) Général(e) dans la gestion du parc matériel, les inventaires et approvisionnements en linge, en consommable, les stocks nécessaires au fonctionnement du service, que ce soient les produits d'entretien ou les produits d'accueil, ainsi que des livraisons et rangement de ces articles.

PROFIL RECHERCHE
Vous justifiez d'une expérience de 2 années à un poste similaire dans l'hôtellerie de luxe en France et/ou à l'étranger.

Vous êtes titulaire d'un Bac + 2/3 (Brevet de Technicien Supérieur, Licence ou équivalent) en Gestion et Management Hôtelier.

Par votre formation et expérience, vous maîtrisez les modes opératoires de nettoyage et de maintenance, les codes du Luxe, les bonnes pratiques gestes et postures, les principes de gestion des stocks, les Ressources Humaines, mais aussi l'outil informatique, le système de gestion hôtelière et la polyvalence.

Vous parlez couramment le français et l'anglais (minimum B2) à la fois à l'écrit et à l'oral.

Vous avez une sensibilité aux enjeux environnementaux.

COMPETENCES REQUISES
Rigueur ; minutie ; excellente présentation ; relationnel exceptionnel ; sens de l'organisation ; sens de l'esthétique ; esprit d'équipe ; attention aux détails ; fixation et respect d'objectifs ; aptitudes managériales ; forte orientation produit ; sens de la diplomatie ; preuve de discrétion ; gestion des priorités

Vous souhaitez rejoindre un hôtel indépendant proposant un concept innovant et mettre vos compétences, votre polyvalence, votre passion et votre expérience hôtelière en avant ?

Créer une émotion et une expérience auprès de nos hôtes et de nos collaborateurs/trices exceptionnelles vous passionnent ?

Alors nous vous offrons une opportunité de travail exigeante avec une rémunération motivante, compétitive et adaptée à vos performances dans une entreprise fière de ses valeurs et de ses traditions.

Enfin, si vous êtes soucieux de la qualité, du développement et de l'expérience client, nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature.

NOS VALEURS
Esprit de Famille ; Artisanat ; Générosité ; Créativité ; Humilité

Ce Que Nous Proposons

• Un service housekeeping entièrement internalisé : nos collaborateurs sont en CDI sans recours à la sous-traitance
• Notre équipe se distingue par sa complémentarité : des talents jeunes et expérimentés, tous animés par une passion commune pour l'excellence dans l'hôtellerie de luxe
• Un environnement de travail bienveillant dans un esprit familial, et entrepreneurial
• Un parcours de formation et développement sur mesure (dont formation aux métiers connexes garantissant un apprentissage plus rapide)
• Evènements en internes organisés tout au long de l'année pour célébrer nos équipes (café rencontre, soirée de noël, fête du personnel, célébrations…)
• Un espace de restauration dédié à nos collaborateurs
• Opportunité au sein d'une adresse prestigieuse en plein cœur de Paris sur une des 5 Places Royales Parisiennes
• Hôtel facilement accessible en transports en commun
• Un contrat à 39h par semaine sous statut Agent de maîtrise

Vos Avantages

• Horaires attractifs et sans coupures
• Uniformes sur mesure confectionnés par une styliste, fournis et blanchis par l'hôtel
• Chaussures fournies pour tous les services selon critères
• Une indemnité repas plus un avantage nourriture en nature par jour travaillé
• Boissons chaudes offertes au sein de notre espace de restauration collaborateurs
• Heures supplémentaires récupérées et/ou payées
• Prime de nuit selon critères
• Mutuelle entreprise avec prise en charge à 80% par l'employeur (garanties identiques pour l'ensemble de nos collaborateurs) et prise en charge également des ayants droits selon critères
• Prévoyance avec une prise en charge à 50% par l'employeur
• Prise en charge du Pass Navigo à hauteur de 75%
• Forfait mobilité durable
• Partenariat Uber : remboursement des taxis Uber à hauteur de 30€ entre 0h30 et 6h