Gestionnaire de stocks réservations H/F

Le Puy du Fou est devenu un phénomène dans le monde du spectacle. Il a brisé les codes et inventé une nouvelle génération de parc avec un concept artistique unique, cinq fois récompensé dans le monde depuis 2012.

6 000 hommes et femmes le font vivre et grandir avec passion.

Quel que soit leur poste, ils n'ont qu'un seul objectif : rechercher l'excellence pour créer l'émotion et faire rêver des millions de visiteurs chaque année.

Dans plus de 100 métiers, chacune de nos équipes, chacun de nos talents est encouragé à repousser ses propres limites, à se dépasser et devenir une référence dans son domaine. Viser plus haut pour rendre possible ce qui paraît impossible, c'est notre ambition car les rêves sont faits pour être réalisés

Chaque jour, nous réalisons des rêves Et vous ?

1- Pilotage et optimisation des stocks de vente

• Gérer et mettre à jour les stocks d'hébergements, de billetterie et d'offres packagées sur l'ensemble des canaux de réservation.
• Ajuster les allotements, restrictions et ouvertures/fermetures de ventes en fonction du rythme de la demande et de l'activité.
• Analyser quotidiennement les performances commerciales pour assurer une distribution optimale.
• Anticiper les risques de rupture de stock, surbookings ou déséquilibres dans la distribution.
• S'assurer de la disponibilité des produits lors des évènements spéciaux ou inaugurations.

2- Coordination avec les équipes internes

• Collaborer étroitement avec les équipes Hébergements, Réservations, Restauration, Opérationnel et Commercial pour anticiper les besoins.
• Transmettre les informations stratégiques liées aux variations de stock, aux fermetures temporaires, aux évènements ou périodes de forte affluence.

3- Suivi des stocks et gestion des anomalies

• Administrer les extranets et outils de distribution numérique.
• Assurer le bon fonctionnement et la synchronisation des connectivités techniques
• Détecter et corriger les erreurs de stock, surventes, incohérences tarifaires ou problèmes de synchronisation.
• Suivre les dossiers nécessitant des ajustements manuels et veiller à leur régularisation.
• Collaborer avec le service réservation pour finaliser ou ajuster les dossiers impactés par des variations de stock.

4- Statistiques et gestion de données

• Générer des statistiques sur Excel grâce aux données des outils de réservations afin d'aider à la prise de décision commerciale.
• Être force de proposition sur les différentes vues nécessaires pour la gestion des stocks et allotements.

5- Appui aux équipes Réservation et Commercial

• Fournir un soutien aux équipes ODV/TO sur des demandes ponctuelles ou techniques.
• Participer à la mise à jour des documents internes (processus).
• Contribuer à l'amélioration continue des outils et processus de gestion de stock.

La liste des missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction de votre implication, de vos compétences, des projets en cours et du niveau d'activité.

Formation

• Bac +2 en tourisme, gestion hôtelière, commerce ou gestion/administration.
• Une formation complémentaire en revenue management ou gestion de données serait un atout.

Expérience

• Une expérience préalable dans la gestion de réservations, la distribution, le channel management ou l'hôtellerie.
• Une première expérience avec un système de réservation (PMS, CRS, Channel Manager) est fortement appréciée.
• Une expérience dans un environnement multi-produits ou multi-canaux est un plus.

Compétences requises

• Excellente maîtrise du Pack Office, en particulier Excel.
• Aisance avec les outils numériques, plateformes de réservation et extranets.
• Connaissance des principes de distribution, allotements et segmentation tarifaire.
• Capacité à analyser des données et à identifier tendances et anomalies.
• Maîtrise de l'anglais est un avantage.
• Gestion rigoureuse des stocks, des mises à jour et des synchronisations.
• Capacité à travailler avec précision sur des données sensibles.
• Aptitude à coordonner plusieurs interlocuteurs et à fluidifier la communication entre services.
• Gestion efficace des imprévus et résolution de problèmes techniques ou opérationnels.

Qualités requises

• Rigueur, sens du détail et fiabilité.
• Réactivité et capacité à prioriser selon les urgences.
• Calme et maîtrise du stress, y compris en période de forte activité.
• Autonomie, curiosité technique et goût pour l'optimisation.
• Esprit d'équipe et sens du service.
• Discrétion et professionnalisme.