1ère de Réception H/F

Qui sommes-nous ?

Ostréiculteurs depuis trois générations, nous avons inventé la marée solaire, ouvrant les tables des chefs étoilés aux huîtres de la lagune de Thau.

La ferme ostréicole familiale s'est transformée au fil des années en une PME dynamique, animée par l'envie de partager l'expérience Tarbouriech à travers des activités complémentaires.

Le St Barth (lieu convivial de dégustation, les pieds dans l'eau), le Domaine Tarbouriech (spa, restaurant, gîtes et chambres d'hôtes) ainsi que la ligne de cosmétiques Ostréalia offrent une immersion sensorielle unique, le temps d'un repas, d'un soin, d'une nuit ou d'un séjour.

Nous portons des valeurs fortes de passion, travail, respect et innovation.

Si vous vous reconnaissez dans ces valeurs et souhaitez évoluer au sein d'une entreprise en perpétuelle évolution, rejoignez la tribu Tarbouriech.

Avantages

• Mutuelle
• Réductions tarifaires
• Restaurant d'entreprise
• RTT
• Heures supplémentaires majorées

Mission

Dans le cadre du développement de notre établissement de luxe, nous recherchons un(e) 1er / 1ère de réception, véritable référent(e) opérationnel(le) du service, garant(e) de la qualité de l'accueil et du bon fonctionnement quotidien de la réception.

Vous serez le relais direct de la cheffe de réception, avec une forte présence terrain et un rôle clé dans l'animation de l'équipe.

Vos missions principalesAccueil & Expérience Client

• Assurer un accueil personnalisé, chaleureux et haut de gamme dès l'arrivée des clients
• Superviser les check-in et check-out et intervenir sur les situations sensibles
• Garantir un niveau d'excellence constant dans la relation client
• Gérer les réclamations avec diplomatie, efficacité et autonomie
• Être force de proposition pour améliorer l'expérience client

Organisation & Supervision opérationnelle

• Coordonner l'activité quotidienne de la réception
• Accompagner et encadrer l'équipe de réceptionnistes sur le terrain
• Veiller au respect des procédures et des standards de la maison
• Assurer la fluidité de la communication avec les autres services (housekeeping, spa, restaurant)

Réservations & Gestion administrative

• Superviser la gestion des réservations (téléphone, email, plateformes)
• Contrôler la facturation, les encaissements et le suivi des dossiers clients
• Assurer un reporting fiable auprès de la hiérarchie
• Contribuer à l'optimisation des ventes additionnelles et à la promotion des services

Profil recherchéSavoir-faire

• Excellente maîtrise des opérations de réception hôtelière
• Bonne connaissance des PMS (Thaïs apprécié)
• Capacité à prioriser et à gérer plusieurs situations simultanément
• Très bonnes compétences organisationnelles et administratives
• Maîtrise de l'anglais indispensable (autre langue appréciée)

Savoir-être

• Présentation irréprochable et sens aigu du détail
• Leadership naturel et esprit d'équipe
• Excellente aisance relationnelle
• Calme, réactivité et sens des responsabilités
• Discrétion, fiabilité et professionnalisme

Conditions du poste

• Lieu : Domaine Tarbouriech – Marseillan
• Contrat : CDI – 39h hebdomadaires
• Rémunération : 2274 € brut/mois, selon profil et expérience
• Disponibilité : Poste à pourvoir immédiatement
• Expérience requise : minimum 2 ans en réception hôtelière, idéalement en établissement premium

Vous souhaitez occuper un poste clé, alliant terrain, responsabilité et excellence du service, au sein d'une maison engagée et inspirante ?

Postulez dès maintenant et participez pleinement à l'expérience Tarbouriech.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 274,00€ par mois

Avantages :

• Réductions tarifaires
• Restaurant d'entreprise

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• 34340 Marseillan: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Expérience:

• Réception: 2 ans (Requis)

Langue:

• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel