Emplois actuels liés à Gestionnaire Relations Clientèle - Puteaux, Île-de-France - Talents ADV-Supply

  • Chargé de Clientèle Grands Comptes Affinitaires HF

    il y a 6 jours

    Puteaux, Île-de-France Marsh Temps plein

    Au sein de la Direction Affinitaire, vous aurez la responsabilité de clients/programmes nationaux et internationaux existants. Vous contribuerez au développement de nouveaux programmes et à la fidélisation de programmes existants y compris en synergie avec les Chargés de Clientèle et Directeurs de Clientèle des autres entités.En rejoignant une...

  • gestionnaire locatif

    il y a 1 heure

    Puteaux, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposFlatlooker et Hello Syndic se rejoignent pour créer Manda.Le rôle de Manda est d'accompagner chacun de ses clients dans toutes leurs histoires immobilières : location, gestion, achat, vente, syndic, travaux, etc. Et on investit dans nos équipes et nos outils pour avoir un impact positif sur vos histoires immobilières.Notre leitmotiv :...

  • Chargé de clientèle segment Corporate Paris

    il y a 6 jours

    Puteaux, Île-de-France Marsh Temps plein

    Ce qui vous attend :Après plusieurs années de belle croissance et déjà 11 bureaux en région (dernière ouverture Montpellier en 2022), Marsh souhaite accélérer sa présence sur le segment du Corporate à Paris. Venez rejoindre ce nouveau challenge auprès du 1er courtier mondial, d'une marque à très forte réputation, et de la plus large gamme de...

  • Directeur de Clientèle

    il y a 1 heure

    Puteaux, Île-de-France WTW Temps plein

    DescriptionLe rôleAssurer la bonne gestion de son portefeuille clients (organisation, acteurs, culture, environnement économique, métiers, risques, besoins, relations avec nos concurrents et le marché)Analyser les opportunités de développement dans son portefeuille et préparer son plan d'action commercial annuel dans le cadre des objectifs qui lui ont...

  • Gestionnaire de paie confirmé

    il y a 1 heure

    Puteaux, Île-de-France Primexis | Expertise-comptable et conseil opérationnel Temps plein

    DescriptionDescription de Primexis :Cabinet indépendant deconseil opérationnel et d'expertise comptablespécialisée, situé à La Défense,Primexisaccompagne dans la durée lesdirections financières des grandes entrepriseset organisations dans l'amélioration continue de leur performance.Nos clients, grands groupes français, filiales françaises de...

  • investor relations associate h/f

    il y a 5 jours

    Puteaux, Île-de-France Mercer Temps plein

    Mercer compte plus de collaborateurs dans 44 pays et exerce dans plus de 130 pays. Mercer est une entreprise de Marsh & McLennan, côtée au NYSE (code MMC), leader mondial du conseil et de solutions en matière de gestion des risques, de stratégie d'entreprise et de gestion des ressources humaines, au travers de ses trois autres entités, Marsh, Guy...

  • investor relations associate h/f

    il y a 6 jours

    Puteaux, Île-de-France Mercer Temps plein

    Mercer compte plus de collaborateurs dans 44 pays et exerce dans plus de 130 pays. Mercer est une entreprise de Marsh & McLennan, côtée au NYSE (code MMC), leader mondial du conseil et de solutions en matière de gestion des risques, de stratégie d'entreprise et de gestion des ressources humaines, au travers de ses trois autres entités, Marsh, Guy...

  • investor relations associate h/f

    il y a 1 heure

    Puteaux, Île-de-France Mercer Temps plein

    Mercer compte plus de collaborateurs dans 44 pays et exerce dans plus de 130 pays. Mercer est une entreprise de Marsh & McLennan, côtée au NYSE (code MMC), leader mondial du conseil et de solutions en matière de gestion des risques, de stratégie d'entreprise et de gestion des ressources humaines, au travers de ses trois autres entités, Marsh, Guy...

  • Chargé de Clientèle Grands Comptes – Multinational HF

    il y a 5 jours

    Puteaux, Île-de-France Marsh Temps plein

    Au sein de l'équipe commerciale « Multinational » (19 personnes), dédiée aux filiales françaises des groupes étrangers, dans une équipe de 7 chargés de clientèle grands comptes, vos principales missions seront les suivantes :Suivi d'un portefeuille de 60 clients, filiales françaises de groupes étrangers principalement américains,Coordination...

  • Chargé de Clientèle Grands Comptes – Multinational HF

    il y a 6 jours

    Puteaux, Île-de-France Marsh Temps plein

    Au sein de l'équipe commerciale « Multinational » (19 personnes), dédiée aux filiales françaises des groupes étrangers, dans une équipe de 7 chargés de clientèle grands comptes, vos principales missions seront les suivantes :Suivi d'un portefeuille de 60 clients, filiales françaises de groupes étrangers principalement américains,Coordination...

Gestionnaire Relations Clientèle

il y a 2 heures

Puteaux, Île-de-France Talents ADV-Supply Temps plein

Talents ADV-SUPPLY
, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Nous recrutons pour le compte d'un acteur international majeur du secteur du tourisme et du transport de passagers, reconnu pour la qualité de son service et son environnement multiculturel.

Dans le cadre d'un renfort temporaire, nous recherchons un(e)
Gestionnaire Relations Clientèle
pour assurer le traitement et le suivi des réclamations clients, avec pour objectif de garantir un haut niveau de satisfaction et de contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Vos Missions Principales

  • Réceptionner et enregistrer les réclamations dans l'outil CRM dédié
  • Assurer le suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur clôture
  • Mener des investigations auprès des partenaires externes (compagnies aériennes, autocaristes…) et des équipes internes
  • Rédiger des réponses personnalisées, claires et professionnelles à destination de clients BtoB et BtoC
  • Proposer et mettre en œuvre des gestes commerciaux adaptés selon la politique qualité
  • Collaborer avec le service juridique sur les dossiers sensibles
  • Assurer un reporting régulier et respecter les indicateurs de performance (SLA/KPI), notamment un délai de réponse de 7 jours

Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire en relation client, gestion de réclamations ou service qualité.

Compétences Attendues

  • Organisation, rigueur et réactivité
  • Excellente aisance rédactionnelle (orthographe et grammaire irréprochables)
  • Bonne maîtrise du Pack Office (Excel apprécié)
  • Sens du service client et discours commercial adapté
  • Autonomie, esprit d'équipe et capacité d'adaptation
  • Anglais professionnel (lu, écrit, parlé) indispensable dans un contexte international

Informations Contractuelles

  • Contrat : Intérim – 6 mois
  • Temps de travail : 35h/semaine (horaires entre 9h et 18h selon planning)
  • Rémunération : environ 24K€ brut annuel
  • Poste basé au siège (accès transports/parking selon localisation)
  • Process de recrutement rapide : entretien RH + entretien manager + test rédactionnel éventuel

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