Emplois actuels liés à Change Manager - Paris, Île-de-France - ITS Group SA

  • Change Manager Senior

    Il y a 2 minutes

    Paris, Île-de-France ANDERSON RH Temps plein

    Nous recherchons un Change Manager Senior de 10 ans d'expérience minimum afin de renforcer ses équipes IT dans le cadre de la gestion des changements impactant les applications et infrastructures du groupe. La mission consiste à piloter et industrialiser le processus de change tout en assurant la maîtrise des risques et la communication auprès des...

  • Change management trade

    il y a 45 secondes

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 650Contexte de la missionThe change management officer will play a pivotal role in ensuring that the community of internal super-users is equipped with detailed information, our dedicated platform for managing contracts and related services. Acting under the responsibility of the Change Manager, your focus will be on empowering super-users with the...

  • Consultant Change Management ERP – F/H

    il y a 19 heures

    Paris, Île-de-France Wepoint Temps plein

    Votre futur collectif : Rejoignez un collectif de 70 personnes dédié à la transformation des directions Corporate & Operations, avec une double expertise métier/solution.Evoluez dans nos espaces de vie au Trocadéro avec une vue imprenable sur la Tour Eiffel.Participez à nos différents temps forts entre conférences, Lunch & Learn, Team meetings...

  • Consultant Change Management ERP – F/H

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Onepoint Temps plein

    du poste et MissionsContribuez aux grandes transformations des entreprises et des acteurs publics en alliant innovation technologique et expertise métier, au service de nos clients et de la société pour les faire avancer durablement.Au-delà de la RSE, nous avons développé notre propre approche, RESET, qui englobe l'ensemble de nos engagements en...

  • Coordinateur Conduite du changement

    il y a 19 heures

    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Who are we?A High Jewelry Maison with a strong heritage who promotes exceptional know-how in an enchanting and creative environment. Our Maison is looking for talented individuals who contribute to developing and transmitting their expertise with care and no compromise. At Van Cleef & Arpels you will be surrounded by passionate experts and will contribute to...

  • CDI - Consumer Care Specialist F/H - Erborian

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Change Location Temps plein

    Le Groupe L'Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s'est construit autour de valeurs fortes d'entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d'authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours plus...

  • Change Control Lead

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France SUBSTIPHARM Temps plein

    Job DescriptionVous intégrerez le département Système de Management de la Qualité & Validation des Systèmes Informatisés (SMQ & VSI) sous la responsabilité directe de la Responsable SMQ & VSI. Vous collaborerez étroitement avec l'ensemble des départements de l'entreprise (Opérations industrielles, Affaires Réglementaires, Supply Chain) ainsi...

  • CDI - Hôte d'accueil Restaurant F/H - Café L'Occitane Champs Elysées

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Change Location Temps plein

    Le Groupe L'Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s'est construit autour de valeurs fortes d'entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d'authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours plus...

  • Coordinateur(trice) des changements de projet de construction/ Project Change Coordinator

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Turner & Townsend Pty Limited Temps plein

    Description de l'entrepriseTurner & Townsend est une société mondiale de services professionnels regroupant plus de personnes dans plus de 60 pays.En collaborant avec nos clients dans les domaines de l'immobilier, des infrastructures, de l'énergie et des ressources naturelles, nous transformons ensemble les projets afin de fournir des résultats qui...

  • Coordinateur(trice) des changements de projet de construction/ Project Change Coordinator

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Turner & Townsend Temps plein

    Turner & Townsendest une société mondiale de services professionnels regroupant plus de personnes dans plus de 60 pays.En collaborant avec nos clients dans les domaines de l'immobilier, des infrastructures, de l'énergie et des ressources naturelles, nous transformons ensemble les projets afin de fournir des résultats qui améliorent la vie des gens....

Change Manager

il y a 2 heures

Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

Change Manager

ITS Services Structurel - Ile-de-France

L'essentiel en 5 points :

Exhaustivité – Communication – Amélioration – Performance – Satisfaction client 

Vous aimez être au cœur de l'évolution des SI pour répondre aux besoins métiers ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ? Rejoignez ITS Group en tant que Change Manager et soyez partie prenante de l'évolution et de l'amélioration du service chez nos clients 

Raison d'être de la fonction :

L'objectif de la Gestion des incidents est de s'assurer des points suivants :

  • Utilisation de méthodes et procédures standardiser pour une maîtrise efficiente de tous les changements
  • Enregistrement de tous les changements concernant les éléments de configurations et les ressources dans le système de Gestion des Configurations

Optimisation de la gestion des risques métiers

Missions :

Le Change Manager est un conducteur de changements. Responsable du process d'implémentation, il en assure la gestion et le respect.

Ses principales activités sont les suivantes :

  • Prendre en compte, enregistrer et attribuer une priorité aux demandes de changements
  • Autoriser, refuser et fermer les demandes de changements
  • Préparer le CAB (Change Advisory Board) et communiquer en avance de phase la demande de changement objet de ce comité
  • Choisir, inviter et rassembler les participants au CAB
  • Piloter le CAB
  • Communiquer et réaliser le reporting sur les changements
  • Coordonner et suivre l'avancée des changements
  • Garantir la traçabilité de tous les changements
  • Après implémentation, réaliser la PIR (Post Implementation Review)

Et :

  • Analyser les tendances
  • Vérifier l'efficacité du processus selon les objectifs définis
  • Mesurer et optimiser l'efficience dans les activités :
    • Mettre en place le plan d'amélioration du processus
    • Participer à la définition des outils de gestion pour les changements
    • Apporter une assistance aux opérationnels

Compétences clés

Synthèse générale des niveaux de compétence requis (de 1 théorie à 5 expertise)

  • Incident management Niveau 3
  • Problem management Niveau 3
  • Change Management Niveau 4
  • Availability and capacity management  Niveau 3
  • Continual service improvement Niveau 4
  • Continuity management Niveau 4
  • Culture technique Niveau 4

Compétences méthodologiques :

Référentiels et normes : ITIL V3, ISO 20000

Compétences techniques :

  • Outils ITSM : ServiceNow, EasyVista
  • Maitrise du Pack Office : Word, PowerPoint, Excel


Compétences personnelles :

Organisation & Rigueur - Analyse & Synthèse - Travail en équipe - Adaptation - Communication- Sens du service - Satisfaction client - Force de proposition

Indicateur de performance : Réduction du nombre d'incidents liés aux changements

Evolutions possibles chez ITS Group : 

Problem Manager, Change Manager, Consultant ITIL, Service Delivery Manager

#L1-IB2


A propos d'ITS Group : 

Depuis plus de 20 ans, ITS Group et ses filiales accompagnent les DSI et les équipes ITOps (production informatique ou infrastructures et exploitation) pour les aider à se transformer, à délivrer un meilleur service aux utilisateurs et aux clients et gagner en performance.

Nos 1400 collaborateurs, nos 5 pôles d'expertises et nos solides partenariats technologiques nous permettent de répondre, avec vous, à l'ensemble des problématiques ITOps du marché et de transformer les enjeux de la révolution numérique en opportunités de croissance pour nos clients 

Niveau d'étude minimum requis : BAC+2 
Expérience minimum : Junior (1 à 3 ans) 
Type de contrat : CDI