Emplois actuels liés à Change Manager - Paris, Île-de-France - ITS Group SA

  • Change Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Change ManagerITS Services Structurel - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Exhaustivité – Communication – Amélioration – Performance – Satisfaction client Vous aimez être au cœur de l'évolution des SI pour répondre aux besoins métiers ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ? Rejoignez...

  • Change manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Devoteam Temps plein

    Devoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l'Homme. Les systèmes d'information sont devenus des actifs critiques....

  • Change Manager

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons un Change Manager pour rejoindre l'équipe de gestion des changements d'un de nos clients.L'équipe est composée de 9 personnes et couvre l'ensemble du système d'information, en France et à l'international : infrastructures, applications internes et métiers, environnement de travail, sécurité IT, etc. Vous intervenez dans le cadre...

  • Change Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ATTINEOS Temps plein

    Vous aimez évoluer au c?ur d?environnements techniques stimulants et contribuer à la fiabilité des systèmes en pilotant des processus de changement structurants ?Alors, nous avons une mission pour vous Nous recherchons un·e Change Manager pour accompagner la gestion et le pilotage des changements au sein des équipes IT de notre client du secteur...

  • Change Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 03 Temple, Île-de-France Rhopen Temps plein

    Titre du poste : Change Manager (Freelance / Indépendant)Localisation : ParisType de contrat : Freelance / IndépendantDescription du poste :Nous recherchons un Change Manager pour accompagner la transformation IT et la conduite du changement au sein des projets. Vous serez responsable de la communication, de l'accompagnement des utilisateurs et de la mise...

  • Organisation Change Manager

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Infosys Temps plein

    Infosys is a global leader in next-generation digital services and consulting.With over four decades of experience in managing the systems and workings of global enterprises, we expertly steer clients, in 59 countries, as they navigate their digital transformation powered by cloud and AI. We are deeply committed to being a well-governed, environmentally...

  • Change Manager Senior

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ANDERSON RH Temps plein

    Nous recherchons un Change Manager Senior de 10 ans d'expérience minimum afin de renforcer ses équipes IT dans le cadre de la gestion des changements impactant les applications et infrastructures du groupe. La mission consiste à piloter et industrialiser le processus de change tout en assurant la maîtrise des risques et la communication auprès des...

  • Change Manager

    il y a 7 heures

    Paris, Île-de-France INGENIANCE Temps plein

    Nous recherchons un consultant en conduite du changement (change manager) au sein de projets informatiques, pour une mission chez un de nos clients dans le secteur bancaire. La mission sera de longue durée (3 ans), démarrera ASAP, se déroulera dans Paris Intrammuros, avec 2 ou 3 jours de télétravail par semaine. La mission est ouverte aux consultants...

  • Infrastructure Change Management Expert

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France HCLTech Temps plein

    HCLTech is a global tech company with 224,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion.HCLTech France: +500 HCLTechies. Offices: Paris, Lyon and Toulouse.We are...

  • Change Manager F/H

    il y a 6 heures

    Paris, Île-de-France eXalt Flow Temps plein

    eXalt est une formidable aventure humaine, une communauté de plus de 1300 consultants, polyglottes du digital, dédiés à la transformation et spécialistes du Product & Project Management.Fondée en juillet 2018 autour des valeurs d'intrapreneuriat, de co-apprentissage et de co-construction, eXalt inscrit son développement dans un engagement fort auprès...

Change Manager

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

Change Manager

ITS Services Structurel - Ile-de-France

L'essentiel en 5 points :

Exhaustivité – Communication – Amélioration – Performance – Satisfaction client 

Vous aimez être au cœur de l'évolution des SI pour répondre aux besoins métiers ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ? Rejoignez ITS Group en tant que Change Manager et soyez partie prenante de l'évolution et de l'amélioration du service chez nos clients 

Raison d'être de la fonction :

L'objectif de la Gestion des incidents est de s'assurer des points suivants :

  • Utilisation de méthodes et procédures standardiser pour une maîtrise efficiente de tous les changements
  • Enregistrement de tous les changements concernant les éléments de configurations et les ressources dans le système de Gestion des Configurations

Optimisation de la gestion des risques métiers

Missions :

Le Change Manager est un conducteur de changements. Responsable du process d'implémentation, il en assure la gestion et le respect.

Ses principales activités sont les suivantes :

  • Prendre en compte, enregistrer et attribuer une priorité aux demandes de changements
  • Autoriser, refuser et fermer les demandes de changements
  • Préparer le CAB (Change Advisory Board) et communiquer en avance de phase la demande de changement objet de ce comité
  • Choisir, inviter et rassembler les participants au CAB
  • Piloter le CAB
  • Communiquer et réaliser le reporting sur les changements
  • Coordonner et suivre l'avancée des changements
  • Garantir la traçabilité de tous les changements
  • Après implémentation, réaliser la PIR (Post Implementation Review)

Et :

  • Analyser les tendances
  • Vérifier l'efficacité du processus selon les objectifs définis
  • Mesurer et optimiser l'efficience dans les activités :
    • Mettre en place le plan d'amélioration du processus
    • Participer à la définition des outils de gestion pour les changements
    • Apporter une assistance aux opérationnels

Compétences clés

Synthèse générale des niveaux de compétence requis (de 1 théorie à 5 expertise)

  • Incident management Niveau 3
  • Problem management Niveau 3
  • Change Management Niveau 4
  • Availability and capacity management  Niveau 3
  • Continual service improvement Niveau 4
  • Continuity management Niveau 4
  • Culture technique Niveau 4

Compétences méthodologiques :

Référentiels et normes : ITIL V3, ISO 20000

Compétences techniques :

  • Outils ITSM : ServiceNow, EasyVista
  • Maitrise du Pack Office : Word, PowerPoint, Excel


Compétences personnelles :

Organisation & Rigueur - Analyse & Synthèse - Travail en équipe - Adaptation - Communication- Sens du service - Satisfaction client - Force de proposition

Indicateur de performance : Réduction du nombre d'incidents liés aux changements

Evolutions possibles chez ITS Group : 

Problem Manager, Change Manager, Consultant ITIL, Service Delivery Manager

#L1-IB2


A propos d'ITS Group : 

Depuis plus de 20 ans, ITS Group et ses filiales accompagnent les DSI et les équipes ITOps (production informatique ou infrastructures et exploitation) pour les aider à se transformer, à délivrer un meilleur service aux utilisateurs et aux clients et gagner en performance.

Nos 1400 collaborateurs, nos 5 pôles d'expertises et nos solides partenariats technologiques nous permettent de répondre, avec vous, à l'ensemble des problématiques ITOps du marché et de transformer les enjeux de la révolution numérique en opportunités de croissance pour nos clients 

Niveau d'étude minimum requis : BAC+2 
Expérience minimum : Junior (1 à 3 ans) 
Type de contrat : CDI