Conseiller clientèle centre d'appel

• CDD, 1-2 mois
• Temps plein
• Expérience : pas de préférence
• Bac, bac professionnel
• Commercial

RD BREIZH est une filiale du Groupe RATPDEV basée à Locmiquélic (56). Dans le cadre de son développement RD BREIZH crée un centre d'appel pour gérer les demandes des clients sur le service de transport à la personne.

Sous la responsabilité de la Responsable de service, le Conseiller client assure, à distance (téléphone, internet...) les missions suivantes :

• Accueil et conseil.
• Gestion et suivi des ventes en ligne.
• Prise en compte et suivi des demandes d'information du service de transport proposé.
• Gestion des réservations des demandes de transport.
• Réponses aux demandes d'information et réclamation client (par téléphone et via le formulaire en ligne)
• Contribution à l'amélioration continue du service pour atteindre les objectifs des différents indicateurs de performances définis, avec l'ambition de satisfaire au mieux les attentes des clients.
• Veiller à de respecter les process, la charte d'accueil du service et la stratégie d'entreprise, afin d'offrir un haut niveau de service.

Expérience réusie dans la relation client (centre d'appels, service après-vente, réclamation clientèle)

Une connaissance du secteur du transport de voyageurs est un plus.

Relation Client

Empathie

Capacités De Rédaction

Communication Orale

Réactif

Gestion Du Stress

Outils Informatique

Administratif

Emplacement

Adresse

Locmiquélic, France, 56570 Locmiquélic, France

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