Conseiller relation client à distance

Il y a 15 minutes


Arles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Macif Temps plein


Informations générales

Entité de rattachement

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.   

Date de début de diffusion

/01/2026

Métier

Relation et service client - Conseiller relation client à distance (F/H)


Intitulé du poste

Conseiller relation client à distance (F/H) - ALTERNANCE


Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)

15-25K (Selon profil)


Type de Contrat

Alternance


Type d'alternance

CFA MACIF


Durée du contrat

12 mois


Temps de travail

Temps plein


Date limite pour postuler

31/03/2026


Date de prise de fonction (souhaitée)

01/09/2026


Description des missions

Vous recherchez une alternance pour obtenir un Bac +3 ? Pas besoin de rechercher une école, la Macif vous propose une formation clé en main En postulant vous rejoindrez notre école partenaire, IFPASS à Arles (13).

Et si vous faisiez partie des futurs conseillers relation client à distance, en alternance, au sein de notre Centre de Relation Clients Sinistres d'Arles ?

Vous rejoindrez début septembre 2026 une équipe de 12 alternants, accompagnée d'un tuteur de proximité.

Vous accompagnez et guidez nos sociétaires par téléphone.

Vous êtes la première voix qu'entendent nos sociétaires lorsqu'ils déclarent un sinistre. Votre rôle est crucial et vos missions seront les suivantes :
- Écouter activement et comprendre la situation décrite par le sociétaire.
- Apporter des réponses adaptées en fonction des garanties prévues par leur contrat.
- Mettre en place les actions nécessaires pour orienter nos sociétaires vers des solutions concrètes et rassurantes (ex. garages agréés).
- Lors de sinistres simples, vous serez amené(e) à ouvrir, instruire et indemniser le sociétaire.
- Valoriser les services de la Macif pour répondre aux besoins spécifiques de nos sociétaires et leur offrir une expérience client optimisée.


Description du profil recherché

- Vous êtes diplômé(e) d'un BAC+2 (ou en cours de validation) ou vous souhaitez effectuer une reconversion professionnelle
- Vous avez le sens du service client, et êtes reconnu(e) pour votre écoute active et votre aisance orale
- Vous avez des capacités d'analyse et d'organisation
- Vous vous projetez sur un poste dans lequel la relation au sociétaire se fait majoritairement par téléphone


Entité de recrutement

Macif


Localisation du poste

France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13)


Lieu


ARLES


Nombre de postes à pourvoir

13

Bloc personnalisable n°3
Télétravail

Non


Les Avantages

- L'opportunité d'intégrer notre entreprise en CDI à la fin de votre cursus.
- Une mutuelle, une prévoyance, une prise en charge de 50% de votre abonnement aux transports en commun, un Comité d'Entreprise, un accord d'intéressement, un restaurant d'entreprise ou des tickets restaurants.
- Un salaire indexé sur notre grille de rémunération interne, supérieur au SMIC. 



  • Arles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Macif Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...


  • Arles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France macifmobiliteintragroupe Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • conseiller commercial vul

    Il y a 9 minutes


    Arles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France de Willermin Temps plein

    Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.Avec 18 concessions réparties, une présence dans plus de 14 villes et plus de 850 collaborateurs, de Willermin permet de s'imposer...

  • Conseiller Commercial

    il y a 40 secondes


    Arles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AXA en France Temps plein

    Votre rôle et vos missionsFibrecommerciale,exigenceet goût duchallengesont des mots qui vous parlent ?L'empathiefait partie de vos principales qualités ? Vous souhaitez exercer unmétier salariétout en bénéficiant d'une grandeautonomie? Venez le faire avec nous Devenir Conseiller Commercial, c'est contribuer chaque jour à une mission inspirante «...


  • Arles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Alternative Autoparts Temps plein

    NOTRE ENTREPRISES.A.A.S ARLES est Distributeur indépendant adhérent au Groupement ALTERNATIVE AUTOPARTS situé à ARLES Entreprise dynamique évoluant dans un marché porteur nous renforçons notre équipe Rejoignez-nous Description Du PosteEn tant queVENDEUR CONSEILS EN PIECES DETACHEES AUTOMOBILESvous serez en charge :De l'acceuil physique et...


  • Arles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mango Boutique ARLES Temps plein

    Votre rôle au sein de l'équipe est de conseiller et fidéliser la clientèle.Vous assurez l'accueil et la prise en charge des clients, en les accompagnant pendant leur expérience shopping.Vous proposez des produits et des conseils adéquats à chaque client.Vous connaissez la collection et les particularités de chaque coupe de vêtements.Vous réalisez...

  • Gestionnaire sinistres H/F

    Il y a 4 minutes


    Arles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Gan Assurances Temps plein

    Ce poste est à pourvoir en CDI à 80%5ème réseau d'Agents généraux en France, Gan Assurances s'appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d'agences ancrés et engagés dans leurs territoires.Aujourd'hui, notre agence recrute un(e)Conseiller Clients à forte dominance Gestionnaire sinistrespour rejoindre...


  • Arles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Agence Hestia Temps plein

    Description du posteNous recherchons un.e Agent Commercial Indépendant en Immobilier pour rejoindre l'équipe de l'Agence Hestia. Dans ce rôle indépendant, vous serez responsable de la prospection de nouveaux clients, de l'estimation de biens immobiliers, et de l'accompagnement des clients tout au long de leur projet immobilier, depuis la recherche de...

  • Technico Commercial

    Il y a 31 minutes


    Arles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Division Service Climatisation Temps plein

    Description de l'entrepriseDSC Automatisme, regulation et supervisionDescription du posteNous recherchons un.e Technico Commercial pour rejoindre notre équipe à temps plein. Au quotidien, vous serez en charge de gérer les relations avec les clients, de conseiller ces derniers sur les solutions techniques adaptées à leurs besoins, et de développer les...

  • vendeur poissonnerie

    Il y a 17 minutes


    Arles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc d'Arles emploie 250 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 2012 et accueille chaque année un million de clients.Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48...