Technicien Support Helpdesk Front-Office

il y a 23 heures

Toulouse, Occitanie, France Free-Work Temps plein

Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse

Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l'
analyse et la résolution des incidents
sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à
60% sur le support applicatif
et
40% sur le support technique
.

Les missions principales :

  • Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques.
  • Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles, des plus simples aux plus complexes.
  • Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware).
  • Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016).
  • Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio).
  • Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement.
  • Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles.
  • Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites.
  • Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes.

Profil candidat:

Technical Skills

  • Connaissance des infrastructures réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio.
  • Maîtrise des systèmes : Active Directory, Windows Server 2008/2016, VMware.
  • Gestion et maintenance des bases de données SQL Server 2008/2016.
  • Connaissance du matériel d'encaissement et des solutions logicielles associées.
  • Idéalement BAC+2 avec au moins 1 an d'expérience dans le support technique ou applicatif.

Soft Skills

  • Excellente communication et capacité à expliquer des concepts techniques aux clients.
  • Rigueur et organisation dans le suivi des incidents.
  • Esprit d'analyse et de synthèse pour résoudre des problèmes complexes.
  • Sens du service et réactivité, avec orientation satisfaction client.
  • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les ingénieurs support.

  • Technicien Support Helpdesk

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    ////// POSTEDans un contexte de fort développement, DEDIENNE AEROSPACE souhaite intégrer très prochainement un(e) Technicien(ne) Support Informatique au sein de ses équipes. Nos activités étant en perpétuelle évolution, nous nous devons de nous adapter afin que nos collaborateurs puissent travailler avec des outils en adéquation avec leurs...

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    DEDIENNE AEROSPACE, leader mondial sur le marché de la maintenance et de la conception d'outillages à destination du secteur aéronautique est une PME qui ne cesse de se développer au fil des décennies.Depuis plus de 50 ans, nous apportons une expertise, un service et une technique à la pointe de la performance industrielle pour satisfaire au mieux...

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    Toulouse, Occitanie, France DEDIENNE AEROSPACE Temps plein

    À propos de l'entrepriseDEDIENNE AEROSPACEest un leader mondial dans la conception, la fabrication et la maintenance d'outillages aéronautiques pour les marchés civil et de la Défense. Depuis plus de 50 ans, nous offrons des solutions de pointe avec des produits qui combinent expertise technique, service de qualité et performance industrielle pour...

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    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

  • Technicien Support Utilisateurs

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