Conseiller France Services f/h

Participez à une aventure ambitieuse et innovante à Saint-Malo Agglomération, où solidarité et proximité sont nos valeurs clés.

Ensemble, nous mettons en œuvre des actions structurantes pour assurer le développement harmonieux de nos communes et offrir des services publics de qualité, répondant aux besoins de tous nos habitants. Le 18 novembre 2021, après une vaste concertation et un travail collaboratif intense, le conseil communautaire a adopté un Projet de Territoire ambitieux. Ce projet incarne les valeurs d'ambition, d'innovation, de solidarité, de proximité et de bien-vivre ensemble.

Ce territoire de plus de habitants sur 18 communes, réputé pour son histoire et ses paysages, est le second pôle démographique et économique d'Ille-et-Vilaine.

Saint-Malo Agglomération est proche de Rennes et bien connectée à Paris (2h15), attirant de nombreux jeunes actifs et créateurs.

Rejoignez Saint-Malo Agglomération en intégrant la Maison France Services et devenez un acteur clé dans l'accompagnement des citoyens, en leur offrant un soutien personnalisé et confidentiel pour simplifier leurs démarches administratives.

Au sein de la Direction de la cohésion et de l'accompagnement des populations, votre rôle sera d'accueillir les usagers, en les informant, en les orientant et en les accompagnant. Votre objectif sera de rendre les démarches administratives plus accessibles à tous

• Accueillir les usagers avec bienveillance.
• Informer sur les différentes démarches et services publics disponibles, en s'appuyant sur le référentiel « Marianne ».
• Orienter vers les bons interlocuteurs ou services et Faciliter l'accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits.
• Accompagner de manière personnalisée et confidentielle dans la réalisation des démarches administratives, notamment dématérialisées.
• Organiser l'espace d'accueil et d'information du public.
• Favoriser l'inclusion numérique.
• Assurer le suivi de son activité via un outil de reporting.
• Mettre en place, entretenir et développer les partenariats.
• Contribuer au bon fonctionnement du service.
• Assurer la communication et la promotion de la structure.

Découvrez les avantages sociaux de Saint-Malo Agglomération

• Prime annuelle.
• Santé et bien-être : Bénéficiez de la participation à la mutuelle/complémentaire santé et de l'adhésion possible à une garantie prévoyance pour le maintien de votre salaire en cas d'imprévu.
• Transport collectif : Nous prenons en charge une partie de vos frais de transport collectif, facilitant vos déplacements quotidiens.
• Cohésion et sport : Participez à des temps de cohésion entre collègues tout au long de l'année, incluant des activités Sport/Santé, des moment de bien être ou de découvertes culinaires et culturelles, pour rester en forme et renforcer les liens d'équipe.
• Engagement environnemental et égalité : Rejoignez une organisation engagée en faveur de l'environnement et de l'égalité femmes/hommes, contribuant à un avenir durable et équitable.
• Comité des Œuvres Sociales : Accédez à une offre variée proposée par le Comité des Œuvres Sociales, enrichissant votre vie professionnelle et personnelle.

Le poste de Conseiller France Services implique des déplacements réguliers sur l'ensemble du territoire. Le conseiller est amené à assurer des permanences dans différentes communes, en fonction des besoins identifiés.

Pour répondre aux nécessités de service, des interventions sont également prévues sur les structures France Services de Cancale et Saint-Malo. Une voiture de service pourra être mise à disposition pour faciliter ces déplacements professionnels.

Cadre des emplois des adjoints administratifs territoriaux

• Titulaire ou à défaut contractuel-le (Article L ° du cgfp)
• Temps de travail : Temps complet
• Lieu de travail : Miniac-Morvan

Date limite de candidature : 21/11/2025

• Organisation institutionnelle et environnement territorial : Connaître la répartition des compétences entre l'État et les collectivités locales.
• Administrations et services publics : Avoir une bonne connaissance des administrations relevant du bouquet de services.
• Médiation sociale : Maîtriser les fondamentaux du cadre professionnel et les techniques de médiation sociale.
• Caractéristiques socio-culturelles : Comprendre les caractéristiques socio-culturelles des publics.
• Outils bureautiques : Maîtriser les outils bureautiques.
• Polyvalence et adaptabilité : S'adapter aux différentes situations des usagers avec flexibilité.
• Conduite d'entretien : Maîtriser la conduite d'un entretien pour analyser les besoins et identifier les situations complexes.
• Gestion et planification : Gérer et planifier l'activité de manière efficace.
• Gestion des conflits : Savoir gérer les conflits de manière constructive.
• Médiation numérique : Avoir des compétences en médiation numérique.
• Communication adaptée : Adapter sa communication en fonction des interlocuteurs.
• Prise de notes et synthèse : Savoir prendre des notes, faire des synthèses et rendre compte de son activité.

• Sens du service public : Démontrer un engagement fort envers les valeurs du service public, en mettant les besoins des citoyens au cœur de ses actions.
• Sens de l'accueil et capacités d'écoute active : Accueillir chaque usager avec chaleur et courtoisie, tout en pratiquant une écoute active pour bien comprendre leurs besoins.
• Empathie et bienveillance : Faire preuve d'empathie et de bienveillance, en offrant un soutien humain et compréhensif à chaque étape des démarches administratives.
• Neutralité et impartialité : Maintenir une attitude neutre et impartiale, respecter chaque personne et maîtriser ses émotions pour garantir un service équitable.
• Adaptabilité : S'adapter rapidement aux différentes situations et aux besoins variés des usagers, en faisant preuve de flexibilité.
• Capacités relationnelles et travail en équipe : Posséder de solides compétences relationnelles et apprécier le travail en équipe et en partenariat pour offrir un service cohérent et efficace.
• Rigueur : Faire preuve de rigueur dans l'exécution des tâches, en assurant la précision et la fiabilité des informations fournies.
• Pédagogie : Expliquer clairement les démarches et procédures, en adoptant une approche pédagogique pour faciliter la compréhension des usagers.
• Curiosité intellectuelle : Manifester une curiosité intellectuelle pour se tenir informé des évolutions des services publics et des procédures administratives.
• Autonomie et prise d'initiatives : Être capable de travailler de manière autonome et de prendre des initiatives pour améliorer le service rendu aux usagers.
• Force de proposition : Proposer des idées et des solutions innovantes pour optimiser les processus et les services offerts.
• Discrétion et respect de la confidentialité : Respecter strictement la confidentialité des informations des usagers et faire preuve de discrétion en toutes circonstances.