cdd – charge.e de voyage

Universal Music France (UMF), filiale de Universal Music Group, est le leader en matière de divertissement musical, avec une gamme d'activités allant de la musique enregistrée à l'édition musicale, en passant par le merchandising, les partenariats et le contenu audiovisuel. Disposant du catalogue d'enregistrements et de titres le plus complet dans tous les genres musicaux, UMF découvre et développe des artistes, produit et distribue des musiques encensées par la critique et au succès commercial international.

Engagé dans le talent artistique, l'innovation et l'esprit d'entreprise, UMF encourage le développement de services, de plateformes et de modèles commerciaux, afin d'élargir les horizons artistiques et commerciaux de ses artistes, et de créer de nouvelles expériences pour leurs fans.

Universal Music France recrute au sein de sa conciergerie un.e. :

The Lodge est la conciergerie d'Universal Music France dédiée aux artistes et aux salariés dans le cadre de leurs missions. Elle est composée d'une équipe de 4 personnes dynamiques en charge :

• De l'organisation des déplacements des artistes et salariés dans cadre de diverses activités telles que les enregistrements, ou les promotions des artistes.

• Des achats de tout type (matériel, cadeau, food&beverage, jeux concours, vêtements, billetterie concert…).

• De la sécurité des voyageurs et apporte une assistance administrative et opérationnelle

• De l'organisation de séminaires.

• Recommander et proposer des prestations adaptées aux besoins.

• Garantir la qualité du service conciergerie à travers la gestion des achats (cadeaux, catering, dotations jeux concours, matériels) et des réservations (restaurants, lieux de tournage, séminaires).

• Organiser les déplacements des artistes et leurs équipes, des salariés,…

• Conseiller les salariés et voyageurs pour optimiser leurs déplacements et répondre aux besoins tout en respectant les règles de l'entreprise.

• Réserver les services sur les outils onlines et via l'agence contractuelle ou directement auprès de fournisseurs (Avions, trains, hôtels, chauffeurs, lieux évènementiels…)

• Vous avez un Bachelor ou un master dans le secteur du tourisme

• Avoir une bonne compréhension de l'univers de la conciergerie et du voyage

• Vous disposez d'une expérience en agence de voyage.

• Avoir des connaissances sur le monde du voyage (compagnies aériennes, ferroviaires, …)

• Avoir une aisance relationnelle, sens du service (vous échangerez avec de nombres personnes en interne et des extérieures à l'entreprise dans le but d'apporter le meilleur service) 

• La maitrise à l'oral et à l'écrit de l'anglais professionnel est requise (vous échangerez par téléphone et par mail avec des à l'étranger pour réserver des prestations)

• Avoir une bonne connaissance du pack Office (vous serez amené à compléter des fichiers Excel)

• Avoir une aisance sur le Web et savoir faire face aux situations d'urgence (vous devrez faire preuve de curiosité notamment en cherchant sur le Web des services innovants pour répondre à tous les types de demandes. Et aussi faire preuve de rapidité en réservant des services de dernière minute)

• Avoir des capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction (afin d'échanger de façon explicite avec vos différents interlocuteurs)

• Avoir une capacité de réactivité et d'anticipation

Type de contrat : CDD

Durée du contrat : 7 mois

Date de prise de poste : Février 2026

Intégrer Universal Music, c'est aussi :

• intégrer un environnement de passioné.es et d'esprit propice à l'inclusion, l'innovation et l'épanouissement au travail 

• aimer partager et apprendre à travers les parcours de chacun, des réunions d'intégrations, des formations collectives et sur mesure, des knowledges meetings, du coaching, du mentoring pour les femmes, des tables rondes, et ce, tout au long de votre vie professionnelle au sein d'Universal Music France

• profiter de l'Atelier Saint Jacques, un espace de création, de partage et de célébration avec de nombreux événements organisés pour les  

• disposer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine 

• avoir accès à des avantages facilitant la vie : des RTT, une carte tickets restaurant pour les sites de Paris ou un restaurant d'entreprise à Massy, des horaires variables, des chèques CESU, le 1% logement, de nombreuses offres avec le CSE, un remboursement partiel de vos transports en commun ou de votre trajet en vélo 

• bénéficier d'un accord de participation et d'intéressement

• accéder en cas de besoin à une assistance psychologique

• bénéficier d'un abonnement à une plateforme de streaming audio 

A l'image de la diversité de nos artistes, nous sommes ouverts à tous les profils. Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues travailleurs en situation de handicap. L'inclusion fait partie du quotidien chez Universal Music France, ainsi nous étudions chaque candidature avec la même attention.
 
Ensemble, construisons les succès de demain
 
La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Les informations transmises en postulant pour cette offre seront traitées par Universal Music Group (« UMG ») dans le seul but de traiter et évaluer votre candidature.
 
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