Technical Product Manager

PLEASE NOTE THIS ROLE IS FOR OVERSEAS APPLICATION, NON -U.S. ONLY. NO DOMESTIC (U.S.) APPLICATIONS WILL BE CONSIDERED.

Product Manager – Technical, Warehouse & Back Office Systems

Department: Digital Product

Reporting into: Director of Product

Role Summary

We're looking for a Senior Technical Product Manager to partner with Operations, CX, and other departments to own the strategy and execution of our warehouse, fulfillment, and back-office systems.

AI/ML experience in the supply chain space is a strong plus

What You'll Be Responsible For:

Strategy & Roadmapping

• Build and own the multi-year product vision and roadmap for warehouse, fulfillment, and core back-office systems.
• Partner with executives and functional leaders to prioritize initiatives that drive margin, throughput, and customer experience.
• Define clear success metrics and ensure every initiative has a measurable impact on operational and customer KPIs.

Systems Ownership & Integration

• Serve as product owner for our third-party cloud warehouse platform, pick-to-light systems, robotics, carriers, and their integrations with NetSuite, subscription billing, ecommerce, and CRM.
• Design and evolve end-to-end data and process flows across systems, reducing manual work, rework, and failure points.
• Lead integration projects with external vendors and internal engineering, ensuring scalable, well-documented interfaces and event flows.

Warehouse & Fulfillment Optimization

• Deeply understand warehouse processes (receiving, putaway, replenishment, picking, packing, shipping, returns) and translate operational needs into robust technical solutions.
• Partner with Operations leadership to redesign workflows to fully leverage pick-to-light and real-time system feedback instead of paper flows.
• Work with Analytics/Data to ensure the right events, telemetry, and reporting are in place for monitoring performance and continuous improvement.

AI & Advanced Optimization

• Explore and define use cases for AI/ML in fulfillment and back office (e.g., AI optimized pick groups, wave planning, batching logic, forecasting, slotting, labor optimization).
• Collaborate with Operations and Analytics to test and iterate on models and algorithms that optimize picking, waving, and overall throughput.
• Evaluate third-party AI/optimization tools and build-versus-buy recommendations.

Execution & Delivery

• Own Agile rituals (backlog, grooming, sprint planning, reviews) for your domains, ensuring predictable delivery and high quality.
• Write clear requirement documentation, JIRA tickets, Confluence documentation, technical/functional specifications, and test scenarios in partnership with Engineering, QA, and Operations.
• Manage project risk and change: proactively identify dependencies, system impacts, and operational implications; coordinate smooth rollouts, UAT, and training.
• Maintain a transparent, prioritized backlog and communicate tradeoffs and status clearly to stakeholders and leadership.

What We'll Love About You (How You Work)

• You can break down complex technical and operational problems and explain them clearly to both engineers and non-technical partners.
• You're energized by warehouse and fulfillment complexity and enjoy spending time on the floor with Ops as much as you do in PRDs with engineers.
• You are highly structured and organized, but pragmatic—comfortable shipping iteratively and learning as you go.
• You naturally build visibility and alignment; stakeholders feel informed, included, and confident in your decision-making.
• You take ownership from concept to production and are comfortable making and communicating tough tradeoffs.
• You thrive in a remote, cross-functional environment and embody Scentbird's values.

What You'll Need to Have

• 7+ years of product management experience in consumer or operations-heavy businesses (ecommerce, marketplaces, subscription, 3PL/WMS, etc.).
• Demonstrated ownership of warehouse/fulfillment or back-office systems (e.g., WMS, OMS, ERP, pick-to-light, MHE, 3PL integrations).
• Experience working with NetSuite or similar ERP, WMS, TMS, and warehouse automation solutions.
• Strong understanding of warehouse and fulfillment processes and KPIs; you're comfortable talking in terms of productivity, accuracy, and SLAs.
• Proven track record leading cross-functional initiatives from discovery through rollout, including UAT and training.
• Excellent written and verbal communication skills; able to write crisp specs and present to execs.
• Strong organizational, time management, and problem-solving skills; ability to juggle multiple projects and deadlines.
• Experience with cloud data warehouses (e.g., Snowflake, BigQuery, Redshift) and event-based architectures.
• Experience working with data and analytics teams to build decisioning models, dashboards, and experiments.

Nice to Have

• Hands-on exposure to AI/ML or advanced optimization problems (e.g., forecasting, routing, wave planning, simulation).

What You'll Love About Us:

• Competitive base compensation
• Bonus program
• Paid Time Off and Work From Home
• A fun, creative and energetic work environment