Assistant ADV H/F

Localisation : Hoerdt

Contrat : CDD de remplacement

Date de prise de poste : janvier 2026

Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Assistant(e) Commercial(e)

Au sein de notre antenne de Hoerdt, vous intégrerez l'équipe service des clients de la zone Grand-Est- Groupe ADELYA TERRE D'HYGIÈNE.

Vos missions :

En tant qu'Assistant(e) Commercial(e), vous jouerez un rôle central entre les équipes commerciales et techniques, les clients et les services internes. Vos principales responsabilités seront :

• Service client : Être à l'écoute des clients, répondre à leurs demandes avec professionnalisme, les conseiller et les rassurer à chaque étape du processus de commande.
• Soutien aux équipes commerciales : Collaborer étroitement avec les commerciaux pour les aider à atteindre leurs objectifs. Vous êtes leur véritable bras droit administratif et organisationnel.
• Gestion des commandes clients : Réceptionner, saisir et suivre les commandes clients provenant de différents canaux (e-mail, téléphone, site web). Vous assurez leur suivi de A à Z jusqu'à la livraison et la facturation.
• Suivi et satisfaction client : Surveiller les délais de livraison, gérer les imprévus ou litiges éventuels, tout en maintenant une relation de confiance et de proximité avec chaque client.
• Gestion administrative : Mettre à jour les données clients, suivre les niveaux de stocks, établir et envoyer des devis, offres tarifaires ou documents techniques.
• Amélioration continue : Participer activement à l'optimisation des outils, procédures et méthodes internes pour améliorer notre réactivité et la satisfaction client.
• Assistanat Technique : Vous collaborez avec les équipes Techniques SAV, collectez les demandes de SAV des clients, les enregistrez dans l'ERP, assurez le suivi de la planification et du compte rendu client.

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d'un Bac+2 (type BTS MCO, BTS NDRC, DUT Techniques de Commercialisation ou équivalent).
• Vous maîtrisez les outils du Pack Office (Excel, Word, Outlook)
• Vous avez déjà pratiqué un ERP, idéalement SageX3.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer les priorités.
• Vous avez le sens du service client, vous êtes à l'aise au téléphone et aimez résoudre les problèmes avec diplomatie.
• Vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome dans vos missions.
• Vous avez une expérience significative dans un poste similaire ou dans le domaine BtoB.

Ce que nous vous offrons :

• Des missions variées et valorisantes au contact de clients professionnels.
• Une formation à nos produits et outils pour une intégration réussie.
• Une entreprise à taille humaine, attentive à votre évolution.
• Tickets Restaurant, mutuelle groupe.
• Rémunération selon expérience.
• Travail du lundi au vendredi

Prêt(e) à nous rejoindre ?

Envoyez-nous dès maintenant votre CV accompagné, si vous le souhaitez, d'un mot de motivation. Nous avons hâte de faire votre connaissance et de construire ensemble l'avenir d'Adelya Terre d'Hygiène

ADENP

L'entreprise :

Spécialiste de la distribution de solutions, méthodes et concepts en hygiène professionnelle (BtoB), ADELYA c'est :

100 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2025

370 collaborateurs à travers toute la France

Une culture tournée vers l'innovation et l'engagement durable

PME familiale, avec + de 30 ans d'histoire, très active sur son marché, nous avons su gagner la confiance de nos clients, collaborateurs et partenaires en cultivant des valeurs d'écoute, de respect des engagements, de service, de qualité et de recherche continue d'innovations.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : à partir de 25 000,00€ par an

Question(s) de présélection:

• Avez-vous l'habitude de gérer des commandes clients de A à Z (saisie, suivi, livraison, facturation) ?
• Comment qualifieriez-vous votre aisance dans la relation client (téléphone et écrit) ?
• En quelques lignes, qu'est-ce qui vous motive à rejoindre un poste d'Assistant(e) ADV / Commercial(e) dans un environnement orienté service client ?

Lieu du poste : En présentiel