Renewal Manager

il y a 1 semaine

Rue Mozart Clichy France Nexpublica Temps plein

Nexpublica est un acteur historique de l'édition de logiciels pour le secteur public, parapublic, et privé. L'entreprise accompagne plus de 4 000 organismes publics et 1 200 entreprises privées.

Nous concevons des logiciels performants, fluides et sécurisés, avec une mission : mettre l'innovation technologique au service du mieux-vivre ensemble.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Mission

Rattaché au Chief Revenue Officer, votre mission consiste d'assurer le renouvellement des contrats de souscription et maximiser la rétention des revenus récurrents (ARR/MRR) sur le portefeuille client existant. Piloter une équipe dédiée au réabonnement en support aux forces de vente, tout en coordonnant les actions avec les équipes Sales, Services et Finance.

Responsabilités clés :

  • Piloter le processus complet de réabonnement en collaboration avec les équipes commerciales : notification des échéances, élaboration des propositions commerciales (devis de réabonnement ou passage en souscription), négociation, signature et enregistrement.

  • Gérer le portefeuille des abonnements à renouveler en lien avec les directions commerciales et l'Administration des ventes.

  • Assurer le rôle de point de contact pour les demandes de résiliation.

  • Coordonner avec les équipes Sales pour identifier et activer les opportunités d'upsell, cross-sell, move to souscription et rétention.

  • Produire et suivre les indicateurs de performance liés au renouvellement : taux de renouvellement, taux d'augmentation, taux de move to souscription, etc.

  • Optimiser les processus et outils de renouvellement (CRM, automatisations, reporting).

  • Participer à la définition des politiques commerciales de renouvellement : pricing, délais, conditions de paiement, révision périodique.

  • Collecter et transmettre les documents contractuels et/ou nécessaires à la facturation à l'Administration des ventes.

Profile

Doté·e d'une solide expérience (5 à 8 ans) en gestion de comptes, renouvellements ou account management, vous avez déjà évolué dans un contexte SaaS B2B et maîtrisez les enjeux liés au cycle de vie client et aux modèles de revenus récurrents. Vous avez également une expérience confirmée dans le management transversal et la coordination d'équipes pluridisciplinaires.

Votre aisance avec les outils CRM et CPQ (Salesforce, HubSpot, Dealhub…) vous permet d'optimiser les processus et de piloter les indicateurs de performance avec rigueur. Vous êtes reconnu·e pour vos compétences analytiques, votre sens du résultat et votre capacité à négocier et à construire des relations durables avec vos interlocuteurs internes et externes.

Ce poste implique des interactions régulières avec les équipes Sales, Customer Success, Finance, Sales Operations et l'Administration des ventes. Vous serez également amené·e à contribuer à la définition des politiques commerciales de renouvellement (pricing, conditions contractuelles, délais…).

Si vous aimez les environnements dynamiques, les challenges business et la coordination stratégique, rejoignez-nous pour faire du renouvellement un levier de croissance durable.

  • Account Manager

    il y a 21 heures

    rue Yves Toudic Paris, Ile de France, France fabriq Temps plein

    Account Manager / Renewal Manager Chez fabriq, nous recherchons un Account Manager / Renewal Manager pour rejoindre notre équipe. Full-time · Paris / 4 rue d'EnghienAbout the jobFabriq is a rapidly growing tech company specializing in innovative digital solutions for the manufacturing sector. We're hiring an Account Manager to join our team.Position...

  • Technical Account Manager

    il y a 1 semaine

    Rue des Petites Écuries, Paris, France Paris, Paris, France Sekoia Temps plein

    Want to give your cybersecurity career a boost?Join as a Technical Account Manager in our Customer Success team. Trained on our innovative platform, you will become your customers' trusted technical liaison, orchestrating their adoption and maximizing the value of , from onboarding to renewal. Working alongside a Customer Success Manager and in close...

  • B2B Sales Manager – Industrial Vision Solutions

    il y a 6 jours

    Rue Ampère, Grenoble, France TiHive Temps plein

    Your MissionAs Technical Sales Manager – Europe, you'll be responsible for developing and growing long-term relationships with major industrial clients. You'll sell solutions that deliver measurable ROI, not just technology — focusing on the economic, ecological, and societal value TiHive brings.You'll lead the full sales cycle: from identifying...

  • Customer Success Manager Confirmé Multitouch

    il y a 19 heures

    rue Yves Toudic Paris, Ile de France, France fabriq Temps plein

    Customer Success Manager Confirmé multitouch Chez fabriq, nous recherchons un.e Customer Success Manager Confirmé multitouch pour rejoindre notre équipe. Temps plein · Paris 10 Contexte & positionnementDans un contexte de croissance et de structuration de l'organisation Customer Success, nous recherchons un CSM confirmé multitouch chargé de...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Rue des Petites Écuries, Paris, France Sekoia Temps plein

    Are you motivated by a new challenge in the world of cybersecurity? If so, we have the right opportunity for you By joining 's Customer Success team, you'll be trained to use our tool and become a key element at the heart of our customer relations. You'll have your own portfolio of customers, whom you'll support from onboarding through to renewal. You'll be...

  • Key Account Manager – Expansion

    il y a 20 heures

    rue Yves Toudic Paris, Ile de France, France fabriq Temps plein

    Key Account Manager – Expansion (M/F) Chez fabriq, nous recherchons un Key Account Manager – Expansion (M/F) pour rejoindre notre équipe. Full-time · Paris / 4 rue d'EnghienAbout the jobFabriq is a rapidly growing tech company specializing in innovative digital solutions for the manufacturing sector. We're hiring a Key Account Manager to join...

  • International Account Manager

    il y a 2 semaines

    Boulevard de Magenta, Paris, France Fairly Made Temps plein

    As an International Account Manager at Fairly Made, your mission is to ensure that every textile brand you work with experiences the highest level of satisfaction and long-term value from our solutions. From the moment of signature, you will guide your clients through their entire journey, acting as both a trusted advisor and the main point of contact for...

  • Senior Manager Real Estate, Mobility, and Travel Group

    il y a 7 jours

    Clichy, France BIC Temps plein

    Overview For over 75 years BIC has been creating ingeniously simple and joyful products that are a part of every heart and home. As a member of our team youll be a part of reigniting a beloved brand as we continue to reimagine everyday essentials in new sustainable and responsible ways. Our roll up your sleeves and get the job done approach to work creates...

  • Lead Customer Success manager

    il y a 6 jours

    Rue du Perche, Paris, France Mercateam Temps plein

    At Mercateam, our commercial growth has been exponential: every month, tens of top manufacturing sites adopt our SaaS solution to enhance their employees' efficiency. Our mission is to put humans back at the center of the Industry 4.0 revolution, valuing their know-how to help industrials grow faster and stronger.The Customer Success team is crucial in...

  • Key Account Manager

    il y a 7 jours

    Rue de Montholon, Paris, France Beloy Temps plein

    As a Key Account Manager - Gig Economy & Financial Services, , you will take full commercial and strategic ownership of Beloy's most important gig economy partnerships. You will be directly accountable for revenue growth, profitability, and overall program performance, ensuring that our embedded insurance solutions deliver measurable value to partners and to...