Chargé de clientèles H/F

il y a 4 jours


Pérols, Occitanie, France AXA MBD Temps plein

À propos du poste

Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle a l écoute, dynamique et appliqué. Dans ce rôle, vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients, assurant un service de qualité et une relation client optimale. Vous interviendrez dans un environnement local essentiellement par telephone. Si vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service, de compétences en communication et d'une capacité à analyser les besoins clients, cette opportunité est faite pour vous.

Responsabilités

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou autres canaux, en respectant les règles de l'étiquette téléphonique.
  • Analyser les besoins des clients afin de leur proposer des solutions adaptées et delivrer les attestations en conformité
  • Assurer la saisie précise des données clients dans notre système informatique.
  • Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client et le suivi des dossiers.
  • Traiter efficacement les réclamations ou demandes spécifiques en utilisant vos compétences en analyse et en communication.
  • Maintenir une connaissance approfondie des produits ou services proposés pour mieux conseiller les clients.

Profil recherché

  • Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une bonne étiquette téléphonique.
  • Capacité à analyser rapidement les situations et à apporter des solutions adaptées.
  • Expérience préalable dans la gestion de la relation client ou dans un poste similaire souhaitée.
  • Sens du service client, patience et empathie.
  • Bonne organisation, rigueur dans la saisie des données et gestion du temps.
  • Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement multilingue et multiculturel. Nous attendons des candidat(e)s motivé(e)s, doté(e)s d'un excellent relationnel et prêt(e)s à relever de nouveaux défis au sein d'une structure dynamique où votre expertise sera valorisée.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel



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    il y a 5 jours


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    il y a 1 semaine


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