Emplois actuels liés à Chargé·e d'assistance client - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - FULLL

  • Chargé·e d'assistance client

    Il y a 22 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fulll Temps plein

    Chargé·e d'assistance clientPoste basé à Lyon – Télétravail jusqu'à 3 jours/semaineParlons bien, parlons fulll Chez fulll, on pense que les experts-comptables méritent mieux que de passer leurs journées à gérer de l'administratif. Notre ambition ? Les remettre au cœur du jeu économique en leur redonnant le temps et les moyens d'exercer...

  • Chargé·e d'assistance client

    Il y a 14 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France fulll Temps plein

    Chargé·e d'assistance clientPoste basé à Lyon – Télétravail jusqu'à 3 jours/semaineParlons bien, parlons fulll Chezfulll, on pense que les experts-comptables méritent mieux que de passer leurs journées à gérer de l'administratif. Notre ambition ? Les remettre au cœur du jeu économique en leur redonnant le temps et les moyens d'exercer...

  • Ingénieur Assistance Projet

    Il y a 9 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France T.E.S Temps plein

    Technical Engineering Support (TES) est une société d'ingénierie créée il y a + de 30 ans, spécialisée dans la coordination des essais et la mise en service industrielle. TES accompagne également ses clients dans la participation aux études et à la coordination du montage des équipements industriels.Dans le cadre de nos activités nous avons un...

  • Ingénieur Assistance Projet

    il y a 36 secondes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France T.E.S Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Technical Engineering Support (TES) est une société d'ingénierie créée il y a + de 30 ans, spécialisée dans la coordination des essais et la mise en service industrielle. TES accompagne également ses clients dans la participation aux études et à la coordination du montage des équipements industriels.Dans le cadre...

  • Chargé·e de Production

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CactUs Lock Temps plein

    Chargé·e de Production & Logistique – CDILieu : Lyon (69) & Romans-sur-Isère (26)Début : FévrierContrat : CDI – Temps pleinDomaine : Startup industrielle – Production, Supply Chain, LogistiqueÀ propos de CactUs LockCactUs Lock est une startup industrielle qui conçoit, fabrique et commercialise des antivols innovants pour vélos, motos, camions...

  • Chargé·e de missions administratives et commerciales

    Il y a 4 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hespul Temps plein

    Qui sommes-nous ?Hespul est une association à but non-lucratif. Créée en 1991, elle a pour objectif de développer les énergies renouvelables et l'efficacité énergétique pour contribuer à la transition énergétique et à l'avènement d'une société sobre, efficace, respectueuse des équilibres écologiques et soucieuse d'équité et de bien-être....

  • Conseiller Support Client Français

    Il y a 17 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cross Border Talents Temps plein

    Relocalisation prise en charge Poste basé à [Portugal / Espagne / Grèce] Description du poste : Vous êtes à la recherche dune nouvelle expérience professionnelle sous le soleil de la Méditerranée ? Rejoignez une équipe internationale dynamique et bénéficiez dun accompagnement complet à la relocalisation En tant que Conseiller(ère) Support...

  • Responsable National Service Client

    Il y a 22 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talent Sourcing Temps plein

    Dans le cadre de son développement, un acteur reconnu de la santé à domicile recruteun·e Responsable National du Service Relation Client.Ce poste stratégique vise à garantir une qualité de service élevée, homogène et conforme aux exigences réglementaires du secteur, tout en renforçant la fidélisation des patients et l'efficience...

  • Assistant service clients Export

    Il y a 5 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO RH Temps plein

    TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, secteur pharmaceutique situé à Lyon 7, un :Assistant service clients Export (h/f)Votre missionRattaché à la Responsable Service Client et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions seront les suivantes :La gestion d'un portefeuille clients DOM-TOMLe suivi des flux internationaux et...

  • CDD_Spécialiste support Client

    Il y a 13 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bayer Temps plein

     CDD_Spécialiste support Client (H/F/NB)      Spécialiste Support Client/ Customer Support SpecialistEn tant que membre clé de l'équipe Customer Support, le Customer Support Specialist (CSS) travaillera principalement avec les clients des produits numériques Bayer, via des interactions directes et indirectes, afin de fournir un service de haut...

Chargé·e d'assistance client

Il y a 50 minutes

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FULLL Temps plein

Poste basé à Lyon – Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine

Parlons bien, parlons fulll

Chez fulll, on pense que les experts-comptables méritent mieux que de passer leurs journées à gérer de l'administratif. Notre ambition ? Les remettre au cœur du jeu économique en leur redonnant le temps et les moyens d'exercer pleinement leur rôle de partenaires stratégiques auprès de leurs clients.

fulll, c'est :

  • Une solution SaaS nouvelle génération, simple, complète et interopérable
  • 21 ans d'innovation continue
  • +1300 cabinets utilisateurs, entreprises accompagnées
  • Une vision claire : aider les experts-comptables à accompagner 1 million d'entreprises d'ici 2030

Notre force ? Une approche centrée sur l'expérience utilisateur, l'automatisation intelligente, et une donnée enrichie qui alimente un conseil à forte valeur ajoutée.

Et si c'était toi, notre prochain·e fulller ?

Ta mission

En tant que Chargé·e d'assistance au sein d'une équipe de 8 personnes, ton rôle est d'assurer le support client de niveau 1 et 2 sur l'ensemble des applications du portail (Applications de pré-comptabilité).

Ton quotidien chez fulll

  • Assurer l'assistance client de niveau 1 et 2, en suivant et en résolvant les tickets liés aux incidents techniques et en relayant les demandes aux niveaux 2 ou 3 si nécessaire.
  • Conseiller et accompagner les clients dans la configuration du progiciel afin de garantir la meilleure expérience utilisateur possible.
  • Suivre le traitement des demandes jusqu'à leur résolution, tout en alertant l'équipe en cas de récurrence d'incidents.
  • Contribuer à la documentation produit et à la capitalisation des solutions sur les fiches de résolution.
  • Enfin, être force de proposition pour améliorer continuellement les processus et méthodes existants.

Ce que nous recherchons chez toi

  • Minimum 2 ans d'expérience en assistance client, idéalement acquise au sein d'un éditeur de logiciel
  • Tu as des bases en comptabilité ou une première expérience, même partielle, dans un environnement comptable
  • Tu places la satisfaction client au cœur de tes priorités
  • Tu es réactif·ve et rigoureux·se et tu apprécies le travail en équipe

Dans une démarche de transparence et d'équité, nous communiquons systématiquement une fourchette de rémunération pour chacun de nos postes. Celle-ci est établie en fonction des compétences recherchées, du niveau de séniorité et des responsabilités liées au poste.

Pour ce poste, nous recherchons un profil Intermédiaire, ainsi la rémunération se situe entre et bruts annuels.

Cette fourchette pourra être ajustée en fonction de l'expérience, des compétences spécifiques et de la valeur ajoutée apportée à l'équipe.

Les petits + qui font toute la différence

  • Une carte Swile de 9,20€ prise en charge à 60% par fulll pour des repas gourmands et équilibrés
  • 13 jours de RTT
  • Une prime vacances versée au mois de juillet (environ 500 euros)
  • Un compte épargne temps (CET)
  • Une mutuelle prise en charge à 70%
  • Cours de sport hebdomadaire avec un coach sportif
  • Des corbeilles de fruits livrées chaque semaine
  • Une politique de flexibilité (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine)
  • Une équipe solidaire, responsable, efficace et motivée par l'innovation
  • Une entreprise en croissance avec des projets stratégiques à forte visibilité

Processus de recrutement

  • 1ᵉʳ entretien avec un·e chargé·e de recrutement : faire connaissance, en apprendre plus sur ton projet professionnel et te présenter la méthode fulll
  • 2ᵉ entretien technique en présentiel avec la responsable d'assistance et un membre de l'équipe

Engagés pour l'inclusion, nous valorisons la diversité des talents et encourageons toute personne disposant des compétences mentionnées à postuler.