Chargé(e) de Relation Client

il y a 5 jours

ChartresdeBretagne, Bretagne, France OOKIES Temps plein

Rejoindre La Thé Box, c'est plonger dans un univers où chaque tasse de thé raconte une histoire.

Nous recherchons aujourd'hui un(e) Chargé(e) de Relation Client & Community Manager, une personne curieuse, bienveillante et passionnée par l'humain, aussi à l'aise pour échanger avec nos abonnés que pour créer du lien sur les réseaux sociaux.

Missions principales :

Vos missions incluront :

  • Gestion des demandes clients : Répondre aux questions et sollicitations des clients (via email, téléphone et réseaux sociaux), conseiller et apporter des solutions rapides et efficaces.
  • Suivi des commandes : Assurer le suivi des livraisons, gérer les retours et les éventuels problèmes liés aux expéditions.
  • Fidélisation et satisfaction client : Proposer des solutions pour améliorer l'expérience client, recueillir et analyser les retours pour optimiser nos services.
  • Gestion des abonnements : Accompagner nos abonnés dans la gestion de leurs abonnements, répondre à leurs questions et les aider à personnaliser leur expérience.
  • Collaboration avec les équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing et logistique pour assurer la fluidité des opérations.
  • Gestion du Site E-commerce : Mise en ligne des nouveaux produits. Maintenir et actualiser le contenu du site Shopify, en assurant une présentation optimale des produits.
  • Participer à la création de contenus pour Instagram, Facebook et TikTok (photos, stories, posts, idées de formats).
  • Animer la communauté et renforcer la proximité avec nos abonnés.
  • Participer aux campagnes d'influence et aux jeux concours.

  • Relayer les retours et créations de nos abonnés, ambassadeurs et partenaires.

  • Profil recherché :

  • Expérience : Minimum 2 ans d'expérience dans un poste de relation client.
  • Compétences Techniques : Utilisation de plateforme e-commerce (Shopify serait un plus). Aisance dans la gestion de tableau csv, Google Sheet, Canva, etc..
  • Excellentes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral.
  • Sens du service et goût pour le contact humain.

  • Aisance avec les outils digitaux et les réseaux sociaux.

  • Ce que nous offrons :

  • Une équipe à taille humaine où vous serez au cœur de l'action.
  • Un environnement dynamique et entrepreneurial avec des responsabilités variées.
  • L'opportunité de contribuer activement à la croissance de La Thé Box et d'innover dans un secteur en pleine expansion.

Rejoignez-nous pour une aventure pleine de saveurs et participez à la réussite de La Thé Box

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/11/2024

  • Employé (e) Commercial (e) SNACK - H/F

    il y a 5 jours

    Bain-de-Bretagne, Bretagne, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de Bain de Bretagne emploie 230 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la...

  • Conseiller(e) Vendeur en Parapharmacie

    il y a 1 semaine

    Bain-de-Bretagne, Bretagne, France E. LECLERC Temps plein

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  • Employé (e) Commercial(e) Crêpes - H/F

    il y a 5 jours

    Bain-de-Bretagne, Bretagne, France E. LECLERC Temps plein

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  • Chargé de Missions RH

    il y a 6 jours

    Chartres-de-Bretagne, Bretagne, France Groupe VIDEAL ◽ Entreprises Adaptées Temps plein

    Et si vous donniez du sens à vos missions RH ?Vous aimez être sur le terrain et accompagner vos équipes au plus près ?Vous appréciez la diversité des missions RH – entre gestion administrative, recrutement, développement RH et accompagnement social ?Vous êtes à l'aise avec les spécificités RH du monde de l'hôtellerie ?Vous avez une vraie...

  • Chargé de missions Ressources Humaines F/H

    il y a 6 jours

    Chartres-de-Bretagne, Bretagne, France ASSIA Réseau UNA Temps plein

    Rejoignez notre association en tant que chargé de missions RH (H/F) Notre association, Assia réseau Una a pour mission principaled'aider, accompagner ou soigner toute personne, et tout particulièrement celle en situation de fragilité, afin d'améliorer son autonomie, son bien-être et sa qualité de vie, à son domicile ou dans son lieu de vie, avec...

  • Chargé de missions Ressources Humaines F/H

    il y a 6 jours

    Chartres-de-Bretagne, Bretagne, France Assia Réseau UNA Temps plein

    Rejoignez notre association en tant que chargé de missions RH (H/F) Notre association, Assia réseau Una a pour mission principale d'aider, accompagner ou soigner toute personne, et tout particulièrement celle en situation de fragilité, afin d'améliorer son autonomie, son bien-être et sa qualité de vie, à son domicile ou dans son lieu de vie, avec...

  • Aide ménager(e) à domicile H/F

    il y a 2 jours

    Chartres-de-Bretagne, Bretagne, France MERCI PLUS Temps plein

    MerciPlus, des revenus en + Vous souhaitez effectuer une activité à temps partiel ou compléter votre travail, votre retraite ? Vous souhaitez travailler pendant que vos enfants sont à l'école ? Vous êtes une (ou un ) "fée du logis" ? Nous sommes faits pour nous rencontrer  Chez MerciPlus, nous adaptons chaque planning aux envies de nos...

  • Conducteur de Car Scolaire F/H

    il y a 6 jours

    Chartres-de-Bretagne, Bretagne, France Chartres de Bretagne Temps plein

    L'entreprise Notre site de Chartres de Bretagne permet de répondre à la demande de transport en commun sur le bassin rennais et au-delà : transport scolaire, lignes urbaines et suburbaines, etc. Description du posteVous êtes à la recherche d'un emploi, en reconversion professionnelle ou vous recherchez un complément d'activité ? LINEVIA Bus et Cars...

  • Gestionnaire de Parc H/F

    il y a 6 jours

    Chartres-de-Bretagne, Bretagne, France GROUPE KERTRUCKS Temps plein

    Acteur majeur en Bretagne, Pays de la Loire et Nouvelle-Aquitaine, le Groupe KERTRUCKS intervient dans le négoce, la maintenance et l'ingénierie de service des véhicules industriels et utilitaires.Depuis 2006, plus de 1 000 collaborateurs, répartis sur 88 sites et 11 entités, contribuent chaque jour au développement et à la réussite du Groupe.Envie...

  • Gestionnaire de Parc H/F

    il y a 5 jours

    Chartres-de-Bretagne, Bretagne, France Groupe Kertrucks Temps plein

    Acteur majeur en Bretagne, Pays de la Loire et Nouvelle-Aquitaine, leGroupe KERTRUCKSintervient dans le négoce, la maintenance et l'ingénierie de service des véhicules industriels et utilitaires.Depuis 2006, plus de 1 000 collaborateurs, répartis sur 88 sites et 11 entités, contribuent chaque jour au développement et à la réussite du Groupe.Envie...