Chargé de relation clients F/H

il y a 3 jours


Montbéliard, Bourgogne-Franche-Comté, France Enedis Temps plein
Chargé de relation clients F/H

Relations clients et partenaires réseau elec

CDD

  • montbéliard (25)
  • CAP / BEP / BAC
  • De 24 100€ à 25 300€ brut annuel minimum
  • Début de contrat :

01/12/2025

Contribuer à la satisfaction clients

Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique

En détail

La Direction Régionale d'ENEDIS en Alsace Franche-Comté recrute pour son Agence Relations Clients de Montbéliard, un conseiller client distributeur en CDD senior de 18 mois.

Au sein de l'équipe Accueil distributeur, vous aurez une activité principale en téléphonie mais aucune prospection de vente ni de démarchage.

Principales missions :

  • appels entrants : pris en charge des appels clients d'Alsace et de Franche comté en leur apportant une réponse immédiate pour les demandes simples ou en les orientant vers le bon service pour les demandes complexes.
  • appels sortants : auprès des clients ayant exprimé une insatisfaction dans le cadre de l'enquête de satisfaction, afin de mieux comprendre les raisons de leur mécontentement et d'identifier des axes d'amélioration.
  • Back office : Réception et traitement des demandes clients sur informatique , en apportant une réponse immédiate pour les demandes simples ou en orientant vers le service compétent pour les demandes plus complexes.

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

Votre profil
Ce que nous recherchons

Sans diplôme, BEP ou BAC tous domaines

Exigences :

Expérience en relation client, idéalement par téléphone

Utilisation aisée des outils informatiques (travail sur plusieurs écrans sur différents logiciels)

Ponctualité, assiduité, curiosité

Vos compétences
  • Autonomie
  • Sens du client
  • Capacité d'analyse / Esprit de synthèse
Votre rémunération et vos avantages

Intéressement

Mutuelle et CE



  • Montbéliard, Bourgogne-Franche-Comté, France GLOBAL ENGINEERING SYSTEMS Temps plein

    Nous recherchons un Ingénieur Qualité Client (H/F) dans le secteur automobile. Vous serez en charge d'assurer l'assistance client, de coordonner la résolution des problèmes qualité chez les clients et de garantir une communication efficace avec les usines de fabrication.Vos missions seront les suivantes :Identifier les problèmes qualité chez les...


  • Montbéliard, Bourgogne-Franche-Comté, France The Adecco Group Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement En rejoignant Adecco, vous intégrez le n°1 mondial du recrutement permanent et temporaire.Nous sommes le trait d'union entre des personnes de talent et des entreprises à la recherche de compétences.Notre ambition : permettre à chacun d'être acteur de sa vie professionnelle. Nous nous y engageons...


  • Montbéliard, Bourgogne-Franche-Comté, France The Adecco Group Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement En rejoignant Adecco, vous intégrez le n°1 mondial du recrutement permanent et temporaire.Nous sommes le trait d'union entre des personnes de talent et des entreprises à la recherche de compétences.Notre ambition : permettre à chacun d'être acteur de sa vie professionnelle. Nous nous y engageons...


  • Montbéliard, Bourgogne-Franche-Comté, France gvconseil25 Temps plein

    Missions principales :· Etudes des appels d'offre clients,· Conception et élaboration des dossiers techniques, suivi des dossiers· Présentation du dossier complet devant la direction commerciale,Missions complémentaires :· Pré-Etudes des appels d'offre clients sur logiciel CAO· Maitrise des outils informatiques, EXCEL, WORD, ERP Clipper si...

  • Cadre de Santé — H/F

    il y a 5 jours


    Montbéliard, Bourgogne-Franche-Comté, France Association Hospitalière de Bourgogne Franche-Comté Temps plein

    Concevoir, mettre en œuvre et organiser un projet de service dans le cadre du projet institutionnelAnimer et coordonner les équipes et les activités avec les autres servicesGarantir la qualité des soins et des droits des patientsAccompagner aux changementsContrôler et évaluer la qualité des activités du serviceAssurer la formation, le développement...


  • Montbéliard, Bourgogne-Franche-Comté, France Numerica Corporation Temps plein

    De nature commerciale, proactif (ve) et enthousiaste, le (la) chargé(e) de développement formation doit être persévérant (e) et avoir un goût prononcé pour relever des challenges. Il (elle) est doté(e) d'excellentes qualités relationnelles et intéressé(e) par les technologies numériques. Il (elle) possède une bonne connaissance du tissu...

  • infirmier h/f

    il y a 7 jours


    Montbéliard, Bourgogne-Franche-Comté, France HCA DE VINCI 25G07 Temps plein

    L'Association Hospitalière de Bourgogne Franche-Comté, acteur régional majeur en psychiatrie et santé mentale (1900 salariés, 40 structures sanitaires, sociales et médico-sociales réparties dans 3 départements) recrute :"INFIRMIER" H/FL'unité "DE VINCI "est une unité de réinsertion intersectorielle qui s'adresse aux patients présentant des...


  • Montbéliard, Bourgogne-Franche-Comté, France Bioallan Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous sommes à la recherche d'une Infirmière H/F à temps plein 35h ou à temps partiel 28h / semaine.Le relationnel avec le patient étant une priorité pour nos laboratoires, vous serez garant de la bonne prise en charge du patient de son accueil à sa sortie.Vous réaliserez les prélèvements sanguins et...


  • Montbéliard, Bourgogne-Franche-Comté, France VILLE DE MONTBELIARD Temps plein

    Descriptif et missionsLe Centre Communal d'Action Sociale de Montbéliard (Doubs), recherche pour son secteur Petite Enfance (4 structures multi-accueil, un Relais Petite Enfance, un Lieu d'Accueil Parents-Enfants), un Référent santé accueil inclusif- temps infirmier. Principales missions : Mise en place des mesures nécessaires à l'accueil des enfants...

  • vendeur technique h/f

    il y a 7 jours


    Montbéliard, Bourgogne-Franche-Comté, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de Montbéliard emploie 260 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la...