Chargé de Clientèle BtoC CDD 6 mois

il y a 5 jours


Wambrechies, Hauts-de-France Forest Style Group Temps plein

CDD de 6 MOIS à partir de JANVIER 2026

Cerland propose des solutions personnalisées pour tous types d'espaces extérieurs, avec des produits durables, respectueux de l'environnement, imaginés en France et conçus en Europe. Maîtrisant tout le processus de fabrication, Cerland valorise un savoir-faire expert du bois et des matériaux durables.

Nos produits sont commercialisés dans toute l'Europe, en BtoB dans les enseignes de bricolage et de jardinerie, couvrant divers univers de l'aménagement extérieur, et en BtoC sur nos sites E-commerce , et , ainsi que les marketplaces.

Un des axes stratégiques majeurs du Groupe est d'optimiser et d'améliorer le service clients BtoC.

Dans le cadre d'un renfort lié à notre activité saisonnière sur la période de janvier à juillet 2025, nous recherchons un / une Chargé(e) de Clientèle BtoC, et les missions sont les suivantes :

  • Traiter l'ensemble des demandes clients via nos différents canaux (Marketplaces, tél, email, RS…),
  • Accompagner, Conseiller et Guider les clients en répondant à leurs demandes (info produits, montage, livraison…),
  • Fidéliser nos clients au travers d'un SAV irréprochable,
  • Gérer les réclamations et les incidents,
  • Contrôler des commandes,
  • Compléter les reportings des KPI adaptés aux exigences du métier.

Pourquoi nous rejoindre ?

Impact direct sur la satisfaction client et la performance de l'entreprise.

Environnement stimulant et engagé dans des pratiques RSE.

Pour ce poste, il est impératif d'être à l'aise dans la lecture des notices de montage pour accompagner nos clients, et avoir une vraie sensibilité produits dans l'univers du jardinage, bricolage, bois…

Passionné par la relation clients, vous justifiez d'une expérience réussie au sein d'un service clients BtoC.

Engagé, Responsable, Simple et Audacieux, vous êtes reconnu pour votre rigueur, vos capacités d'adaptation, votre sens du service clients et du collectif.

Aimer le jardinage, la déco, le bricolage, l'aménagement de jardin... un vrai plus pour

répondre à des clients experts dans ces domaines.

Type d'emploi : CDD

Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 850,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages :

  • Intéressement et participation
  • RTT

Formation:

  • Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • STAGE Assistant Transport H/F

    il y a 2 semaines


    Wambrechies, Hauts-de-France Forest Style Group Temps plein

    STAGE à pourvoir à partir de janvier 2026PAS de possibilité en Contrat d'apprentissage.Cerland propose des solutions personnalisées pour tous types d'espaces extérieurs, avec des produits durables, respectueux de l'environnement, imaginés en France et conçus en Europe. Maîtrisant tout le processus de fabrication, Cerland valorise un savoir-faire...


  • Wambrechies, Hauts-de-France AXODECO Temps plein

    AXODECO, spécialiste de l'agencement et du mobilier design pour les professionnels (hôtels, restaurants, bureaux, retail.), recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de développement Commercial pôle Contract(projets)Tes missions principales : Gestion commerciale & relation clientsAccueil et conseil (téléphone / mail)Analyse des besoins clients &...

  • Agent comptable H/F

    il y a 3 heures


    Wambrechies, Hauts-de-France Ville de Wambrechies Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un-e candidat-e pour assurer le remplacement d'une agent en arrêt maladie. Vous serez en charge du traitement comptable des dépenses et recettes courantes et assurerez la relation avec les usagers, fournisseurs ou services utilisateurs. Ce poste est idéal pour une personne organisée, rigoureuse et ayant un bon sens de...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 4 jours


    Wambrechies, Hauts-de-France Mecatechnic Temps plein

    Mettez les gaz sur votre carrière Chez MECATECHNIC, l'automobile est bien plus qu'un métier, c'est une passion qui nous anime depuis 1983.Leader français de la vente en ligne de pièces détachées pour voitures anciennes et youngtimers, nous mettons notre savoir-faire au service de tous les passionnés de belles mécaniques, en France comme à...


  • Wambrechies, Hauts-de-France SPIRIT Temps plein

    MissionVous serez rattaché(e) à la Présidente et vous aurez pour principale mission de détecter, arbitrer et analyser les opportunités foncières en vue de participer au développement de Spirit Nord.Quelles seront vos missions ?Vous prospecterez un secteur géographique déterminé en accompagnement de votre manager ;Vous identifierez les opportunités...


  • Wambrechies, Hauts-de-France Ville de Wambrechies Temps plein

    La Ville de Wambrechies recherche un agent de surveillance de cantine pour encadrer les enfants durant la pause méridienne.Sous l'autorité d'un animateur référent, vous assurez la surveillance, la sécurité et le bien-être des élèves pendant le repas et dans les espaces annexes (cour, couloirs, sanitaires). Vous veillez au respect des règles de vie,...

  • Commis de cuisine H/F

    il y a 2 semaines


    Wambrechies, Hauts-de-France BERCAIL Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un commis de cuisine ou une commise de cuisine motivé(e) et passionné(e) par la cuisine. En intégrant notre équipe, vous participerez activement à la préparation des plats dans un environnement dynamique et convivial. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en cuisine tout en contribuant à la...


  • Wambrechies, Hauts-de-France sweeek Temps plein

    sweeek, c'est pour toutes celles et ceux qui aiment aménager, réaménager, styliser, moderniser, ranger ou déranger sans se ruiner.Alors, les 90 collaborateurs travaillent chaque jour pour remplir notre mission : vivre de doux moments chaque jour de la semaine et tout au long de l'année.Depuis 2009, nous concevons du mobilier et de l'équipement de...


  • Wambrechies, Hauts-de-France sweeek Temps plein

    À propos de sweeek :sweeek, c'est pour toutes celles et ceux qui aiment aménager, réaménager, styliser, moderniser, ranger ou déranger sans se ruiner.Alors, les 100 collaborateurs travaillent chaque jour pour remplir notre mission : Rendre accessible des aménagements tendance et originaux pour tous.Depuis 2009, nous concevons du mobilier extérieur et...

  • Conseiller client

    il y a 2 semaines


    Wambrechies, Hauts-de-France Le Fourgon Temps plein

    Avec près d'un million de bouteilles réemployées chaque mois, Le Fourgon est désormais l'acteur majeur du retour à la consigne de boissons (et bien plus maintenant) pour les particuliers et entreprises. Après deux ans, notre startup continue son développement et cherche de nouveaux talents pour accroître sa présence sur le territoire national Notre...