Chargé SAV-ADV

il y a 5 heures

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acilyon Temps plein

Ma Cave à Vin est une société spécialisée dans la vente de caves à vin, caves à charcuterie, à fromage, à caviar, à chocolat , de maturation de viande et caves à cigares. Depuis 20 ans, l'équipe d'experts deMa Cave A Vin a développé,avec la collaboration des leaders mondiaux, une activité de conseil et de commercialisation en France et à l'étranger.

Nous proposons un poste en CDI à temps plein en tant que Chargé(e) SAV/ADV dès que possible.

Missions confiées :

Missions SAV (missions principales) :

  • Gérer les réclamations des clients par mail et par téléphone

  • Suivre les dossiers litige transporteur et les gérer jusqu'à leur résolution

  • Vérifier et valider les contrats de garantie

  • Gérer les droits de rétractation des clients

Missions ADV (missions secondaires) :

  • Recevoir et traiter sur le site administratif interne toutes les commandes des clients

  • Passer commande par mail auprès des fournisseurs produits, transports, installateurs, garanties et s'assurer de la disponibilité des produits et services

  • S'assurer du suivi de la commande de chaque client et intervenir auprès des fournisseurs par téléphone ou mail en cas de problème

  • Suivre les expéditions et les livraisons

  • Contacter le client par téléphone en cas de problème de disponibilité, délai, etc…

Exigences du poste :

  • Excellent relationnel

  • Capacité à travailler avec des interlocuteurs variés

  • Faculté pour avancer sur plusieurs dossiers en même temps

  • Persévérance dans les situations problématiques

  • Pratique de l'anglais courant exigée

  • Poste uniquement en présentiel sur Lyon

Profil recherché :

  • Formation Bac+2 minimum + expérience exigée de 2ans dans un poste similaire

Rémunération :

  • 2400 € bruts mensuels

Avantages :

  • Chèques restaurant

  • RTT

  • Chèques Cadhoc

  • 2h mensuelles offertes

  • Mutuelle

  • Prise en charge (50%) des frais de transport en commun

Date de prise de poste : dès que possible

Type de poste : Contrat à Durée Indéterminée (CDI)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 400,00€ par mois

Avantages :

  • RTT

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(e) de SAV

    il y a 5 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dimension Stores Temps plein

    Dimension est une enseigne spécialisée dans les sneakers rares et le prêt-à-porter de luxe, mêlant streetwear et premium. Au-delà des produits, nous plaçons l'expérience client au cœur de notre ADN.Tes missionsEn tant que Chargé(e) de SAV, tu es le lien direct entre Dimension et ses clients :Répondre aux messages clients via :Instagram...

  • Technicien SAV Portes automatiques

    il y a 5 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents Construction Temps plein

    Talents Construction,Cabinet de Recrutement dédié aux métiers Construction BTP, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long terme, gage d'un recrutement...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_73987   Date de parution /01/2026 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteResponsable SAV H/F - Axima Réfrigération - 69 ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la mission Responsable SAV en Réfrigération H/F ?Lyon (69)– Axima Réfrigération (Groupe...

  • Technicien SAV et suivi de chantier

    il y a 5 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France IA SECURE Temps plein

    Bienvenue chez IA SecureIA SECURE est une société jeune et ambitieuse, fondée par des associés expérimentés du secteur de la sécurité électronique. Nous développons des solutions intelligentes de vidéosurveillance et d'analyse d'images à forte valeur ajoutée, intégrant des technologies d'IA. Notre mission : accompagner les plus grands groupes...

  • Responsable SAV Froid Commercial H/F- Axima Réfrigération

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_77144   Date de parution /01/2026 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteResponsable SAV Froid Commercial H/F- Axima Réfrigération - 69 ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la mission Responsable SAV en Réfrigération H/F ?Lyon (69)– Axima...

  • Responsable SAV Froid Commercial H/F- Axima Réfrigération

    il y a 5 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_77144   Date de parution /02/2026 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteResponsable SAV Froid Commercial H/F- Axima Réfrigération - 69 ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la mission Responsable SAV en Réfrigération H/F ?Lyon (69)– Axima...

  • Technicien SAV itinérant F/H

    il y a 5 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Löwenstein Medical France Temps plein

    Descriptif de l'entrepriseLe groupe LÖWENSTEIN Medical, société familiale allemande est aujourd'hui à la fois pionnier et un des leaders du Marché dans le domaine de l'assistance respiratoire à l'hôpital et à domicile. Son engagement est avant tout un focus sur la qualité de vie des patients, la fourniture de solutions médicotechniques performantes...

  • Chargé de développement des services H/F

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Nexity Temps plein

    Description de l'entreprise Aménageur urbain et promoteur-exploitant au service de tous, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse.Nexity est l'entreprise des passionnés d'immobilier et des passionnés de la société.Employeur précurseur, Nexity invente la ville...

  • Chargé de développement des services H/F

    il y a 5 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Nexity Temps plein

    Description de l'entreprise Aménageur urbain et promoteur-exploitant au service de tous, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse.Nexity est l'entreprise des passionnés d'immobilier et des passionnés de la société.Employeur précurseur, Nexity invente la ville...

  • Chargé / chargée d'affaires service industriel H/F

    il y a 5 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Temps plein

    Informations générales Entité Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus...