Chargé(e) de SAV

il y a 2 semaines

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dimension Stores Temps plein

Dimension est une enseigne spécialisée dans les sneakers rares et le prêt-à-porter de luxe, mêlant streetwear et premium. Au-delà des produits, nous plaçons l'expérience client au cœur de notre ADN.

Tes missions

En tant que Chargé(e) de SAV, tu es le lien direct entre Dimension et ses clients :

  • Répondre aux messages clients via :
  • Instagram (DM)
  • Emails
  • Plateforme Whatnot
  • Traiter les demandes clients en respectant les process internes Dimension :
  • Retours
  • Remboursements
  • Échanges
  • Réclamations
  • Appliquer et faire respecter la politique commerciale Dimension
  • Travailler main dans la main avec l'équipe logistique (commandes, expéditions, retours)
  • Collaborer avec les équipes de vente pour assurer une information fluide et cohérente
  • Garantir une expérience client fluide, qualitative et professionnelle

Objectif principal :

Satisfaire nos clients et leur faire vivre une excellente expérience Dimension, du premier message jusqu'à la résolution complète de leur demande.

Profil recherché

  • Excellente maîtrise du français écrit (orthographe irréprochable exigée)
  • À l'aise à l'écrit, rapide et clair dans tes réponses
  • Organisé(e), rigoureux(se) et fiable
  • À l'aise avec les réseaux sociaux et les outils digitaux
  • Sens du service client très développé
  • Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
  • Une sensibilité au streetwear / sneakers / luxe est un vrai plus

Pourquoi rejoindre Dimension ?

  • Une marque en pleine croissance
  • Un univers passionnant mêlant sneakers, mode et luxe
  • Une équipe dynamique et impliquée
  • Un rôle clé dans la relation client

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant(e) SAV

    il y a 3 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eurofeu Temps plein

    Pourquoi rejoindre Eurofeu ?Le groupe Eurofeu entretient la flamme depuis plus de 50 ans dans le secteur de la sécurité incendie.Ce qui nous différencie sur notre marché :Nous sommes fabricant français d'extincteursNotre proximité avec un réseau d'agences au plus près de nos clients (Entrepreneurs individuels, TPE/TPI, PME/PMI, Grands Comptes &...

  • Technicien SAV

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAS HAITIAN FRANCE Temps plein

    SAS HAITIAN France recrute Dans le cadre de son développement, SAS HAITIAN France, filiale du leader mondial des presses à injecter, renforce ses équipes et recherche un(e) Technicien(ne) SAV presses à injecter – itinérant(e), basé(e) en région Rhône-Alpes. Votre mission :Rattaché(e) au service technique, vous intervenez directement chez nos...

  • Technicien SAV Instrumentation

    Il y a 51 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Yokogawa France Temps plein

    Yokogawa France recherche une personne passionnée par la haute technologie mise en œuvre dans l'industrie, qui partage notre ambition de contribuer à un monde meilleur et d'aller dans le sens d'une société durable, qui cherche à donner un sens à son quotidien dans l'entreprise en œuvrant concrètement et activement à la préservation de...

  • Technicien(Ne) Sav H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Maxicoffee Temps plein

    Présentation de l'entreprise Qui sommes-nous ? MaxiCoffee, c'est le spécialiste de l'univers du café.Chez MaxiCoffee, nous pensons que le café, c'est tellement plus qu'un café. C'est une source intarissable de développement humain et social.C'est pourquoi, nous avons à cœur de partager librement notre expertise et nos connaissances pour faire...

  • Technicien(Ne) Sav H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Maxicoffee Temps plein

    Présentation de l'entreprise Qui sommes-nous ? MaxiCoffee, c'est le spécialiste de l'univers du café.Chez MaxiCoffee, nous pensons que le café, c'est tellement plus qu'un café. C'est une source intarissable de développement humain et social.C'est pourquoi, nous avons à cœur de partager librement notre expertise et nos connaissances pour faire...

  • Technicien(Ne) Sav H/F

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Maxicoffee Temps plein

    Présentation de l'entreprise Qui sommes-nous ? MaxiCoffee, c'est le spécialiste de l'univers du café.Chez MaxiCoffee, nous pensons que le café, c'est tellement plus qu'un café. C'est une source intarissable de développement humain et social.C'est pourquoi, nous avons à cœur de partager librement notre expertise et nos connaissances pour faire...

  • Technicien SAV Portes automatiques

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents Construction Temps plein

    Talents Construction,Cabinet de Recrutement dédié aux métiers Construction BTP, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long terme, gage d'un recrutement...

  • Chargé(e) de développement commercial sédentaire

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACOEM Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de développement commercial sédentaire pour soutenir la croissance de notre Division Fiabilité France. Au cœur de l'activité commerciale, vous jouerez un rôle essentiel dans l'identification de nouvelles opportunités, la qualification des prospects et l'accompagnement de nos clients et de notre force de vente.Vos...

  • technicien sav international

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HC RESOURCES Temps plein

    Entreprise française de haute technologie, leader des thérapies non invasives depuis la fin des années 1970. Présente dans 50+ pays, elle développe une plateforme robotique HIFU de dernière génération et compte 300 collaborateurs pour 65 M€ de CA.Nous recrutons un(e)TECHNICIEN SAV INTERNATIONAL - MEDICAL H/Fpour rejoindre le Customer Care...

  • Technicien SAV itinérant

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FEA Temps plein

    Le Groupe FEA, acteur de référence dans le secteur de la vente, l'installation, la réparation, et la maintenance de portes industrielles et d'équipements de quai depuis plus de 20 ans.Dans le cadre de notre développement, nous recrutons untechnicien SAV itinérant pour notre agence de Chassieu (69).Soucieux de faire la différence, nous sommes engagés...