Chargé(e) de SAV

il y a 2 heures


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dimension Stores Temps plein

Dimension est une enseigne spécialisée dans les sneakers rares et le prêt-à-porter de luxe, mêlant streetwear et premium. Au-delà des produits, nous plaçons l'expérience client au cœur de notre ADN.

Tes missions

En tant que Chargé(e) de SAV, tu es le lien direct entre Dimension et ses clients :

  • Répondre aux messages clients via :
  • Instagram (DM)
  • Emails
  • Plateforme Whatnot
  • Traiter les demandes clients en respectant les process internes Dimension :
  • Retours
  • Remboursements
  • Échanges
  • Réclamations
  • Appliquer et faire respecter la politique commerciale Dimension
  • Travailler main dans la main avec l'équipe logistique (commandes, expéditions, retours)
  • Collaborer avec les équipes de vente pour assurer une information fluide et cohérente
  • Garantir une expérience client fluide, qualitative et professionnelle

Objectif principal :

Satisfaire nos clients et leur faire vivre une excellente expérience Dimension, du premier message jusqu'à la résolution complète de leur demande.

Profil recherché

  • Excellente maîtrise du français écrit (orthographe irréprochable exigée)
  • À l'aise à l'écrit, rapide et clair dans tes réponses
  • Organisé(e), rigoureux(se) et fiable
  • À l'aise avec les réseaux sociaux et les outils digitaux
  • Sens du service client très développé
  • Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
  • Une sensibilité au streetwear / sneakers / luxe est un vrai plus

Pourquoi rejoindre Dimension ?

  • Une marque en pleine croissance
  • Un univers passionnant mêlant sneakers, mode et luxe
  • Une équipe dynamique et impliquée
  • Un rôle clé dans la relation client

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : En présentiel


  • Chargé SAV-ADV

    il y a 2 heures


    Lyon 03, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acilyon Temps plein

    Ma Cave à Vin est une société spécialisée dans la vente de caves à vin, caves à charcuterie, à fromage, à caviar, à chocolat , de maturation de viande et caves à cigares. Depuis 20 ans, l'équipe d'experts deMa Cave A Vin a développé,avec la collaboration des leaders mondiaux, une activité de conseil et de commercialisation en France et à...

  • Technicien SAV Hotliner

    il y a 1 heure


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MVIP Consulting Temps plein

    Recrutement – Technicien SAV Hotliner (H/F) - LyonGroupe industriel international – secteur machines à bois - UsinageNous recrutons pour le compte d'unacteur majeur et reconnu du secteur des machines à bois, un(e)Technicien(ne) SAV Hotlinerafin de renforcer son service support technique. Vos missionsRattaché(e) au service SAV / support technique, vos...

  • Assistant(e) SAV

    il y a 1 heure


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eurofeu Temps plein

    Pourquoi rejoindre Eurofeu ?Le groupe Eurofeu entretient la flamme depuis plus de 50 ans dans le secteur de la sécurité incendie.Ce qui nous différencie sur notre marché :Nous sommes fabricant français d'extincteursNotre proximité avec un réseau d'agences au plus près de nos clients (Entrepreneurs individuels, TPE/TPI, PME/PMI, Grands Comptes &...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Human Talent Temps plein

    Technicien SAV Portes Automatiques – Itinérant (H/F) CDI – Secteur Lyon (interventions) L'entrepriseLe cabinet Human Talent recrute pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans l'installation, la maintenance et le SAV de fermetures automatiques.Elle intervient auprès d'une clientèle :habitat collectif,tertiaire,industrielle,sur des...

  • Technicien SAV

    il y a 1 heure


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAS HAITIAN FRANCE Temps plein

    SAS HAITIAN France recrute Dans le cadre de son développement, SAS HAITIAN France, filiale du leader mondial des presses à injecter, renforce ses équipes et recherche un(e) Technicien(ne) SAV presses à injecter – itinérant(e), basé(e) en région Rhône-Alpes. Votre mission :Rattaché(e) au service technique, vous intervenez directement chez nos...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EPTA S.P.A. Temps plein

    Epta, leader mondial dans la fabrication de solutions de réfrigération, recherche Référent Technique SAV Froid/CVC H/F pour rejoindre notre équipe en Nouvelle-Calédonie pour EPTA SOFRICO.Rattaché(e) au Responsable SAV, vous êtes chargé(e) de suivre les aspects techniques de l'activité (Froid, CVC) au sein de l'agence et assurez les interventions de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Yokogawa France Temps plein

    Yokogawa France recherche une personne passionnée par la haute technologie mise en œuvre dans l'industrie, qui partage notre ambition de contribuer à un monde meilleur et d'aller dans le sens d'une société durable, qui cherche à donner un sens à son quotidien dans l'entreprise en œuvrant concrètement et activement à la préservation de...

  • Technicien(Ne) Sav H/F

    il y a 1 heure


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Maxicoffee Temps plein

    Présentation de l'entreprise Qui sommes-nous ? MaxiCoffee, c'est le spécialiste de l'univers du café.Chez MaxiCoffee, nous pensons que le café, c'est tellement plus qu'un café. C'est une source intarissable de développement humain et social.C'est pourquoi, nous avons à cœur de partager librement notre expertise et nos connaissances pour faire...

  • Technicien SAV

    il y a 1 heure


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Skillcore industrie Temps plein

    Skillcore Industrie est un cabinet de recrutement dédié aux métiers de l'industrie, accompagnant les entreprises industrielles dans leurs recrutements en CDI, CDD et intérim.Notre client, Filiale Européenne d'un groupe International solidement établi à Lyon depuis des années, ses équipements automatisés et robotisés sont présents chez tous les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACOEM Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de développement commercial sédentaire pour soutenir la croissance de notre Division Fiabilité France. Au cœur de l'activité commerciale, vous jouerez un rôle essentiel dans l'identification de nouvelles opportunités, la qualification des prospects et l'accompagnement de nos clients et de notre force de vente.Vos...