233444/Service Manager Gradignan

il y a 9 heures

Gradignan, Nouvelle-Aquitaine, France Worldwide People Temps plein

Service Manager Gradignan Coordination du RUNGestion de crise

Pilotage de la qualité de service

Gestion des incidents

Pilotage des indicateurs (SLA/SLD)

Pilotage des plans d?actions Pilotage des plans d?amélioration

Pilotage des plans de progrès

Animation d?un comité qualité, de pilotage, de production

Contexte de la mission

Le Service Manager interviendra en soutien des SM déjà présent sur le périmètre IAAS et devra avoir une bonne connaissance technique des environnements OS, Virtualisation (Vmware, un gros plus sur Openstack), stockage et Backup)

Objectifs et livrables

Responsabilités générales

Garant de l?état de santé du service et de la qualité de service associée (comité qualité, indicateurs, etc.) Garant du respect des engagements de service (SLA/SLD) et de la satisfaction client Garant du respect des processus de production et de la bonne coordination des expertises nécessaires à la résolution des incidents (répété plusieurs fois)

Activités principales

Responsable de la qualité de service quotidienne (CDS) associée à un RUN ou à un périmètre fonctionnel dans le cadre d?un RUN

Responsable de la coordination des expertises nécessaires à la résolution des incidents (répété plusieurs fois)

Compétences attendues :

? Connaissance au sens large des technos chez IAAS (Windows, Linux, Stockage, Backup, VMware, Openstack).

? Connaissance de gestion de l?outil Metis (Service Now)

? Être à l?aise à l?oral durant les échanges (Anglais et Français)

? Connaissance des process ITIL

? Reporting, alerting et KPI RUN

Compétences demandéesSERVICENOW

Avancé

Virtualisation (VMware)

Avancé

IAAS (Windows, Linux, Stockage, Backup, VMware, Openstack)

Avancé

Environnement OS

Avancé

Process ITIL

Avancé

Service Manager

Expert

LanguesNiveau de langue

Anglais

Intermédiaire

Profil candidat:Compétences attendues :

? Connaissance au sens large des technos chez IAAS (Windows, Linux, Stockage, Backup, VMware, Openstack).

? Connaissance de gestion de l?outil Metis (Service Now)

? Être à l?aise à l?oral durant les échanges (Anglais et Français)

? Connaissance des process ITIL

? Reporting, alerting et KPI RUN

  • POT8718 - Un SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM) Sur Gradignan (IT) / Freelance

    il y a 1 semaine

    Gradignan, Nouvelle-Aquitaine, France Almatek Temps plein

    Almatek recherche pour l'un de ses clients ,Un SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM) Sur GradignanAlmatek recherche pour l'un de ses clients ,Un SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM) Sur GradignanAlmatek recherche pour l'un de ses clients ,Un SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM) Sur GradignanAlmatek recherche pour l'un de ses clients ,Un SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM) Sur...

  • Chargé ou chargée de clientèle remplaçant à GRADIGNAN F/H

    il y a 1 semaine

    Gradignan, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : GRADIGNAN Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Contact APC : BERGEROT LAETITIARESPONSABLE ESPACE COMMERCIAL Permis obligatoire Oui Fonction prioritaireOui Intitulé du posteChargé ou chargée de clientèle remplaçant à GRADIGNAN F/H Nombre de postes...

  • Manager de Centre de Compétences F/H

    il y a 1 semaine

    Gradignan, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : GRADIGNAN DISFE Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Blandine FUMAGALLI  - ManagerSandrine ROBERT  - RH  Fonction prioritaireNon Intitulé du posteManager de Centre de Compétences F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionMANAGER INFORMATIQUE...

  • Conseiller sociétaires en face à face F/H

    il y a 1 semaine

    Gradignan, Nouvelle-Aquitaine, France MAIF Temps plein

    Informations générales MAIF Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement...

  • Intégrateur ID F/H

    il y a 6 jours

    Gradignan, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : GRADIGNAN DISFE Référence Date limite de candidature /12/2025 Personne à contacter Jean François BARON - Managerjean-Ludovic RAFFAELLE - RH Fonction prioritaireNon Intitulé du posteIntégrateur ID F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionINTEGRATEUR D'APPLICATIONS...

  • Responsable de Domaine Urbanisation et Architecture d'entreprise F/H

    il y a 1 semaine

    Gradignan, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : GRADIGNAN DISFE Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Pierre DEVIGNE - Manager Sylvie GEFFROUAIS - RH  Fonction prioritaireNon Intitulé du posteResponsable de Domaine Urbanisation et Architecture d'entreprise F/H Nombre de postes à...

  • TechLead COMEiT F/H

    il y a 2 semaines

    Gradignan, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : GRADIGNAN DISFE Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Jacques MATHEUS - ManagerClaire SAILLARD  - RH  Fonction prioritaireNon Intitulé du posteTechLead COMEiT F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionINTEGRATEUR D'APPLICATIONS IV.A-35096 Filière /...

  • Architecte solution F/H

    il y a 5 jours

    Gradignan, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : GRADIGNAN DISFE Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Anne-Claire CAMGRAND - Manageranne- Ludovic RAFFAELLE  - RH  Fonction prioritaireNon Intitulé du posteArchitecte solution F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionARCHITECTE SOLUTION...

  • Chef de projet DATA F/H

    il y a 5 jours

    Gradignan, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : GRADIGNAN DISFE Référence Date limite de candidature /12/2025 Personne à contacter Ludovic RAFFAELLE - RHFlorence GALLIERE - MANAGER Fonction prioritaireNon Intitulé du posteChef de projet DATA F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionCHEF DE PROJET SI IV.A-35104 Filière /...

  • Technicien service itinérant

    il y a 5 jours

    Gradignan, Nouvelle-Aquitaine, France Liebherr Group Temps plein

    Nous recrutons un technicien itinérant service pour assurer la maintenance et la réparation de nos produits MK (Grues mobiles de construction).Voici le lien pour obtenir plus d'informations sur notre produit : Grues mobiles de construction MK : flexibles, polyvalentes et mobiles - LiebherrQu'allez-vous faire chez nous ?Diagnostiquer, dépanner, entretenir...