Technicien Support de Proximité

il y a 2 jours

Paris, Île-de-France Cyllene Temps plein

Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance

Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives…

Vous souhaitez en savoir plus ?

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement
un Technicien(e) Support de Proximité N1/N2
pour travailler en régie chez l'un de nos clients situé Paris 8e.

Détail des missions :

  • Gestion du support N1/N2 client dans un outil de ticketing

  • Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents

  • Accueil physique et téléphonique

  • Escalade, si besoin, auprès des équipes techniques

  • Mise en service de PC/MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur)

  • Gestion du support VIP

  • Gestion des accès et droits utilisateurs

  • Création de compte

  • Gestion des droits AD/SCCM

  • Authentification forte

  • Maintien à jour de la base de connaissance

  • Création et mise à jour de documentation

  • Rédaction de fiches pratiques

  • Maintien à jour du parc informatique

  • Notifier les entrées/sorties de matériel et consommables

  • Suivre le process de recyclage / renouvellement du parc

  • Enrôlement

  • Déménagement de poste

  • Déconnexion et reconnexion des postes

  • Visite mensuelle des boutiques à Proximité du site principal (2 boutiques situés à 500m)

Profil recherché :

  • Connaissance de l'environnement Apple/Mac et Microsoft
  • Pédagogie / Communication
  • Rigueur
  • Autonomie
  • Anglais souhaité
  • Expérience dans le domaine du Luxe appréciée
  • Tenue vestimentaire et comportement corrects exigés ceci dans le but de préserver l'image de marque de l'entreprise et afin de satisfaire le client

Rémunération :
26-28 K€ selon profil (39h/semaine + 12 RTT/an) + Participation (montant équivalent en moyenne à un 13ème mois au cours des dernières années) + Mutuelle prise en charge à 60% pour le collaborateur et ses enfants+ Prévoyance prise en charge à 100 % + Titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Comité d'entreprise + Prise en charge à 50% du titre de transport

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SEATPI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur Assurance / Prévoyance un Technicien Support de Proximité H/F en CDI, basé à Paris 9?, au sein d'un kiosque de support.Ce poste requiert avant tout un excellent sens du service, une présentation irréprochable et une grande aisance relationnelle. Le reste du poste repose sur vos compétences...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

    Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche unTechnicien Support de Proximité H/Fpour l'un de ses clients àParis Contexte de la missionDans le cadre du maintien et de l'amélioration de la qualité du support informatique, nous recherchons un Technicien Support de Proximité pour intervenir auprès des utilisateurs sur site et à distance.Vous...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    À propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien support de proximité

    il y a 4 heures

    Paris, Île-de-France Societe Immobiliere des Chemins de Fer Francais SICF Temps plein

    Technicien support de proximité - F/HAvec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France. Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et...

  • Technicien Support de Proximité Junior

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France SEATPI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur Assurance / Prévoyance un(e) Technicien(ne) Support de Proximité Junior H/F en CDI, basé à Paris 8?, au sein d'un kiosque de support.Ce poste requiert avant tout un excellent sens du service, une présentation irréprochable et une grande aisance relationnelle. Le reste du poste repose sur vos...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Paris 08 Élysée, Île-de-France BEETWEEN Temps plein

    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Cyllene Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Technicien Support de Proximité Junior

    il y a 1 semaine

    Paris 08 Élysée, Île-de-France BEETWEEN Temps plein

    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

    MissionNous renforçons aujourd'hui nos équipes pour accompagner l'un de nos clients, et nous serions ravi·e·s de vous compter parmi nous En tant queTechnicien·ne Support de Proximité, vous aurez pour missions :Assurer un support de qualité auprès des utilisateurs sur site ;Être l'interlocuteur·rice privilégié·e pour le traitement des incidents...