Conseiller clientèle H/F

il y a 5 jours

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ABC FORMATION CONTINUE Temps plein

Avec 36 agences à travers la France, nos entités – ABC Cours Particuliers, ABC Formation Continue et ABC Conseil – accompagnent enfants, adultes et professionnels avec des solutions sur mesure en soutien scolaire, formation continue et bilans de compétences.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Sédentaire en CDI pour renforcer notre équipe.

Sous la supervision de votre responsable commercial, vous jouerez un rôle essentiel dans la mise en place et le bon déroulement des formations tout en assurant un suivi attentif de la relation client.

Vos missions principales :

  • Affecter les intervenants (professeurs, formateurs, consultants) aux différentes missions en fonction des besoins identifiés.

  • Présenter les intervenants aux apprenants et assurer leur mise en relation.

  • Suivre le bon déroulement des formations et garantir une expérience fluide pour chaque client.
  • Assurer un suivi rigoureux des actions de fidélisation et des parrainages clients.
  • Répondre aux réclamations des clients avec professionnalisme et veiller à leur satisfaction.

Vos missions secondaires :

  • Prendre en charge les appels téléphoniques entrants pour l'ensemble des agences et traiter les demandes issues des formulaires de contact.
  • Qualifier les prospects et préparer les informations nécessaires pour la prise de rendez-vous avec les commerciaux.
  • Enregistrer et suivre les demandes des prospects dans notre logiciel CRM.

Formation : Bac+2 minimum commerce , gestion ou équivalent.

Expérience : 2 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire ou dans la gestion de la relation client.

Qualités requises :

Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Aisance avec les outils bureautiques et CRM

Réactivité et aisance au téléphone

Sens de la relation client et capacité à qualifier efficacement les leads

Horaires de travail : 35h/semaine, la répartition sera à définir ensemble pour tenir compte de vos contraintes. Les créneaux ci-dessous sont importants pour nous :

  • Du lundi au vendredi : 17h30-20h (créneaux souhaités plusieurs soirs par semaine)
  • Samedi : 9h-13h et/ou 15h30-19h

Le samedi devra être travaillé régulièrement, sans obligation d'être présent tous les samedis ni toute la journée.

Poste 100% télétravail - Selon l'éloignement du siège, des déplacements sont à prévoir pour des réunions d'équipe (entre une fois par mois à une fois par trimestre).

Siège de l'entreprise : 69003 Lyon – à 5 min à pied de la gare Lyon Part-Dieu

Rémunération attractive :

Fixe + prime trimestrielle sur objectifs non plafonnée + intéressement

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez un excellent relationnel ? Rejoignez notre équipe et contribuez à la réussite de nos clients en assurant un suivi personnalisé et une prise en charge de qualité

  • Conseiller Clientèle Automobile

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Recrutwin Temps plein

    Notre Client, société dans le secteur du négoce Automobile VO, recherche un(e) : CONSEILLER CLIENTÈLE AUTOMOBILE H/F.Doté d'un fort esprit commercial, d'une grande adaptabilité et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation des lots proposés à la vente ainsi que de l'image de marque de l'entreprise en assurant le...

  • Conseiller Clientèle Banque H/F

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower France Temps plein

    Description de l'entreprise Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU GRAND LYON recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque (H/F) en CDI Description du poste Intégré au Centre de Relation Clients situé à Lyon Part Dieu, vous prenez en charge les appels des clients et prospects des agences. Vous transmettez aux...

  • Conseiller Clientèle Assurance Mutuelle H/F

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower France Temps plein

    Description de l'entreprise Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU GRAND LYON recherche pour son client, un acteur du secteur des Mutuelles, un Conseiller clientèle assurances Mutuelles Santé (H/F) Description du poste Votre rôle sera de commercialiser les offres Santé, Prévoyance et Epargne auprès d'une clientèle d'entreprises :- Développer un...

  • Conseiller clientèle H/F expérimenté

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Job&Talent France Temps plein

    La relation client et la vente assistée n'ont aucun secret pour vous – Postulez maintenant L'agence d'intérim Job&Talent, recrute des Conseiller clientèle H/F à Lyon Part dieu pour son client dans le secteur de la vente prêt à porterPoste à pourvoir rapidement, mercredi 26/11jusqu'au 15/12 dans le cadre d'un remplacement. Renouvellement...

  • Conseiller Clientèle de Particuliers

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?Première banque de l'Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France.Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Nous avons plusieurs...

  • Conseiller Clientèle de Particuliers H/F

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?Première banque de l'Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France.Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous intégrerez...

  • Conseiller clientèle des particuliers H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Centre-Est Temps plein

    POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI Devenez Conseiller Clientèle des Particuliers et rejoignez la grande équipe du Crédit Agricole Centre-est: 3 000 hommes et femmes mobilisés dans près de 260 agences et au sein de notre siège social proche de Lyon.Nous recrutons pour notre agence de Lyon Point Du Jour un(e) Conseiller(e) clientèle des Particuliers en CDI.En...

  • Conseiller clientèle des particuliers expert H/F

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Centre-Est Temps plein 32 000 € - 35 000 €

    POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI Le Crédit Agricole est une banque coopérative et mutualiste, proche des territoires et résolument orientée clients.Le Crédit Agricole Centre-est est une banque universelle de proximité, l'une des 39 caisses régionales du groupe Crédit Agricole, implantée dans le Rhône, l'Ain, la Saône et Loire, le nord de l'Isère, de...

  • Conseiller/ère clientèle en boutique

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Human and Tea Temps plein

    Company DescriptionHuman and Tea is a premium French tea house offering a selection of organic loose teas and infusions, along with accessories to enhance the tea experience. Our signature beverages are available in our boutiques located in Lyon. We are committed to eco-responsibility, aiming to limit resource usage and achieve a zero-plastic goal. We...

  • conseiller / conseillere de clientele particuliers - (h/f)

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel du Sud-Est Temps plein

    Qui sommes nousLe Crédit Mutuel du Sud-Est est l'une des 18 fédérations régionales du Crédit Mutuel. Il regroupe et représente l'ensemble des caisses locales des départements du Rhône, de la Loire, la Haute-Loire, le Nord-Isère, l'Ain et le Sud Saône-et Loire. Bancassureur mutualiste, il accompagne aujourd'hui près de clients-sociétaires au...