Responsable d'agence – Services à la personne

Offrez-vous une carrière pleine de sens et d'opportunités dans un groupe reconnu pour son expertise et son humanité depuis plus de 15 ans

Vous êtes passionné(e) par les ressources humaines, avez un réel talent pour le développement commercial et souhaitez donner du sens à votre carrière ?

Rejoignez un groupe de services à la personne qui place la qualité de service, la confiance des familles et le bien-être des collaborateurs au cœur de son engagement.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes un groupe de services à la personne composé de deux marques complémentaires :

• Les Enfants d'Abord, spécialisée dans la garde d'enfants à domicile,
• Mille et une fées, dédiée à l'entretien de la maison.

Solidement ancrées sur leurs territoires, nos agences bénéficient d'une excellente réputation, portée en grande partie par le bouche-à-oreille, gage de la confiance accordée par nos clients.

Le groupe compte aujourd'hui 3 agences Les Enfants d'Abord (Le Mans, Tours, Poitiers) et 2 agences Mille et une fées (Le Mans et Tours).

Au Mans, les deux activités sont regroupées dans les mêmes locaux et fonctionnent en synergie.

Notre mission :

Simplifier le quotidien des familles, en leur proposant des solutions fiables, humaines et sur mesure, tout en offrant à nos équipes un environnement de travail bienveillant et structurant.

Le poste : Responsable d'agence – Services à la personne

En tant que Responsable d'agence, vous assurez le pilotage global des deux activités (garde d'enfants et entretien du domicile) sur le secteur du Mans.

Véritable chef(fe) d'orchestre de l'agence, vous êtes garant(e) de son développement commercial, de la qualité des prestations, du recrutement et du management des équipes, tout en incarnant les valeurs du groupe.

Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé à la prise de poste, avec l'appui d'une équipe expérimentée et de votre responsable hiérarchique, afin de favoriser votre réussite.

Vos missions

Développement commercial & relation clients

• Développer le portefeuille clients des deux activités, en lien avec les équipes en place.
• Assurer les mises en relation entre les clients et les intervenant(e)s (gardes d'enfants et aides ménagères).
• Suivre le bon déroulement des prestations et garantir la satisfaction des clients.
• Développer et entretenir les partenariats locaux (CAF, prescripteurs, acteurs du territoire…).
• Renforcer la visibilité de l'agence par des actions de communication locale.

Ressources humaines

• Piloter l'ensemble du processus de recrutement des intervenant(e)s (entretiens, sélection, contractualisation).
• Organiser et optimiser les plannings dans le respect des besoins clients et des contraintes des équipes.
• Contribuer à la fidélisation des collaborateurs par une gestion humaine et structurée.

Management

• Animer, motiver et fédérer les équipes autour d'objectifs communs.
• Instaurer un climat de confiance, de bienveillance et de professionnalisme.
• Être un(e) manager de proximité, accessible et exemplaire.

Qualité & projets

• Garantir un haut niveau de qualité de service via des bilans réguliers avec les clients et les intervenant(e)s.
• Participer à des projets transverses et initiatives locales (partenariats, animations, communication, réseaux sociaux…).
• Contribuer activement au dynamisme et à l'attractivité de l'agence.

Profil recherché

• Formation Bac+3 à Bac+5 en RH, commerce, gestion ou équivalent.
• Expérience en ressources humaines, management et/ou développement commercial appréciée.
• Aisance avec les outils informatiques, sens de l'organisation, autonomie et esprit d'initiative.
• Qualités humaines indispensables : écoute, leadership, sens du service et engagement.

Ce que nous offrons

• Contrat : CDI – 35h – Statut cadre
• Rémunération : selon profil + primes sur résultats
• Avantages :
• Titres-restaurant
• Mutuelle
• Ordinateur et téléphone portable
• 3 jours de congés supplémentaires
• Accès à une plateforme de loisirs avantageuse (billetterie, voyages, cinéma, parcs d'attraction…)
• Équilibre vie pro / perso : pas d'astreintes
• Épanouissement professionnel : formations régulières et poste à forte dimension humaine

Rejoignez une aventure qui a du sens

Adressez dès maintenant votre candidature à Édouard Dabilly, dirigeant et fondateur.

Nous avons hâte de vous rencontrer pour construire ensemble l'avenir de notre agence mancelle et contribuer chaque jour à rendre le quotidien des familles plus doux

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Nombre d'heures : 35 par semaine

Lieu du poste : En présentiel