Chef de réception H/F

il y a 7 jours

AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hôtel Escaletto Temps plein

Nous recherchons un ou une Chef(fe) de réception pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef(fe) de réception, vous veillez à ce que l'accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux, à l'image de l'hôtel, et à n'importe quel moment de la journée.

Vous recrutez, formez, dirigez & coordonnez l'équipe de Réception et endossez de nombreuses responsabilités.

En tant que chef de service, vous êtes l'interlocuteur direct et faîtes le lien entre votre équipe et la Direction.

Vous êtes en charge de la gestion des conflits clients et réclamations afin de fidéliser notre clientèle.

Impliqué dans la commercialisation des prestations de l'hôtel, vous insufflez la promotion de nos produits et services (vente et merchandising des produits), du bar et de nos animations.

Responsabilités :

Qualité & Expérience client

  • Vous veillez à la satisfaction de chaque client, suivez les retours et animez vos équipes autour de la qualité.
  • Vous assurez le respect des standards, de la propreté et du standing de l'établissement.
  • Vous travaillez en lien étroit avec les étages pour garantir une qualité constante en chambre et sensibilisez vos équipes à la démarche RSE.

Gestion & Rentabilité

  • Vous pilotez les indicateurs clés : occupation, coûts linge, consommations, inventaires et facturation.
  • Vous suivez les encaissements et les relances débiteurs
  • Vous cherchez en permanence à optimiser les coûts

Commercial & Développement

  • Vous stimulez la vente additionnelle et la performance du service.
  • Vous suivez le marché et ajustez votre stratégie (yield, comp set, partenariats, visibilité en ligne).
  • Vous répondez et gérez les demandes de groupes de la réservation à la facturation.
  • Vous contribuez à la mise en place d'animations, offres et évènements pour dynamiser l'activité.

Management & RH

  • Vous planifiez, recrutez, formez et motivez votre équipe pour atteindre les objectifs.
  • Vous suivez les plannings, congés et heures, tout en veillant au bien-être et à la cohésion du groupe.
  • Vous incarnez les valeurs de l'hôtel et faites grandir vos collaborateurs au quotidien.

Profil recherché

  • Votre leadership est naturel & efficace ; tout le monde sait que quand la direction n'est pas là, ils peuvent compter sur vous
  • Vous savez identifier des talents et les faire évoluer
  • Vous savez mobiliser les ressources nécessaires (Humaines, Financières & Administratives) pour réussir votre mission.
  • Vous adoptez une attitude commerciale, sans pour autant être le Loup de Wall Street.
  • Doté d'un excellent relationnel client, vous ne manquez jamais de ressources face à une situation client.
  • Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris…
  • Pour vous la confidentialité est importante.
  • Vous savez utiliser les bons outils pour effectuer des reportings à votre direction: vos animations powerpoint et vos tableaux excel font des jaloux
  • Vous mettez la main à la pâte et pensez que le management participatif est la clé de la réussite.
  • Vous savez optimiser les ventes et le taux d'occupation
  • Pédagogue, vous aimez transmettre et faire grandir

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 677,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant Chef de Réception H/F

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Set Club Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un assistant ou une assistante chef de réception pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle clé, vous serez en première ligne pour accueillir nos clients et assurer un service de qualité.Vous êtes le numéro 2 de la réception en s'assurant du bien être des clients et de l'équipe. Vous avez un rôle...

  • Chef de Réception

    il y a 1 semaine

    Saint-Rémy-de-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SA Restholux Temps plein 26 000 € - 36 000 € par an

    Le Vallon de Valrugues – Hôtel Spa & Villas***** recrute : SA ou SON futur CHEF(FE) DE RECEPTION, à plein temps CDI 40h.Description de l'entrepriseSitué au cœur du Parc Naturel Régional des Alpilles, à Saint-Rémy-de-Provence dans le Sud de la France, notre établissement est un hôtel de luxe 5 étoiles appartenant au groupe familial Prestige...

  • Assistant coordinateur réception

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Confiserie du Roy René Temps plein

    Offre d'emploi : Assistant Coordinateur Réceptionnaire (H/F)Lieu : Aix-en-provence, 5380 Route d'Avignon RD7NType de contrat : CDIDisponibilité : mi-janvier 2026Nous recherchons un Assistant Réceptionnaire (H/F) pour rejoindre notre équipe logistique. Rattaché(e) au Responsable Logistique, vous jouerez un rôle essentiel dans la réception physique et...

  • Chef réceptionniste d'hôtel H/F

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hotel de la Caravelle Temps plein 23 400 € - 28 800 € par an

    À propos du posteNous recherchons un chef réceptionniste ou une cheffe réceptionniste dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe au sein de notre établissement hôtelier. Vous serez responsable de la gestion quotidienne de la réception, garantissant un service client exceptionnel tout en supervisant une équipe dédiée. Votre rôle sera...

  • 1er de reception- cdi

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France COFICAD Temps plein

    Le Grand Hôtel Roi René MGallery** à Aix-en-Provence** recherche son/sa Premier(ère) de Réception, passionné(e) par l'accueil et l'excellence du service client, pour rejoindre une équipe dynamique et engagée.Un poste opérationnel, de terrain, à pourvoir dès maintenant.Poste en CDI – à pourvoir immédiatementRémunération & avantages :Salaire :...

  • 1ER DE RECEPTION- CDI

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France COFICAD Temps plein 23 000 € - 28 000 € par an

    Le Grand Hôtel Roi René MGallery****– Aix-en-Provence recrute son/sa Premier(ère) de RéceptionPoste en CDIÀ propos de nousSitué au cœur d'Aix-en-Provence, Le Grand Hôtel Roi René MGallery**** incarne l'élégance contemporaine et l'art de vivre provençal.Dans le cadre de son développement, l'établissement recherche un(e) Premier(ère) de...

  • chef d'equipe

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SOBECA Temps plein 45 000 € - 55 000 € par an

    SOBECA (créé en 1970), filiale historique du Groupe FIRALP, a su s'imposer auprès des collectivités et des opérateurs privés pour les travaux de distribution des énergies, des données et des fluides. Spécialiste national de la conception et de la construction de réseaux, SOBECA propose à ses clients une offre de services globale et complète dans...

  • Chef de partie H/F

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Le Novo Temps plein

    Chef de partie (H/F) confirmé(e) pour un restaurant bistronomique proposant une cuisine du monde et bar à tapasNous sommes à la recherche de la personne qui saura seconder un chef et qui prendra à coeur son métier pour proposer une expérience culinaire en phase avec les attentes de notre clientèle.Vos missions :Renouveler la carte avec le chef ...

  • Chef de Chantier Gros Oeuvre

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Le mouton à 5 pattes - Recruteurs de Talents Temps plein 30 000 € - 45 000 € par an

    Le Mouton à 5 Pattes recherche pour son client, une entreprise familiale en plein essor dans le Gros Œuvre,un(e) Chef(fe) de Chantier GO H/F, basé(e) près d'Aix-En-Provence (13), en CDI.Pourquoi rejoindre cette prairie ?Parce que vous recherchez plus qu'un simple poste de chef de chantier.Vous voulez diriger vos équipes avec exigence et bienveillance,...

  • chef de cuisine en etablissement de sante h/f

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sodexo Temps plein 28 800 € - 30 000 € par an

    Informations généralesCHEF DE CUISINE EN ETABLISSEMENT DE SANTE H/FSi vous êtes un Chef de cuisine passionné, que vous aimez mettre en valeur les produits, et que vous souhaitez concilier vos vies personnelle et professionnelle : alors rejoignez nous AIX EN PROVENCECDITemps Complet Votre quotidien chez nous :Nous recrutons notre futur Chef de cuisine...