Référent métier F/H

il y a 1 semaine

IvrysurSeine, Île-de-France DOCAPOSTE Temps plein

Intitulé du poste

Référent métier F/H

Contrat

CDI

Télétravail

Non

Description de la mission

Intégré(e) à notre site client et sous la responsabilité de votre manager, vos missions seront les suivantes:

  • Traitement des fraudes par carte bancaire sur le réseau VISA
  • Traitement des réclamations aux porteurs (clients premium et gestion de dossiers spécifiques)
  • Création de dossier de contestation dans Smart contestation
  • Saisie et analyse des dossiers dans les différents outils : filtrage, analyse, rejet/acceptation et argumentaire des Pré-Arbitrages pour la mise à jour des dossiers de contestation,
  • Compléter le tableau de volumétrie, reporting Métier,
  • Réception, numérisation et avancement des dossiers « complets » dans l'outil,
  • Compléter les dossiers « Incomplets » dans l'outil métier,
  • Traitement des dossiers reçus et clos,
  • Vérification de l'analyse, le suivi et la répartition du montant remboursé selon des règles spécifiques pour les dossiers « Perte/Vol »,
  • Préparation de la facturation,
  • Relation client,
  • Présentation de l'activité auprès du client.

Votre nouvel environnement

Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne).

Temps de travail hebdomadaire : 35h

Mutuelle (prise en charge 50%)

Prévoyance collective (prise en charge 90%)

Œuvres sociales du CSE

Prime d'Ancienneté

Accords de participation et d'intéressement

Compte épargne temps

Tickets restaurant 8 euros 60% part patronale

25j congés +1j de pont

Jours Évènements familiaux : enfants malade, handicap, décès, mariage…

Nous vous accompagnons

Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

Localisation du poste

Ile-de-France, Val de Marne (94)

Lieu

Niveau d'expérience min. requis

Profil : Pour l'égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

IVRY SUR SEINE

Critères candidat

Profil : Pour l'égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

Vous justifiez d'une expérience similaire, significative, idéalement dans le secteur de la gestion de courrier.

Vous maîtrisez le Pack Office (Word et Excel notamment) et vous êtes à l'aise rapidement avec de nouveaux outils informatiques. Bon niveau d'anglais.

Vous avez idéalement des connaissances sur Visa Online ainsi que Smart contestation.

Votre sens du relationnel, votre rigueur, votre organisation, votre pédagogie et votre diplomatie vous permettront de mener à bien vos missions.

Référence

Entité qui recrute

BPO IS

  • Référent métier F/H

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Informations généralesEntité de rattachementRejoignez BPO IS, un acteur engagé dans la transformation documentaire depuis plus de 30 ans.Chez BPO IS, nous sommes spécialisés dans la gestion du courrier et des documents, qu'ils soient physiques ou numériques. Filiale autonome du Groupe La Poste, nous avons su évoluer avec notre secteur tout en restant...

  • Référent projets jeunes h/f

    il y a 3 heures

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Ville d'Ivry-sur-Seine Temps plein

    Ville plurielle, solidaire et dynamique, située aux portes de la capitale sur un territoire en pleine mutation urbaine, desservie par la ligne 7 du métro et la ligne C du RER, Ivry-sur-Seine offre une diversité de services à ses ée par 1850 , son administration propose plus de 180 métiers, plaçant ainsi la compétence au cœur de ses actions. Un...

  • Référent prévention et suivi des dettes

    il y a 5 jours

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  • Acheteur projet multi métiers sous-traitance

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Equans France Temps plein

    Acheteur sous-traitance CVC/ ELEC – F/HPoste basé à Ivry-sur-Seine (94)ChezBouygues Énergies & Services , une marque d'EQUANS, nous accompagnons la transition énergétique en développant des solutions techniques innovantes et durables. Rejoindre laDirection Achats BIS, c'est intégrer une équipe dynamique et engagée dans des projets ambitieux,...

  • Acheteur projet multi métiers sous-traitance

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Equans Temps plein

    Description de l'emploiAcheteur sous-traitance CVC/ ELEC – F/HPoste basé à Ivry-sur-Seine (94)Chez Bouygues Énergies & Services , une marque d'EQUANS, nous accompagnons la transition énergétique en développant des solutions techniques innovantes et durables. Rejoindre la Direction Achats BIS, c'est intégrer une équipe dynamique et engagée dans des...

  • Référent projets jeunes h/f

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Ivry-sur-Seine Temps plein

    Au sein de la direction de la Jeunesse, le service Initiatives émancipatrices met en place des actions en direction des jeunes ivryen·nes âgé·es de 11 à 30 ans visant à accompagner leur émancipation, leur engagement et en favorisant leur accès aux droits.Ce service assure également la gestion de la structure jeunesse, en permettant l'accès à...

  • Acheteur projet multi métiers sous-traitance

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Equans France Temps plein

    de l'emploiAcheteur sous-traitance CVC/ ELEC – F/HPoste basé à Ivry-sur-Seine (94)Chez Bouygues Énergies & Services , une marque d'EQUANS, nous accompagnons la transition énergétique en développant des solutions techniques innovantes et durables. Rejoindre la Direction Achats BIS, c'est intégrer une équipe dynamique et engagée dans des projets...

  • Infirmier référent

    il y a 1 jour

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Hôpital Paul Brousse   Référence APHP_ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Villejuif cedex Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierMédical et paramédical - Infirmière / Infirmier en soins...

  • Chirurgien-dentiste H/F

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Jober Group | Recrutement Dentaire 🦷 et Medical 🩺 Temps plein

    Emploi Chirurgien-dentiste H/F - Ivry-sur-Seine 94Nous recrutons un chirurgien dentiste H/F pour une clinique dentaire ultra moderne sur Ivry-sur-Seine .cette clinique dentaire composé de plusieurs spécialistes (omnipratique, implantologie, orthodontie…) vous permettra de bénéficier d'un véritable partage d'expérience.Les conditions d'exercices sont...

  • Stagiaire - Chef de Projet IA (H/F)

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Equans France Temps plein

    L'Agence Grand Projet, entité d'EQUANS France, rechercheStagiaire Stage – Chef de projet IA (H/F)basé à Courbevoie.Le Marché Transport d'EQUANS offre des solutions techniques innovantes pour accompagner la digitalisation et la décarbonisation des transports urbains et ferroviaires en France et dans le monde.Les expertises du marché transport sont :...