Emplois actuels liés à Transaction and Client Service Manager - Paris, Île-de-France - HSBC

  • Manager Transaction Services

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Interpath Temps plein

    We are delighted to offer you the opportunity to form part of the founding team of Interpath Advisory France.We are looking for a talentedManagerto join in our Transaction Services team in Paris and deliver Transaction services projects for an exciting mix of clients including top tier Private Equity and Corporate clients.You will be working closely with...

  • Senior Associate Transaction Services

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Interpath Advisory Temps plein

    We are delighted to offer you the opportunity to form part of the founding team of Interpath Advisory France. We are looking for a talented Senior Associate to join in our Transaction Services team in Paris and deliver Transaction services projects for an exciting mix of clients including top tier Private Equity and Corporate clients. You will be working...

  • Stage - Client Services - Finance

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Euroclear Temps plein

    DescriptionAs experts in global fund distribution, Euroclear Funds Place offers a complete solution for fund companies and distributors. With assets under administration of EUR 320 billion, Euroclear Funds Place is one of the leading B2B fund platforms. Over 350 institutional clients (including banks and insurance companies) use Euroclear Funds Place to...

  • Analyst - Capital Markets and Accounting Advisory Services

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Alvarez & Marsal Temps plein

    Location: Paris, FranceDate Posted: Dec 2, 2025DescriptionAbout usCompanies, investors and government entities around the world turn to Alvarez & Marsal (A&M) for leadership, action and results. Privately held since its founding in 1983, A&M is a leading global professional services firm that provides advisory, business performance improvement and turnaround...

  • Client Service Account Manager

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France JPMorganChase Temps plein

    JOB DESCRIPTIONAre you experienced in client service and have a can-do attitude? Then you found the right position for youAs a Client Service Account Manager (Associate) within J.P. Morgan Payments team, you will maintain and enhance best in class Client Service to a designated portfolio of top tier Treasury Services Clients, promoting 100% Client...

  • Stage - Client Services - Finance

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Euroclear Temps plein

    Job DescriptionAs experts in global fund distribution, Euroclear Funds Place offers a complete solution for fund companies and distributors. With assets under administration of EUR 320 billion, Euroclear Funds Place is one of the leading B2B fund platforms. Over 350 institutional clients (including banks and insurance companies) use Euroclear Funds Place to...

  • French speaking Client Services Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Stephen Bell Associates Ltd Temps plein

    Our client is a successful boutique asset manager. They are hiring a French speaking Client Services Manager based in their Paris office.Key responsibilities include:act as the primary point of contact for institutional and wholesale clients in France and several other European marketssupport the completion of RFPs, RFIs, manager and operational DDQs and...

  • French speaking Client Services Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Stephen Bell Associates Temps plein

    ParisPermanentAsset ManagementOur client is a successful boutique asset manager. They are hiring a French speaking Client Services Manager based in their Paris office.Key responsibilities include:act as the primary point of contact for institutional and wholesale clients in France and several other European marketssupport the completion of RFPs, RFIs,...

  • Global Transaction Banking Graduate Programme 2026 Paris

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Barclays Temps plein

    Graduate Programme OverviewIf you're a recent graduate or soon-to-be graduate join us and unlock a world of carefully curated experiences, knowledge, and connections to shape your career. Along the way, you can expect all the training and support you need to make your mark on the world. Put simply, we'll empower you to help determine how we do things and...

  • Customer Service and Sales Manager

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Tomplay Temps plein

    We are looking for a motivated, customer-oriented team member who takes initiative, communicates with clarity and empathy, and enjoys solving problems. Above all, what matters most is your ability to understand users, stay calm under pressure, and deliver a high-quality experience in both French and English.Playing a musical instrument and having a genuine...

Transaction and Client Service Manager

il y a 3 semaines

Paris, Île-de-France HSBC Temps plein

Transaction and Client Service Manager (f/m/d) – Poste réservé aux employés d'HBCE France

Pour information, dans le cadre du projet de réorganisation des activités HBCE en France, les personnes actuellement éligibles à ce poste sont uniquement les collaborateurs d'HBCE en France, en CDI. Au regard des informations transmises par courrier individuel, les collaborateurs dont la catégorie professionnelle est impactée dans le cadre du projet ont accès à davantage d'informations sur les postes à pourvoir via la Newsletter Mobilité hebdomadaire. 

Retrouvez davantage d'informations et d'accompagnement sur le site Web dédié : lien. 

HSBC : notre mission est de créer un « monde d'opportunités ». Nous encourageons nos collaborateurs à partager leurs compétences et à insuffler un changement positif pour la société, dans un environnement accessible et inclusif.

Ce que vous allez faire : 
Vous travaillerez au sein d'une équipe dédiée à l'exécution du rôle d'agent de facilités / agent des sûretés dans le cadre de prêts syndiqués, ainsi qu'à celui de banque dépositaire, agent payeur d'obligations ou agent séquestre (escrow agent) dans le cadre de transactions sur les marchés de capitaux. Vous serez principalement responsable d'un portefeuille de clients et de transactions, et devra démontrer un engagement fort à maintenir et améliorer la qualité du service client.
Le poste implique une collaboration étroite avec les équipes internes onshore et offshore, afin d'optimiser l'expérience client tout au long du cycle de vie des transactions — du mandat initial jusqu'au remboursement final. Le/la titulaire sera également responsable de la gestion des aspects non opérationnels des transactions, notamment la revue et la négociation de la documentation, en coordination avec les arrangeurs, prêteurs, avocats externes et le département juridique du Groupe HSBC, ainsi qu'une coopération étroite avec les équipes Client Services et Transaction Management basées à Londres.

Dans ce rôle, plusieurs responsabilités vous seront confiées :

  • Créer des supports marketing, tels que des présentations commerciales (pitch books), des réponses à des appels d'offres et des teasers.
  • Assumer la responsabilité principale d'un portefeuille de relations clients, en lien direct avec les transactions de prêts syndiqués pour lesquelles HSBC agit en tant qu'agent de facilités.
  • Travailler avec les équipes internes dès le mandat, afin d'assurer un onboarding et une clôture de transaction sans faille, en identifiant et anticipant les éventuels problèmes opérationnels.
  • Développer et entretenir la relation avec le client, agir en représentant du client au sein de HSBC et servir de point de contact principal pour toute question ou escalade, tant en interne qu'en externe.
  • Faire preuve d'une forte éthique de service client, veiller à bien comprendre les besoins des clients, leur expliquer nos processus, et démontrer un engagement constant à placer le client au cœur de nos priorités.
  • Appliquer en toutes circonstances les principes de "Treating Customers Fairly" (traitement équitable des clients), suivre un plan annuel de visites clients, et recueillir activement leurs retours.
  • Gérer les aspects non opérationnels des transactions : le processus de clôture des opérations (conditions préalables et postérieures, syndication primaire, le cas échéant), la gestion des avenants, dérogations et consentements avec les parties concernées (clients, prêteurs, avocats), la distribution de rapports financiers et d'informations ad hoc via Debtdomain (notamment lors des conférences téléphoniques avec les prêteurs), la gestion des revues annuelles clients, des procédures d'escalade interne pour les opérations en difficulté ou en défaut, et la coordination des points d'escalade transactionnels.
  • Évaluer les demandes exceptionnelles sortant du cadre habituel de la fonction et, le cas échéant, les transmettre au développement commercial pour examen d'un ajustement tarifaire ou frais ponctuels.
  • Développer une relation solide avec les clients afin d'identifier des opportunités de fidélisation ou de nouveaux mandats, sur l'ensemble des produits ISV.
  • Faire preuve d'une bonne compréhension des questions de contrôle des risques, identifier les domaines d'amélioration et proposer des solutions concrètes.
  • Évaluer la viabilité opérationnelle des services non essentiels et rester informé(e) des évolutions du marché et de l'industrie.
  • Identifier des améliorations de processus ou technologiques susceptibles d'améliorer l'expérience client.
  • Fournir des conseils et un accompagnement aux membres juniors de l'équipe et aux opérations, et agir comme point d'escalade pour la direction locale.

Candidatez si vous vous sentez en adéquation avec ces compétences :

  • Bonne connaissance du marché des prêts syndiqués.
  • Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit (niveau professionnel indispensable).
  • Bonne compréhension de la syndication primaire et des marchés de capitaux.
  • Une expérience en analyse de crédit serait un atout.
  • Orientation client marquée, avec un historique démontré d'excellence en service client.
  • Excellentes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral.
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités efficacement.
  • Solides compétences en gestion du temps et en présentation.
  • Expérience souhaitée des outils Debtdomain, LoanIQ et ClearPar.

Être ouvert à différents points de vue est important pour notre activité et pour l'ensemble de nos interlocuteurs. Chez HSBC, nous nous engageons à faire de notre environnement de travail un lieu inclusif en éliminant les obstacles et en veillant à ce que les carrières soient accessibles à tous.Si vous avez besoin d'un aménagement particulier dans le cadre du processus de recrutement, merci de nous le faire savoir.
Vos données personnelles, recueillies par HSBC dans le cadre du traitement de votre candidature, seront utilisées dans le respect de notre politique « Privacy Statement » consultable sur notre site Internet.
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