Gestionnaire de comptes usagers Employeurs

L'Urssaf Aquitaine est un organisme régional de protection sociale chargé du recouvrement des cotisations de sécurité sociale, d'allocations familiales et d'assurance chômage. Son organisation comprend un siège régional (Bruges) et 6 sites au sein des départements (Périgueux, Bruges, Mont-de-Marsan, Agen, Billère et Anglet) et compte environ 800 collaborateurs.

Contexte :

Urssaf Aquitaine - Site d'anglet

La fonction production (services de la gestion des comptes) prend en charge la gestion administrative et comptable des comptes usagers des différentes catégories : entreprises du régime général (PME TPE), administrations et collectivités territoriales, employeurs de personnel de maison …

Dans le cadre d'un surcroît d'activité, L'Urssaf Aquitaine recrute en contrat à durée déterminée un(e) gestionnaire du recouvrement pour la filière Employeurs du site d'Anglet au sein du pôle Particuliers Employeurs réparti sur deux sites, Anglet et Billère, et composé d'une Responsable d'unité et de 6 Gestionnaires.

Activités principales :

• Gérer la relation usagers : Conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier).
• Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, saisie, vérification, fiabilisation, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance…)
• S'assurer de la pertinence et de la conformité des déclarations des partenaires mandataires et/ou de l'employeur pour garantir les droits des salariés
• Régulariser et contrôler les débits et crédits.
• Effectuer les remboursements.
• Répondre aux demandes téléphoniques et écrites (courriers, courriel) des usagers et partenaires.
• Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation, recouvrement amiable et forcé, pôle offres de services …)
• Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.

Cette liste de tâches n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de vos aptitudes.

Compétences clés :

• Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel
• Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers)
• Respecter les échéances et les procédures
• Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus
• Assurer le suivi des dossiers confiés
• Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique
• Traiter des éléments comptables et chiffrés
• Rigueur
• Capacité d'adaptation
• Curiosité
• Réactivité
• Esprit d'équipe

Formation :

Formation BAC + 2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable Ou BAC avec une expérience confirmée dans un domaine similaire

Informations complémentaires :

• Date prise de poste souhaitée : 02/03/2026
• Candidature jusqu'au : 04/02/2026
• Temps de travail : 36h par semaine
• Durée du CDD : 3 mois renouvelables 3 mois supplémentaires
• Rémunération : 1 917,57€ brut mensuel + prime vacances (sous conditions) + gratification annuelle (prorata temporis) + prime d'intéressement (prorata temporis).
• Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité

Processus de recrutement :

Merci d'adresser un CV et une lettre de motivation.

Les candidats sélectionnés seront reçus en entretien de motivation le 10 février 2026 sur le site d'Anglet.

Ref : C197O96418