Cloud Support consultant Partners

il y a 1 jour

Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps plein

Permanent contract

Customer Services

ROUBAIX, FR, 59100LISBOA, PT, MADRID, ES, 28010MILANO (MI), Milan, IT, 20159BREST, FR, 29200CESSON-SEVIGNE, FR, 35510WROCŁAW, PL, 53-332

Hybrid

RECRUITMENT PROCESS

1. Meeting with our Talent Acquisition Specialist: Maja

2. Interview with the Manager: Grégory

3. Assessment (if relevant)

4. Meeting with a Peer, Team Member, or Director

5. Final debrief, Feedback & Decision

OUR BENEFITS & PERKS

A Hybrid Remote Work Policy

An Employee Shareholding Plan

A Service Recognition Program

Subsidies for Holiday and Sports Activities

On-site Nursery/Daycare (depending on location)

Plus:

Multicultural Teams

Well-Equipped Modern Workspaces

An Online Learning and Certification Platform

Digital Medical and Social Support Services for you and your family

JOIN THE OVHCLOUD JOURNEY

OVHcloud values and supports the diversity of the people we hire.

For us, Diversity means fostering a workplace where individual differences are recognized, appreciated, and respected, allowing everyone to develop their full potential and strengths.

Be free to be yourself

IA IN OUR DNA

Artificial Intelligence is reinventing our business every day.

Join us to explore its immense possibilities and co-build the future

SUSTAINABILITY AT OVHCLOUD: A DEEP COMMITMENT

Want to contribute to unique projects to build the Open Cloud together? Let's go At OVHcloud, we are driven by the same desire: to build the future together and champion the freedom to innovate.

Your main responsibilities

  • Handle partner requests in B2B relationships (business-oriented approach with partners familiar with the internal OVHcloud environment)
  • Participate in onboarding sessions for new Advance Partners (Establish initial contact between the Advance Partner and support; define best practices in terms of interaction with teams)
  • Participate in Annual Business Reviews (Review in collaboration with the Sales Account Partner team and share with the Advance Partner the framework for a meeting: Review of best practices; Key figures; Turnover)
  • Use your technical skills and potential to quickly identify and resolve issues encountered by our customers on products in different areas such as Telecom, Web, or Cloud
  • Provide support for customer requests using a multi-channel strategy (email/phone/chat)
  • Process and analyze partner requests forwarded after an initial diagnosis
  • Escalate and follow up on requests requiring more in-depth expertise
  • Implement the quality policy defined by the company

Your future impact

In 6 months

  • You will have mastered a new range of technical products
  • You will manage complex cases (escalations, campaigns, etc.)
  • You will be comfortable with B2B customer relations, in accordance with OVH Cloud's internal quality requirements

And in one year

  • You will have developed expertise in the products you have been trained on
  • You will be able to understand new products/areas
  • You will be responsible for new tasks (supporting new employees, contributing to support projects, taking charge of billing)

Required skills:

  • Good knowledge of technologies and methods in your product area
  • Required fluent French and English level: B2-C1 (minimum)
  • Genuine technical curiosity and interest in new environments
  • Desire to develop skills in other areas (Telecom/Web/Cloud)
  • Interpersonal skills, listening skills, and customer service skills
  • Analytical and synthesis skills

.

  • Cloud Support Consultant

    il y a 1 semaine

    Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps plein

    CDIServices à la clientèleROUBAIX, FR, 59100HybrideNOTRE PARCOURS DE RECRUTEMENT1. Échange avec notre Talent Acquisition Specialist: Maja2. Entretien avec le Manager: Haaziz3. Cas pratique (si pertinent)4. Rencontre avec un pair, un membre de l'équipe ou de la direction5. Débriefing ensembleNOS AVANTAGES ET BÉNÉFICES Une politique de télétravail...

  • Customer Support Representative

    il y a 3 jours

    Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps plein

    CDIServices à la clientèleROUBAIX, FR, 59100NOTRE PARCOURS DE RECRUTEMENT1. Échange avec notre Talent Acquisition Specialist: Gabrielle2. Entretien avec le Manager: Malik3. Cas pratique (si pertinent)4. Rencontre avec un pair, un membre de l'équipe ou de la direction5. Débriefing ensembleNOS AVANTAGES ET BÉNÉFICES Une politique de télétravail...

  • Offre de stage de fin d'études – Consultant(e) Junior en Transaction Services

    il y a 2 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France Yérima Advisory Temps plein

    Offre de Stage de fin d'études – Consultant(e) Junior en Transaction Services & Conseil Financier (BAC+5)Roubaix (Lille) | À partir de Janvier 2026 | Télétravail partiel possible | Cabinet de Conseil FinancierÀ propos de Yérima AdvisoryYérima Advisory est un cabinet de conseil fondé par deux consultants seniors cumulant plus de 25 ans d'expérience...

  • Comptable Manager

    il y a 1 semaine

    Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps plein

    CDIFinanceROUBAIX, FR, 59100Sur siteNOTRE PARCOURS DE RECRUTEMENT1. Échange avec notre Talent Acquisition Specialist: Joanna Couffrand2. Entretien avec le Manager: Guillaume Gillis3. Cas pratique (si pertinent)4. Rencontre avec un pair, un membre de l'équipe ou de la direction5. Débriefing ensembleNOS AVANTAGES ET BÉNÉFICES Une politique de...

  • Technicien Chantier H/F

    il y a 1 jour

    Roubaix, Hauts-de-France Matchrh Temps plein

    Présentation de la société Description Bonjour, je suis Sophie CARON, consultante en recrutement au sein du cabinet MatchRH.Mon métier, faire matcher les projets professionnels de candidats des Hauts De France avec les besoins de recrutement de mes clients.Je recrute pour le compte de mon client spécialisé dans le secteur industriel près de la ville...

  • Store Manager, Roubaix Outlet

    il y a 2 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France Crocs Temps plein

    Store Manager, Roubaix OutletRequisition ID: 12307Job Location(s):Roubaix, 59, FR, 59100Time in Office: OnsiteAt Crocs, Inc., every career offers a chance to make a real impact. No two journeys look the same. And that's exactly how we like it. Whether you're welcoming customers into our stores, collaborating with global teams at our headquarters, or keeping...

  • Store Manager, Roubaix Outlet

    il y a 2 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France Crocs, Inc. Temps plein

    At Crocs, Inc., every career offers a chance to make a real impact. No two journeys look the same. And that's exactly how we like it. Whether you're welcoming customers into our stores, collaborating with global teams at our headquarters, or keeping operations moving at our distribution centers, your impact is real and valued. At Crocs, Inc. you're not...

  • Technicien Maintenance/ SAV H/F

    il y a 1 jour

    Roubaix, Hauts-de-France Matchrh Temps plein

    Présentation de la société Description Bonjour, je suis Sophie CARON, consultante en recrutement au sein du cabinet MatchRH.Mon métier, faire matcher les projets professionnels de candidats des Hauts De France avec les besoins de recrutement de mes clients.Je recrute pour le compte de mon client spécialisé dans le secteur industriel près de la ville...

  • AI Software Engineer

    il y a 2 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps plein

    CDIIT, Technologie & ProduitROUBAIX, FR, 59100NOTRE PARCOURS DE RECRUTEMENT1. Échange avec notre Talent Acquisition Specialist:2. Entretien avec le Manager:3. Cas pratique (si pertinent)4. Rencontre avec un pair, un membre de l'équipe ou de la direction5. Débriefing ensembleNOS AVANTAGES ET BÉNÉFICES Une politique de télétravail hybride Un plan...

  • Auditeur Interne H/F

    il y a 5 jours

    Roubaix, Hauts-de-France Groupe IRCEM Temps plein

    Rejoindre le Groupe IRCEM, c'est Ecouter, Guider et Protéger nos publics avec dévouement.En tant que Groupe de protection sociale, notre responsabilité est d'accompagner les familles dans toutes les étapes de leur vie à travers la complémentaire retraite, la prévoyance, la mutuelle, l'action sociale et la prévention.Le Groupe IRCEM, c'est plus de 500...