Gouvernant(e) H/F

L'hôtel Le Patio Bastille *** recherche un(e) réceptionniste en CDD de 12 mois dés que possible.

• En qualité de Gouvernante, vous devrez assurer l'ensemble des missions définies ci-dessous sans que celui-ci ne soit limitatif. Seuls vos supérieurs hiérarchiques seront à même de décider des fonctions que vous exercerez pour la bonne marche du service :

• Vous avez la responsabilité de l'entretien, de la qualité et de la propreté du Patio Bastille (Chambres, parties communes, dépendances etc.) ;

• Suivi des objets oubliés (enregistrement, suivi client, envoi, etc.) ;
• Contrôle des chambres au quotidien ;
• Contribuer à la qualité générale de l'accueil de la clientèle et de son séjour ;
• Vous encadrez l'équipe d'entretien de la société CORESOR hors sous-traitance (Equipier et Agent Technique) et êtes le garant de la mise en application du cahier des charges convenu entre Le Patio Bastille et les sociétés sous-traitant le nettoyage et l'entretien du linge : ouverture/fermeture, contrôle du quota de personnel, contrôle et suivi de toutes les factures et dépenses du service Etages, contrôle des écarts, suivi administratif des contrats en cours, réception des appels téléphoniques et transmission des informations aux services concernés, contrôle du travail réalisé, répartition du travail des membres de l'équipe des Etages du Patio Bastille, planification de l'entretien des chambres (voilages, moquettes, etc.), suivi de l'entretien du jardin effectué par la société de jardinage ;
• Participation au recrutement, formation, intégration et encadrement du personnel du service des Etages (hors sous-traitance) ;
• Suivi des travaux effectués au sein de la résidence en collaboration avec votre hiérarchie ;
• Proposer à votre hiérarchie des procédures ad hoc afin d'améliorer la qualité du service ;
• Vous répondez aux différentes demandes des clients et veillez à la qualité du service ;
• Vous établissez le planning de travail dans les étages, les parties communes du personnel ainsi que les lieux publics du client, coordonnez le travail de la société sous-traitant le nettoyage du Patio Bastille, contrôlez quotidiennement l'état de propreté et de maintenance des chambres et des parties communes. Vous devrez alerter votre hiérarchie en cas de dysfonctionnement ou d'anomalie détecté(s) au sein de la résidence ;
• Vous veillez à la gestion des stocks afférents au service des Etages (linge, produits entretien, produits accueil, pressing etc.) et réalisez les commandes nécessaires. Vous tenez à jour des inventaires réguliers et faites part à la Direction de toute anomalie. Vous veillez au bon fonctionnement de la lingerie notamment en contrôlant la quantité du linge et des uniformes (entrées/sorties, commandes, entretien) ;
• Selon les besoins du service ou à la demande de votre hiérarchie, vous pourrez être sollicitée pour aider un autre service (Petits-déjeuners par exemple en cas de forte affluence) ;
• Vous respectez les consignes de sécurité et les normes d'hygiène en vigueur, avez une tenue propre et correcte en toutes circonstances et êtes aimable et souriante envers les clients et vos partenaires de travail.
• Vous respectez les procédures existantes et à venir et appliquer les directives de votre hiérarchie et de la Direction.

Les tâches que vous exercez ne seront en aucune façon limitative et seuls vos supérieurs hiérarchiques seront à même de décider des fonctions que vous serez amenée à réaliser.

Compétences clés :

- Courtois

- Disponible

- Polyvalent

Rémunération selon profil

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : CDD

Rémunération : 1 971,03€ à 3 131,65€ par mois

Avantages :

• Flextime
• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel