Premier(e) Gouvernant(e) d'Etages H/F

Le Prince de Galles, fleuron légendaire du mouvement Art Déco parisien, est un hôtel 5 étoiles de la marque Luxury Collection du Groupe Marriott International, situé sur la prestigieuse Avenue George V, près des Champs Elysées. Depuis son inauguration en 1929, il s'est imposé comme l'un des joyaux de sophistication et d'élégance de l'hôtellerie parisienne. L'Art Déco et le passé glorieux confèrent au lieu une réputation exceptionnelle et, en même temps, une histoire.

Engagés et passionnés, nos associés portent haut et loin l'histoire du Prince de Galles. Rejoignez nos équipes du Housekeeping en qualité de 1ère/1er Gouvernant(e) d'Etages H/F

MISSIONS PRINCIPALES

La/le 1ère/er Gouvernant(e) contribue à développer la qualité de l'image de marque de l'hôtel, en améliorant les objectifs qualitatifs et quantitatifs de son département. Elle/il contribue par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par l'établissement. 

• Contrôler quotidiennement les chambres et les espaces communs pour garantir le respect des standards.
• Assurer une présence active pendant les ouvertures et les périodes critiques (check-in/check-out).
• Être le relais opérationnel entre la Gouvernante Générale, son Assistant et Adjoint, et les équipes.
• Former les nouvelles/nouveaux Gouvernant(e)s sur :
  • Contrôle de chambres
  • Ouvertures et fermetures
  • Application des procédures
• Suivre les formations des femmes de chambre, valets et équipiers sur :
  • Sécurité et hygiène
  • Standards de qualité
• Superviser la formation des nouveaux collaborateurs par les 1ères femmes de chambre et 1ers valets.
• Former le personnel Housekeeping sur le grooming et la présentation.
• Assurer la bonne tenue et la gestion du local des objets trouvés, en respectant le processus établi.
• Veiller à la disponibilité et à la conformité des produits et matériels nécessaires au service.
• Élaborer des rapports réguliers sur :
  • La qualité des prestations
  • L'avancement des formations
  • Les incidents ou anomalies constatés
• Proposer des actions correctives et des améliorations continues.

• Expérience confirmée en Housekeeping, idéalement en tant que Gouvernant(e) ou Première/Premier Gouvernant(e) dans un établissement haut de gammes.
• Forte orientation terrain et sens du service client.
• Aptitude à travailler en équipe et à gérer plusieurs priorités.
• Excellente connaissance des standards hôteliers et des procédures Housekeeping.
• Capacité à former et motiver les équipes.
• Sens du détail et rigueur dans le contrôle qualité.
• Leadership et communication efficace.
• Réactivité et gestion des imprévus.

AVANTAGES :

• Contrat 35h et heures supplémentaires payées.
• 13ème mois et prime d'intéressement selon les accords en vigueur.
• Indemnité nourriture à hauteur de 204 euros par mois.
• Congés spéciaux : congé enfant malade, congé de déménagement, etc…
• Primes d'ancienneté.
• Primes médaille d'honneur de travail.
• Dispositifs de formations (CPF, Bilan de compétences, VAE, Projet de transition).
• Comité d'entreprise (de nombreux exposants, des réductions auprès de commerces partenaires…).
• Restaurant du personnel Foodles (3.65 euros un panier repas).
• Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% par l'employeur.
• Remboursement 90% des transports.
• Explore Program : Réduction sur l'ensemble de nos hôtels et restaurants du Groupe Marriott.
• Possibilités d'évolution en interne et à l'international.

Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l'égalité d'accès à l'emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d'expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.