Technicien Support Applicatif confirmé @ éditeur logiciels H/F
il y a 2 semaines
Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN) ".
Externatic en bref :
- 15 ans de professionnalisme sur le recrutement "tech" externalisé pour des entreprises HORS ESN
- 300 postes ouverts en permanence et 100% entreprise finale
- Près de 30 consultants basés en France : Paris, Nantes, Rennes, Bordeaux, Lille, Lyon, Toulouse, Montpellier, ...
- Plus de 500 sociétés accompagnées dans leurs recrutements depuis 2010 : DSI, éditeurs, ETI/PME, Centre R&D, Startup/scale-up, organismes publics et para-publiques, ...
- Près de 300 candidats accompagnés par an : CTO, DSI, RSSI, Architecte, chef de projet, développeur, devops, administrateur systèmes / réseaux, Data engineer, Analyste SOC, PO/PM, consultant fonctionnel, etc
- Du recrutement mais pas que des outils comme notre grille de salaires faisant référence depuis 2015, des guides de préparation d'entretien, de négociation de la rémunération, des analyses de marchés, ...
- Éditeur leader sur son marché
- Spécialiste des solutions numériques pour les collectivités territoriales, dans les domaines de l'urbanisme, du foncier, du patrimoine et du scolaire
- Accompagne + de 60% de métropoles en France
- 15 000 utilisateurs au quotidien
- Rattaché à de l'équipe support (5/7 personnes)
- Poste qui a pour objectif de faire de la tech, donc du support mais aussi qui a pour but d'apporter à l'équipe en méthodes, en organisation, en prise de hauteur
- Linux / Windows
- Jira
- Zendesk
- SGBD : MySQL, PostgreSQL, Oracle
- Être le garant du bon traitement des incidents sur les applications métiers N2/N3;
- Être le garant de la réalisation des demandes formulées sur les applications métiers ;
- Intervenir quotidiennement avec l'ensemble des applicatifs et être un des interlocuteurs support aux métiers ;
- Identifier dans les incidents les problématiques éventuelles : prise de recul, analyse du flux entrant et corrections pérennes ;
- Intervenir dans des phases de projet, de mise en œuvre et d'exploitation des solutions afin de mettre en place des procédures permettant d'assurer des niveaux de services conformes aux engagements pris avec les clients ;
- Utiliser les 3 axes d'expertises (fonctionnelle, technique et process) pour améliorer l'expérience applicative des utilisateurs ;
- Apporter une orientation service client afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
Hard skills :
- 3 à 5 ans d'expérience en technicité / ingénieurie support applicative minimum
- Bonne maitrise des process, des problématiques de documentation, d'accompagnement des équipes, ROI (pourquoi ce ticket, comment y remedier, comment faire pour qu'il ne se reproduise pas ? ...)
- Une belle culture tech en édition de logicielle est attendue
- Rigoureux(se) et organisé(e)
- Un esprit d'analyse et de synthèse
- Le goût du travail en équipe
- Orvault - Route de Vannes
- Proximité transports en commun / parking / accessibilité vélo
- Télétravail : 2/3j / semaine
- Prime intéressement + primes vacances
- Chèques vacances, tickets restaurants
- Mutuelle
32 000 à € selon l'expérience et les compétences (fourchette extra large, dépendra surtout de la capacité à prendre du recul, ou, à venir avec des compétences de prise de hauteur, de méthodes...)
Le processus de recrutement
- Un premier entretien visio avec Kévin d'Externatic.
- Entretien RH
- Entretien technique
- Entretien avec le CTO + rencontre de l'équipe
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Technicien Support Applicatif F/H
il y a 7 jours
Orvault, Pays de la Loire, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes Allez, on vous en dit plus …Rejoignez-nous, en tant que Technicien Support Applicatif F/H.Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Logiciel, chez un de nos clients en environnement Windows. En collaboration avec les équipes de support et des études.Vous interviendrez notamment sur les missions...
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Technicien réseaux itinérant
il y a 3 jours
Orvault, Pays de la Loire, France connectoo Temps pleinDescription du poste:Spécialisés dans les réseaux wifi et la vidéoprotection IP pour le secteur de l'hôtellerie et l'hôtellerie de plein air nous cherchons un technicien/ne installateur afin de renforcer nos équipes.Votre mission :Professionnel de terrain, le technicien installateur H/F réseaux informatiques aura pour mission d'installer et de...
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Technicien Multitechnique H/F
il y a 5 jours
Orvault, Pays de la Loire, France Work&You Temps pleinPrésentation de la société Le cabinet de recrutement Work&You s'engage à vous répondre Vous recevrez un mail de la part de Laura pour organiser un premier échange par téléphone.Ensuite, vous rencontrez Laura pour en savoir un peu plus.Enfin, vous ferez connaissance du Responsable Maintenance.Les missions du poste #çamatchentrenous - Entreprise...
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Technicien support Help Desk F/H
il y a 7 jours
Orvault, Pays de la Loire, France Free-Work Temps pleinNous renforçons actuellement les équipes de notre Centre de Services Nantais En tant qu'interlocuteur·trice privilégié·e des utilisateurs, vous interviendrez sur l'ensemble du support informatique.Vos missions seront les suivantes :Assurer la prise d'appels des utilisateursTraiter les demandes reçues par mail, formulaire ou outil de ticketingGérer...
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Gestionnaire ADV confirmé(e) H/F
il y a 1 jour
Orvault, Pays de la Loire, France Operis Temps pleinEntreprisePour nous présenter en quelques mots : Operis est N°1 depuis plus de 30 ans dans son domaine de l'éditionde progiciels d'urbanisme réglementaire destinés aux collectivités territoriales. Elle réalise un CA d'environ10 M€, et compte près de 2000 clients avec utilisateurs de ses logiciels répartis sur tout le territoirefrançais, y compris...
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Collaborateur comptable confirmé f/h
il y a 1 semaine
Orvault, Pays de la Loire, France ADECIA Temps pleinNotre agence ADECIA d'Orvault évolue Pour faire face à cette évolution, Antoine et Sandra, nos experts-comptables nantais, partent en quête de leur future pépite. Alors si toi aussi tu recherches un nouveau challenge en tant que Collaborateur comptable confirmé H/F, la suite est pour toi .En relation directe avec un Manager, tu gères un portefeuille...
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Technicien Réhabilitation
il y a 1 semaine
Orvault, Pays de la Loire, France Groupe Ortec Temps pleinÀ propos de nousPrésent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs : énergies, mines, chimie, défense, transports, agroalimentaire, aéronautique, spatial, environnement, collectivités… Ses 14500 collaborateurs assurent la conception, la réalisation et la maintenance de projets et...
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Technicien Assainissement
il y a 1 semaine
Orvault, Pays de la Loire, France Groupe Ortec Temps pleinÀ propos de nousPrésent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs : énergies, mines, chimie, défense, transports, agroalimentaire, aéronautique, spatial, environnement, collectivités… Ses 14500 collaborateurs assurent la conception, la réalisation et la maintenance de projets et...
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Technicien VRD
il y a 6 jours
Orvault, Pays de la Loire, France Groupe Ortec Temps pleinÀ propos de nousPrésent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs : énergies, mines, chimie, défense, transports, agroalimentaire, aéronautique, spatial, environnement, collectivités… Ses 14500 collaborateurs assurent la conception, la réalisation et la maintenance de projets et...
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Technicien VRD
il y a 7 jours
Orvault, Pays de la Loire, France Groupe Ortec Temps pleinÀ propos de nousPrésent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs : énergies, mines, chimie, défense, transports, agroalimentaire, aéronautique, spatial, environnement, collectivités… Ses 14500 collaborateurs assurent la conception, la réalisation et la maintenance de projets et...
