Technicien support Help Desk F/H

il y a 3 jours

Orvault, Pays de la Loire, France Free-Work Temps plein

Nous renforçons actuellement les équipes de notre Centre de Services Nantais

En tant qu'interlocuteur·trice privilégié·e des utilisateurs, vous interviendrez sur l'ensemble du support informatique.

Vos missions seront les suivantes :

Assurer la prise d'appels des utilisateurs

Traiter les demandes reçues par mail, formulaire ou outil de ticketing

Gérer les incidents sur l'environnement suivant : poste de travail Windows et Citrix, bureautique, applications métiers

Enregistrer les demandes dans l'outil ITSM

Qualifier et diagnostiquer les incidents

Escalader les incidents complexes aux équipes concernées

Suivre les incidents jusqu'à leur clôture

Informer les utilisateurs sur l'avancement de leurs demandes

Gérer le backlog des ticketsVous maîtrisez les environnements Windows, les outils bureautiques et de mobilité, ainsi que la prise en main à distance et la gestion des demandes via un outil de ticketing.

Vous possédez des qualités relationnelles et pédagogiques, vous permettant d'accompagner efficacement les utilisateurs.

Vous démontrez votre capacité à travailler en équipe et à acquérir rapidement de nouvelles compétences, des atouts essentiels pour ce rôle.

Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes

  • Un premier échange téléphonique avec l'un(e) de nos recruteurs.
  • Un entretien en visio pour discuter de vos ambitions.
  • Une rencontre métier avec l'un de nos managers opérationnels.
  • Bienvenue chez DCS

  • Technicien Support Service Desk F/H

    il y a 3 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France Free-Work Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes Allez, on vous en dit plus...Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H.Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera :Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le...

  • Technicien Support Service Desk F/H

    il y a 3 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes Allez, on vous en dit plus…Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H.Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera :Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le...

  • Technicien en préparation esthétique automobile F/H

    il y a 3 jours

    Orvault, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Nous recherchons un technicien en préparation esthétique automobile H/F pour assurer l'entretien d'un parc automobile en concession. Vous effectuerez la préparation esthétique intérieure et extérieure des VO/VN.Nous recherchons quelqu'un de motivé, d'autonome, de réactif et de dynamique, qui a le goût du travail en équipe et le sens de...

  • Technicien CVC H/F

    il y a 2 jours

    Orvault, Pays de la Loire, France Groupe Piment Temps plein

    Présentation de la société Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.Nous...

  • Technicien de maintenance CVC

    il y a 2 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France JR TALENTS Temps plein

    JR Talents, entreprise dédiée au recrutement sur mesure, accompagne ses clients du BTP et de la Construction dans leurs besoins en recrutement. En tant que Technicien de maintenance CVC H/F, vous intervenez auprès de clients professionnels pour l'installation et la mise en service de systèmes de chauffage, climatisation et ventilation. Vous assurez le...

  • Technicien de maintenance CVC

    il y a 3 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France JR TALENTS Temps plein

    JR Talents, entreprise dédiée au recrutement sur mesure, accompagne ses clients du BTP et de la Construction dans leurs besoins en recrutement. En tant que Technicien de maintenance CVC H/F, vous intervenez auprès de clients professionnels pour l'installation et la mise en service de systèmes de chauffage, climatisation et ventilation. Vous assurez le...

  • Technicien CVC H/F

    il y a 3 jours

    Orvault, Pays de la Loire, France Groupe Piment Temps plein

    Présentation de la sociétéLe Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l’aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs...

  • Technicien CVC H/F

    il y a 3 jours

    Orvault, Pays de la Loire, France Groupe Piment Temps plein

    Présentation de la sociétéLe Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l’aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs...

  • Technicien réseaux itinérant

    il y a 3 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France connectoo Temps plein

    Description du poste:Spécialisés dans les réseaux wifi et la vidéoprotection IP pour le secteur de l'hôtellerie et l'hôtellerie de plein air nous cherchons un technicien/ne installateur afin de renforcer nos équipes.Votre mission :Professionnel de terrain, le technicien installateur H/F réseaux informatiques aura pour mission d'installer et de...

  • Technicien Multitechnique H/F

    il y a 3 jours

    Orvault, Pays de la Loire, France Work&You Temps plein

    Présentation de la société Le cabinet de recrutement Work&You s'engage à vous répondre Vous recevrez un mail de la part de Laura pour organiser un premier échange par téléphone.Ensuite, vous rencontrez Laura pour en savoir un peu plus.Enfin, vous ferez connaissance du Responsable Maintenance.Les missions du poste #çamatchentrenous - Entreprise...