Service Delivery Manager

il y a 2 semaines

Rennes, Bretagne, France Claranet France Temps plein

Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales.

Claranet s'engage fermement à incarner les valeurs essentielles de respect, d'intégrité, de bienveillance, d'inclusion et de diversité. Nous croyons que chaque membre peut être un contributeur précieux et nous encourageons l'expression des idées et des opinions pour construire ensemble une entreprise dynamique et innovante.

Tu intègres une équipe dédiée à un client Premium avec un écosystème technique complet et riche (moteurs applicatifs, bases de données, réseau etc.) et tu interviens en tant que
Service Delivery Manager (H/F).

Le poste est basé sur notre site de Rennes.

Voici un aperçu de tes missions :

  • Assurer le suivi du delivery pour un grand compte Client
  • Animer les comités de suivi technique sur l'évolution des plateformes, être force de proposition et travailler avec les équipes avant-ventes et Sales
  • Etre responsable du respect du contrat ainsi que de la disponibilité et la performance des plateformes
  • Suivre les changements, les incidents et coordonner les opérations
  • Contribuer à des décisions d'architectures techniques et logicielles, en collaboration avec les experts différentes expertises
  • Contribuer à l'amélioration continue des process et des plateformes
  • Mettre en place des tableaux de reporting internes et externes (charges, capacités, indicateurs techniques, …)
  • Guider l'autogestion de l'équipe en mode Agile

Univers technologique de l'équipe :

  • Infogérance Web :

  • Backup, stockage, virtualisation, réseau

  • OS Windows et Linux
  • Bases de données
  • Moteurs applicatifs : serveurs Web, indexer, serveurs de cache, …
  • Solutions : CMS (Drupal, Magento, WordPress), tomcat, hybris

  • Code : PHP, Java

  • CI/CD (puppet, ansible, jenkins, ELK, Gitlab, terraform…)

  • Automatisation et scripting

  • Conteneurisation (solution Docker Enterprise)

Profil

De formation supérieure, tu souhaites acquérir ou développer tes compétences dans un contexte innovant et d'amélioration continue.

Tu as des connaissances techniques et es capable de vulgariser l'information pour adresser un large public. Sensible à la culture DevOps, tu as également une appétence pour les offres de services SAAS (Cloud/ OnPremise).

Tu possèdes un excellent sens du service client, une proactivité, réactivité ainsi qu'une bonne organisation.

Enfin, tu sais travailler en anglais.

Notre offre

Pourquoi nous rejoindre ? Voici un aperçu de nos avantages


• Un cadre de travail agréable et une vie sur site conviviale (sport, relaxation, musique, petits-déjeuners, ateliers créatifs, afterworks…).


• L'hybrid working : pas de nombre de jours imposé, le télétravail fait partie de notre ADN. Tout, de l'état d'esprit aux outils, est mis en œuvre pour le faciliter.


• Un parcours d'Onboarding personnalisé avec un séminaire immersif.


• Un fort investissement dans la formation professionnelle et le développement personnel (formations sur mesure et certifiantes), l'accès à la Claranet Academy.


• Un accompagnement personnalisé par ton RH Partner (projection de carrière, mobilités…).


• Un fort engagement RSE (forfait mobilités durables, charte de la diversité, charte de la déconnexion…).


• Et toujours : mutuelle et prévoyance, carte restaurant, prime de participation, prime vacances, prime de cooptation, RTT, Compte Epargne Temps, CSE, Action logement…

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 6 jours

    Rennes, Bretagne, France Claranet Temps plein

    Informations générales Référence Intitulé du posteService Delivery Manager H/F ContratContrat à durée indéterminée Description de la mission Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre,...

  • Chaffeur livreur H/F

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France ROAZ DELIVERY Temps plein

    Company OverviewROAZ DELIVERY est une entreprise spécialisée dans le transport de marchandises, dédiée à fournir des solutions logistiques efficaces et fiables.SummaryNous recherchons un(e) Chauffeur Livreur pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle essentiel, vous contribuerez à notre mission en assurant la livraison rapide et sécurisée...

  • Account Manager F/H

    il y a 2 jours

    Rennes, Bretagne, France DEEP FRANCE Temps plein

    DEEP est né de la fusion de DIGORA, EBRC, ELGON et POST Telecom (B2B). Notre ambition : devenir l'acteur référent des services et solutions numériques innovants et responsables pour les entreprises en France, au Luxembourg et à l'international.Nos collaborateurs accompagnent chaque jour nos clients sur des enjeux stratégiques : cloud souverain,...

  • Product Manager

    il y a 6 jours

    Rennes, Bretagne, France Harmonic Temps plein

    DescriptionHarmonic is the worldwide leader in video delivery solutions. We enable media companies and service providers to deliver ultra-high-quality streaming and broadcast services to consumers globally through innovative SaaS platforms and software-based appliances. We are changing the way media companies and service providers monetize live and on-demand...

  • Product Manager

    il y a 6 jours

    Rennes, Bretagne, France Harmonic Inc Temps plein

    Harmonic is the worldwide leader in video delivery solutions. We enable media companies and service providers to deliver ultra-high-quality streaming and broadcast services to consumers globally through innovative SaaS platforms and software-based appliances. We are changing the way media companies and service providers monetize live and on-demand content on...

  • Zone Manager Pièces et Services

    il y a 5 jours

    Rennes, Bretagne, France Stellantis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise d'envergure mondiale. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde.Fort de son...

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    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Astek Temps plein

    Et si vous rejoigniez la communauté Astek ?Dans le cadre du développement de nos activités internes, Astek recrute unBID MANAGER (H/F)pour la région Parisienne.LaDPO ASTEKest responsable de la coordination nationale des projets, avant-ventes et expertises du groupe.Forte de 6 Centres de Delivery Globaux (Ile De France, Rhône-Alpes, Sud-Ouest Et Sud-Est,...

  • Zone Manager Pièces et Services

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Stellantis Temps plein

    du Poste : Vous êtes passionné par l'automobile et avez une expérience solide dans l'après-vente ?Rejoignez notre équipe en tant que Zone Manager Pièces et Services Vous serez le moteur de l'Offensive Commerciale Pièces et Services auprès des Réparateurs Agréés de votre zone. Votre rôle sera crucial pour garantir la qualité de service, la...

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    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Business & Decision Temps plein

    Description de l'entreprise L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.Nos femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la...

  • Chef de Projet Déploiement SaaS

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France PERENNIS CONSULTING PRO&BEAUTY Temps plein

    Nous sommes un éditeur SaaS en pleine accélération, spécialiste des solutions VMS (Vendor Management System) déployées auprès de clients Grands Comptes (CAC40 / SBF120). Notre mission : digitaliser et fluidifier la gestion des prestataires externes, pour permettre à nos clients d'aller plus vite, plus simplement et en toute conformité. Dans le cadre...