Technicien hotline H/F volets roulants et stores

il y a 9 heures

Montpellier, Occitanie, France Repar'stores Temps plein
  • Descriptif de l'entreprise :

Répar'stores est le leader national de la réparation et l'installation de Volets Roulants, de Stores intérieurs & extérieurs, de portes de garage et de fenêtre de toit. Notre réseau, rattaché au leader mondial de la motorisation Somfy, compte plus de 250 artisans franchisés partout en France et assure une croissance de 10% par an.

Descriptif du poste :

Dans le cadre de l'accroissement de notre activité nous recherchons un(e) technicien support technique à distance H/F.

Au sein du support technique, le technicien est garant de la satisfaction de nos intervenants. Vos missions consistent à traiter les demandes des artisans (appels & mails) qui :

  • sont en intervention et sollicitent une expertise technique pour réaliser leur intervention
  • ont besoin d'aide pour rechercher une pièce, réaliser un devis, des conseils de pose, un diagnostic sur une panne

Vous devez donc

  • Conseiller et proposer des solutions personnalisées aux intervenants, rapidement et de manière professionnelle.
  • Savoir retranscrire par écrit ou oralement vos compétences techniques en Volet Roulant et Stores.
  • Savoir synthétiser votre propos pour répondre de façon efficiente à la demande de l'artisan
  • Adapter votre communication à l'ensemble de nos canaux de communications actuels (téléphone, mails)
  • Participer à la bonne entente dans le réseau en instaurant une relation gagnant/gagnant entre l'intervenant franchisé et le franchiseur.
  • Participer à l'optimisation des procédures en faisant remonter la voix des intervenants et en documentant les procédures fréquentes.
  • Solliciter les fournisseurs de façon à répondre de façon correcte et rapide aux demandes des intervenants.

Profil recherché

Issu d'une filière technique et/ou commerciale ou ancien poseur en menuiseries, vous êtes un expert dans notre environnement technique :

  • Les connaissances en Volets roulants sont obligatoires : pièces détachées de volets traditionnels et monoblocs, produits complets, méthode d'installation et de réparation.
  • Stores extérieurs, Stores intérieurs, Portes de garages enroulables et fenêtre de toit : une connaissance de ces produits sera appréciée.

Compétences requises :

· Compétences techniques en volets roulants

. Sens aigu du service client, qualités d'écoute et d'élocution.

· Qualités rédactionnelles et orthographe correcte

· Rigueur, organisation, anticipation, capacité à prioriser, à suivre/relancer et à gérer plusieurs demandes

Poste à temps plein à pourvoir en CDI / CDD

Rémunération selon profil.

Avantages : tickets restaurant, chèques cadeaux, chèques vacances, prime d'intéressement, crèche d'entreprise.

Poste à pourvoir immédiatement

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 1 900,00€ à 2 300,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien Hotline

    il y a 6 jours

    Montpellier, Occitanie, France Free-Work Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la...

  • Technicien Installateur

    il y a 15 heures

    Montpellier, Occitanie, France FABRILIS Temps plein

    Entreprise à taille humaine (20 salariés), Fabrilis à Vailhauquès (34), spécialisée dans la fabrication d'ouvrages métalliques et la pose de menuiseries Aluminium et PVC, recherche un(e) technicien(ne) confirmé(e) pour renforcer ses équipes en région Occitanie.Vos missions (prioritaires)· Travaux d'électricité (raccordements, mises en service)·...

  • Poseur de menuiseries H/F

    il y a 13 heures

    Montpellier, Occitanie, France DLH GROUPE HABITAT Temps plein

    Entreprise multiservice du bâtiment spécialisé dans les menuiseries recherche Technicien Polyvalent - poseur de Menuiseries (H/F) passionné(e)s et motivé(e)s pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous avez l'esprit d'équipe et êtes à la recherche d'un poste avec des responsabilités variées, cette offre est faite pour vous Vos missions :Pose de...

  • Conseiller(e) commercial

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France HOMKiA Temps plein

    Boostezvotre carrière dans une société en développement La SociétéHOMKIA.Marque française indépendante et reconnue sur le marché porteur de la rénovation de l'habitat. Fenêtres et portes, volets, portes de garage, portails et clôtures, stores de protection solaire, pergolas, stores décoratifs, domotique et maison connectée. Plus de clients...

  • Technicien Service Desk

    il y a 14 heures

    Montpellier, Occitanie, France Free-Work Temps plein

    Vous intégrez une équipe de 13 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à Montpellier, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.Le poste se divise en 2 volets complémentaires :Volet Helpdesk : assistance, résolution d'incidents, accompagnement utilisateurs.Volet Gestion...

  • Menuisier poseur H/F

    il y a 6 jours

    Montpellier, Occitanie, France Expertis Montpellier Temps plein

    L'entreprise Expertis Emploi, le partenaire de tous les parcours professionnels.Présents en Occitanie avec 6 agences, nous accompagnons chaque jour candidats et entreprises avec proximité et engagement.Intérim, saisonnier ou recrutement CDD/CDI, nous connectons les bons talents aux bonnes opportunités grâce à un accompagnement sur mesure.Parce...

  • technicien support n1 informatique industrielle

    il y a 6 jours

    Montpellier, Occitanie, France Randstad Temps plein

    Randstad Digital est un partenaire technologique de référence qui facilite la transformation digitale des entreprises en fournissant des talents, des capacités de production et des solutions packagées dans des domaines spécialisés.Nos services s'articulent autour des quatre domaines d'expertise suivants : l'expérience client (UX/UI), l'ingénierie...

  • Technicien support N1 informatique industrielle

    il y a 6 jours

    Montpellier, Occitanie, France Randstad Digital France Temps plein

    détails de l'offreRandstad Digital est un partenaire technologique de référence qui facilite la transformation digitale des entreprises en fournissant des talents, des capacités de production et des solutions packagées dans des domaines spécialisés.Nos services s'articulent autour des quatre domaines d'expertise suivants : l'expérience client...

  • Stratifieur F/H

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France F-TECH Temps plein

    Nous recherchons activement un STRATIFIEUR (F/H), en CDD 3 mois (temps complet) évolutif, pour notre site de production F-TECH Méditerranée, basé à Montpellier (34), dans la perspective de renforcer notre équipe à taille humaine comptant actuellement moins de 50 collaborateurs.Rattaché(e) au Responsable d'Atelier, votre mission consiste à réaliser...

  • Drapeur F/H

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France F-TECH Temps plein

    Nous recherchons activement un DRAPEUR F/H, en CDD 6 mois (temps complet) évolutif, pour notre site de production F-TECH Méditerranée, basé à Montpellier (34), dans la perspective de renforcer notre équipe à taille humaine comptant actuellement moins de 50 collaborateurs.Rattaché(e) au Responsable d'Atelier, votre mission principale consiste à...