Technicien Helpdesk

il y a 2 jours


Montpellier, Occitanie, France Experis Temps plein

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk sur Montpellier (34)

Le poste est à pourvoir en CDI.

Une première expérience en tant que technicien(ne) support est exigée.

Prise de poste à pourvoir dès que possible.

Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F), pour un poste à pouvoir sur Montpellier (34), en CDI.

En tant que Technicien Helpdesk, vous serez le premier point de contact des utilisateurs et jouerez un rôle essentiel dans la continuité de service et la satisfaction client interne. Plus qu'un simple support technique, vous serez l'interlocuteur privilégié qui rassure, accompagne et facilite la résolution des incidents du quotidien.

Votre mission ne se limite pas à un aspect purement technique : elle consiste aussi à écouter activement, comprendre rapidement et communiquer avec pédagogie, afin de garantir une expérience fluide et professionnelle aux utilisateurs.

?? Vos principales missionsRépondre aux sollicitations des utilisateurs (téléphone, mail, ticketing) avec réactivité et bienveillance.

Comprendre la situation en posant des questions précises et en reformulant si nécessaire.

Diagnostiquer à distance les incidents (matériel et logiciel) et proposer des solutions adaptées.

Guider les utilisateurs dans la résolution ou prendre le contrôle à distance.

Identifier les cas nécessitant une intervention sur site et les escalader si besoin.

Réaliser les réparations de premier niveau et assurer les tests de fonctionnement.

Documenter vos interventions dans les outils de suivi.

Profil candidat:

Issu(e) d'une formation en informatique, vous possédez une première expérience en maintenance informatique.

Une première expérience en ESN est un plus.

Vous avez des compétences sur :

les systèmes d'exploitation (majoritairement Windows 10 et 11)

les postes de travail et périphériques (ordinateur professionnel, écran secondaire, salle de visioconférences, téléphonie mobile...)

la messagerie & logiciels bureautiques (Outlook, Suite Office)

au moins un outil de prise en main à distance (TeamViewer, par exemple)

Au moins un outil ITSM (GLPI, ServiceNow, EasyVista)

Au delà de vos compétences techniques, ces soft-skills clés vous permettrons de vous épanouir dans le poste :

Sens du service et de l'écoute : vous savez rassurer, vulgariser et vous adapter au niveau de compréhension de votre interlocuteur.

Communication claire et bienveillante : votre posture professionnelle et votre ton positif font la différence.

Esprit d'analyse et de synthèse : vous êtes en mesure d'aller à l'essentiel, tout en explorant de manière exhaustive les causes possibles d'un problème.

Rigueur et organisation : vous gérez plusieurs demandes en parallèle en gardant une approche structurée.

Travail en équipe : vous collaborez étroitement avec vos collègues et les services techniques pour fluidifier le support.

Proactivité et curiosité : vous aimez apprendre, anticiper et proposer des améliorations dans les pratiques quotidiennes.


  • Technicien Service Desk

    il y a 6 jours


    Montpellier, Occitanie, France Free-Work Temps plein

    Vous intégrez une équipe de 13 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à Montpellier, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.Le poste se divise en 2 volets complémentaires :Volet Helpdesk : assistance, résolution d'incidents, accompagnement utilisateurs.Volet Gestion...


  • Montpellier, Occitanie, France VALECO Temps plein

    entreprise : Tu souhaites intégrer une entreprise tournée vers l'avenir avec de réels projets de croissance ? Une bonne ambiance de travail et un bon esprit d'équipe sont primordiaux pour toi ? Rejoint VALECO Filiale française d'EnBW, l'un des plus grands énergéticiens en Europe, VALECO est spécialisé dans le développement, la construction,...


  • Montpellier, Occitanie, France VALECO Temps plein

    entreprise : Tu souhaites intégrer une entreprise tournée vers l'avenir avec de réels projets de croissance ? Une bonne ambiance de travail et un bon esprit d'équipe sont primordiaux pour toi ? Rejoint VALECO Filiale française d'EnBW, l'un des plus grands énergéticiens en Europe, VALECO est spécialisé dans le développement, la construction,...


  • Montpellier, Occitanie, France VALECO Temps plein

    Description entreprise :Tu souhaites intégrer une entreprise tournée vers l'avenir avec de réels projets de croissance ?Une bonne ambiance de travail et un bon esprit d'équipe sont primordiaux pour toi ?Rejoint VALECO Filiale française d'EnBW, l'un des plus grands énergéticiens en Europe, VALECO est spécialisé dans le développement, la...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 jours


    Montpellier, France Experis Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk sur Montpellier (34) Le poste est à pourvoir en CDI. Une première expérience en tant que technicien(ne) support est exigée. Prise de poste à pourvoir dès que possible. Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F), pour un poste à pouvoir sur Montpellier (34), en CDI. En...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 1 semaine


    Montpellier, France Qualis Recrutement? Temps plein

    Notre agence Qualis IT située à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Montpellier (34000).LES MISSIONS:Assurer le support technique aux utilisateurs.Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques.Installer et configurer les équipements informatiques.Former les utilisateurs sur les outils et logiciels.Salaire:...


  • Montpellier, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionAdecco recrute pour l’un de ses clients, une entreprise spécialisée dans la gestion d’installations informatiques, un·e Technicien·ne Helpdesk niveau I (H/F) basé·e à Montpellier. Ce poste en intérim est à pourvoir dès que possible pour une durée de deux mois, avec des horaires de journée. Vous évoluerez dans un environnement...


  • Montpellier, France Alfa Interim Montpellier Temps plein

    ALFA Intérim accompagne ses clients dans la recherche de profils techniques et engagés. Dans le cadre d'un renfort d'équipe au sein d'un environnement structuré et multi-sites, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (F/H). Véritable représentant de la DSI sur le terrain, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour tous...


  • Montpellier, France Alfa Interim Temps plein

    Entreprise :Qui est Alfa intérim ? Alfa intérim est une entreprise à taille humaine dont l'objectif est de m'assurer de grandes opportunités. Les retours 5 étoiles de leurs ambassadeurs font leur fierté.Leur but ? Me garantir un parcours emploi sécurisé et à la hauteur de mes ambitions.Comment ? En mettant à ma disposition une équipe qualifiée...

  • Responsable de Comptes en Esn

    il y a 2 semaines


    Montpellier, France Up skills Temps plein

    **Description** Nous recherchons pour notre client, un responsable de comptes en ESN H/F. A la tête d'une équipe de 9 techniciens, principalement Helpdesk, vos responsabilités seront les suivantes: - Assurer le dispatching des tâches au sein des équipes - Suivre la bonne réalisation des tâches et la résorption des dossiers en cours - Suivre le...

  • Support Client Helpdesk

    il y a 7 jours


    Montpellier, France EVALANDGO Temps plein

    Eval&GO est un **logiciel de création de questionnaire en ligne** qui permet de concevoir tout type d’enquêtes : questionnaires de satisfaction, quiz, tests, enquêtes RHL’outil compte plus de 400 000 utilisateurs en France et à l’étranger. Pour accompagner notre développement, nous recherchons **un Technicien Support Client H/F.** En étroite...


  • Montpellier, France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre le cadre d'une création de poste, SEA TPI recrute pour ses équipes basés à Montpellier, un Team Leader plateau F/H afin de superviser l'activité des 35 techniciens helpdesk sur le site. En tant que Team Leader d'un plateau technique, vous jouez un rôle clé dans la gestion quotidienne d'une équipe de techniciens. Vous êtes chargé...


  • Montpellier, France SEATPI Temps plein

    **À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...


  • Montpellier, France UNIVERSITE PAUL VALERY MONTPELLIER 3 Temps plein

    L’Université Paul-Valéry Montpellier 3 est une université des Humanités : Lettres, Langues, Arts, Sciences Humaines et Sociales. Plus de 23 000 étudiants sont inscrits de la licence au doctorat et 240 diplômes en lien avec les besoins socio-économiques sont préparés. Université citoyenne et durable installée sur un campus arboré de plus de 10...