Responsable d'Application
il y a 2 semaines
L'Équipe et le Contexte
Vous rejoindrez une équipe organisée en deux flux stratégiques:
Loyalty
: Gestion des programmes de fidélité et des mécaniques promotionnelles complexes à l'échelle mondiale.Quotation
: Valorisation des transactions omnicanales (prix, taxes, remises) en devises locales.
L'équipe fonctionne en totale autonomie, de la conception technique à la mise en production, suivant une méthodologie
Scrum
avec des itérations de deux semaines. Elle accompagne de nombreuses Business Units internationales.
Vos Missions
En tant que garant de la stabilité et de l'amélioration de nos solutions, vos responsabilités s'articulent autour de plusieurs axes :
Pilotage de la Qualité de Service (QoS) :
Vous êtes le garant de la disponibilité des applications (SRE) et du suivi des Critical User Journeys (CUJ).Analyse et Performance :
Vous mettez en place et communiquez les KPIs de suivi (volumes d'incidents, temps de résolution, typologies).Amélioration Continue :
En collaboration avec le Quality Leader et les Product Owners, vous proposez des axes d'amélioration concrets et renforcez la couverture de tests suite aux retours de production.Support et Automatisation :
Vous travaillez sur l'automatisation de la résolution d'incidents et documentez les procédures pour favoriser l'autonomie des parties prenantes.Interface Internationale :
Vous assurez le lien avec les parties prenantes internes et internationales sur les sujets de Qualité de Service.
Profil Recherché
Compétences Techniques :
- Datadog, BigQuery, Postman, MongoDB.
- Des connaissances sur ServiceNow ou Terraform sont un plus.
- La
maîtrise de l'anglais
est indispensable pour évoluer dans notre contexte international.
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Responsable applications
il y a 4 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France L'AGENT X Temps pleinChez l’Agent X, avec nos talents soit ça matche, soit ça matche ! Depuis 10 ans, chez L’AGENT X, nous accompagnons grands comptes et ETI dans leurs processus de transformation et d’accélération digitale.L’Agent X pense qu’une belle rencontre professionnelle peut tout changer. Pas vous ?Elle peut et surtout, elle doit faire évoluer votre...
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Lead Responsable d'application
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France act digital EMEA - Alter Solutions Temps pleinact digital est un groupe international de conseil et d'ingénierie qui accompagne ses clients dans leurs projets de transformation numérique.Présent dans 12 pays et fort de plus de 5 600 collaborateurs, nous mettons nos expertises au service de leurs enjeux en développement logiciel, cybersécurité, data, cloud et IA.Notre ambition : devenir le...
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Responsable d'Application –
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France OKARA Temps pleinDans le cadre de la rationalisation de ses outils digitaux, nous recherchons pour l?un de nos clients un(e) Responsable d?Application pour piloter le portail collaborateur. Véritable tour de contrôle, cette plateforme est le point d'entrée central vers l'ensemble des applicatifs de production. La mission s?inscrit dans un contexte technologique exigeant,...
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Responsable d'Application
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Codezys Temps pleinLocalisation : LilleContexte : International1) Description de la missionSituée dans un contexte international, cette mission concerne la gestion de plusieurs produits digitaux récemment déployés, avec des enjeux clés tels que :la fiabilitéla continuité de servicela qualité des donnéesla performance opérationnelleLe poste de Responsable...
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Responsable d'Application F/H
il y a 2 semaines
Lille, France moOngy Digital Lab Temps pleinEt si vous embarquiez dans une mission à deux dimensions ?- Une dimension où vous réalisez des projets chez nos clients.- Une autre où vous intégrez une communauté d'experts.Vous recherchez un job qui donne la possibilité de naviguer chez différents clients, d'explorer plusieurs secteurs d'activité, d'expérimenter les technologies d'aujourd'hui et...
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responsable informatique d'Application –
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps pleinDans le cadre de la rationalisation de ses outils digitaux, nous recherchons pour l'un de nos clients un(e)Responsable d'Applicationpour piloter le portail collaborateur. Véritable tour de contrôle, cette plateforme est le point d'entrée central vers l'ensemble des applicatifs de production. La mission s'inscrit dans un contexte technologique exigeant,...
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Responsable d'Application H/F
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France OPEN Temps pleinContexte De La MissionSur les marchés Lillois, nous sommes incontournables sur le secteur retail, public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms, du service et de l'énergie. Open Nord compte actuellement 450 collaborateurs.Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein de notre centre de...
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Responsable d'applications CRM et centre de contacts
il y a 1 semaine
Lille, France M comme Mutuelle Temps pleinPourquoi rejoindre M comme Mutuelle ? Rejoindre les équipes d’M comme Mutuelle, c’est une véritable aventure humaine au service de nos clients ! 🚀 Nous croyons en la simplicité, la proximité et l'humain. Notre mission ? Prendre soin de notre communauté de clients en leur offrant des solutions sur mesure, adaptées à chaque situation. Nous sommes...
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Responsable Application La Maison Des Entrepreneurs
il y a 4 heures
Rue de Luxembourg, Lille, France Hdfid Temps pleinAu sein de notre Direction DATA & IT, nous pilotons notamment la plateforme régionale « La Maison des Entrepreneurs », outil stratégique au service des dirigeants et de l'écosystème économique régional.Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous sommes à la recherche d'un.e responsable d'application, F/H, en CDD, qui saura maîtriser...
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Responsable d'applications CRM et centre de contact
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France M comme Mutuelle Temps pleinPourquoi rejoindre M comme Mutuelle ?Rejoindre les équipes d'M comme Mutuelle, c'est une véritable aventure humaine au service de nos clients Nous croyons en la simplicité, la proximité et l'humain. Notre mission ? Prendre soin de notre communauté de clients en leur offrant des solutions sur mesure, adaptées à chaque situation.Nous sommes une...